事件背景：

　　网络零售商圈淘宝网12月2日宣布与华数数字电视传媒集团签署战略合作协议。双方将在电视淘宝购物、数字产品服务等业务领域开展全方位的合作，华数集团还将推出定制电视版本的淘宝购物网站。

　　而后，12月8日消息称湖南卫视电视购物快乐购有限公司与淘宝将建立合资公司，打造一个电视+电子商务的运营互动跨媒体营销平台，电子商务平台由快乐购和淘宝网共同搭建。

　　艾瑞点评：

　　淘宝网与华数集团结盟属于“大淘宝计划”中的一部分，是其实现跨媒体、跨行业、跨平台的重要步骤之一。电视版购物网站采用华数集团的数字电视技术，将网购平台扩展到电视终端上，使其从单纯的网络销售平台延伸到了电视为终端的销售平台，渠道的多元化势必将使用户的范围扩大。

　　搭建电视版的购物网站，使得淘宝网实现了跨媒体的推广和营销

　　淘宝网与华数集团的结盟，可以实现以电视为终端、采用电视遥控板控制，进行购物的体验。艾瑞咨询认为，电视版购物网站的建立有效的扩大了淘宝的用户群体，不仅包括互联网用户，还包括电视媒体的用户。

　　另外，淘宝与湖南快乐购共建合资公司，搭建电视+电子商务的营销平台，通过天娱传媒的明星阵容以及湖南卫视的节目，共同对淘宝商品进行全面推广和营销。

　　华数数字电视发展得到有效推动，数字电视概念逐步普及

　　华数集团创新了数字电视的发展模式，首创交互式数字电视，为广大用户提供了海量内容、自主点播的全新数字电视平台，改变了原来被动收看的收视方式。依赖于淘宝网的庞大用户群，华数数字电视的电视版购物网站可以迅速在网民中推广开，从而使得华数数字电视的发展得到有效的推动，数字电视的概念逐步在全国普及。

　　华数集团和淘宝的结盟，将会改变现有的电视购物模式

　　近年来，电视购物节目一直是国家广电总局监管的重要节目内容，而华数集团与淘宝合作推出的电视版购物网站，延续了以电视作为终端媒体的形式，但改变了原来电视购物广告信息轰炸式播放的模式。因此，艾瑞咨询认为，华数集团和淘宝网共同推出的电视版购物网站，会逐步改变原有的电视购物模式，实现网络数字电视的新媒体购物方式。

　　艾瑞建议：

　　对于淘宝网与华数集团联盟，推出电视版购物网站，艾瑞咨询提出以下几点建议：

　　一、针对电视媒体的受众群体特点，调整购物网站的产品种类

　　根据艾瑞研究发现，现今阶段，电视媒体的受众主要以中老年群体为主，家庭主妇是电视购物的主要消费者；相反，淘宝网站的用户以年轻群体为主。因此，艾瑞建议，淘宝网应该根据家庭主妇和中老年人的喜好，在电视版购物网上销售以家电，日常生活用品等为主的产品。

　　二、开通支付宝手机和电话支付的功能，满足消费者足不出门的支付方式

　　无论是网络购物还是电视购物，其共同的特点都在于支付手段便捷，物流配送方便，能够满足消费者足不出门，又能轻松购物的需求。根据艾瑞的电子商务的用户调研报告发现，大多淘宝网购的消费者都是20~35岁的年轻群体，他们熟悉网上支付的各种手段；而电视购物的群体大多是对各种网上支付手段陌生，并且不信任的中老年人。

　　因此，艾瑞咨询认为，开通适合不同消费群体支付习惯的支付方式，会提高电视版淘宝购物网站用户购买的成功率。

　　三、采用淘宝网购物的信用评价机制，保证消费者的权益

　　由于整个电视购物行业短时间的快速发展，国家广电的监管体制还未健全，很多不法中小型企业通过该渠道销售假冒产品，使得消费者对电视购物的信任度极低。淘宝网作为拥有大量用户群，且有良好口碑的电子商务销售平台。

　　因此，艾瑞咨询建议，电视版淘宝网站应该继续采用信用评价机制，可通过电话或者短信的方式对每笔交易进行评价，从而，逐步重新树立电视购物行业的信用度和规范体系。

　　四、数字网络电视技术还处于发展初期，其普及面还需要进一步推广

　　由于国内数字电视的普及还处于初期阶段，除了像北京、上海、杭州这样的城市已经全面推行机顶盒的数字电视外，其他很多城市的用户还是以收看有线电视为主。因此，电视版的淘宝购物网站的推行，还需要进一步推广和宣传。

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