根据艾瑞近期发布的《2009-2010年中国在线旅行预订行业发展报告》研究显示，在中国在线旅行预订市场中，随着用户对在线预订需求的提高，航空公司、酒店逐渐加大了直销的投入力度，同时凭借其“信誉有保证”的优势，逐渐成为了用户预订机票、酒店的主要渠道之一。

　　供应商加大直销力度，信誉保证是关键

　　艾瑞发现，自08年以来，上游供应商的直销力度在逐渐加强。机票直销方面，尤其是主流航空公司，不断在技术与营销理念方面寻求创新，以吸引更多用户通过航空公司网站预订机票；酒店直销方面，以各大经济型酒店为代表的酒店业，在拥有官方网站之后，逐步将更多精力投入到优化网站功能，提高用户在线预订体验等更深层次的网络应用技术层面，发展较为迅速。另外，上游供应商在自建网站的同时，也开始积极寻求其他途径接触终端，比如海航、东航等相继进驻淘宝，加大了其直销力度。

　　信誉保证是用户选择上游供应商企业的最主要原因，根据艾瑞在2009年12月-2010年1月通过iUserSurvey在103家网站上联机调研数据显示，在获得的1293个样本中，有52.3%的用户选择了“信誉有保证”作为其选择供应商官方网站预订旅游产品的最主要原因。艾瑞认为，“信誉”是电子商务发展的最大的障碍，而供应商的官方网站恰好解决了这一根本问题，解除了用户选择在线预订的后顾之忧，因此，供应商的直销也将会获得更大的发展空间。

　　官网直销已成为用户选择的主要渠道之一

　　由于官网直销力度的加大及其存在的优势，供应商官网逐渐成为了用户选择预订旅游产品的主要渠道之一。以航空公司为例，从08年开始，各大航空公司加大了自己的机票直销力度，逐渐成为用户选择预订机票的主要渠道。根据艾瑞在2009年12月-2010年1月通过iUserSurvey在103家网站上联机调研数据显示，在获得的4853个样本中，有18.7%的用户选择了“航空公司自己的网站”作为其最经常预定机票的服务商，仅次于携程。由此可见，航空公司的网络直销已具备了一定的影响力。

　　艾瑞分析认为，虽然目前上游供应商企业的直销力度在加强，但是分销依然是其最重要的销售渠道，分销渠道依靠多年的销售经验及网络布点，已经形成了一个强大的销售网络，这是供应商直销所不能达到的效果；另外，供应商直销存在产品种类单一的缺点，在提高用户流量方面存在一定的缺陷。因此，艾瑞咨询建议，在供应商企业资源有限的情况下，上游企业应注重用户体验的改善，发挥其“信誉有保证”的优势，拓展营销渠道，提高用户对上游供应商预订渠道的认可。

　　《2009-2010年中国在线旅行预订行业发展报告》将聚焦在线旅行预订行业产业链的各个环节，针对航空公司、酒店的直销情况、在线代理商的竞争环境、在线旅行预订网络媒介的发展情况做出深入的分析；另外，报告还将发布相关的市场规模等数据，敬请关注！

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