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2009年美国网民选择理财产品多依靠口碑相传模式

来源:艾瑞咨询 作者:分析师 张媛 2010/4/13 15:26:28
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导语:

  iResearch艾瑞咨询根据Fiserv2010年3月发布的2009年美国“80后”理财习惯报告发现,在选择理财产品时,各年龄阶层的用户都倾向于首先听取家人和朋友的意见,尤以“80后”一族更为明显,这一比例达到了68%.相比之下,银行自己的网站在宣传理财产品方面并不占优势,信赖度较低,即使在经常上网的“80后”网民中,也仅有25%的被访者在选择理财产品时会参考银行网站的介绍。另外,网民对于网上社区的信赖度是最低的。

  艾瑞分析认为,在网民选择理财产品时,由于银行不能完全满足消费者的个性化需求,导致消费者自主选择的风险较高,因此口碑相传的模式仍占主导地位。从长远来看,银行业应更加重视顾客服务,树立品牌意识,做好宣传工作。

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