根据艾瑞咨询近期发布的《2010年中国手机购物用户行为研究报告》的数据显示，质量保证、购物体验与支付问题是阻碍中国手机上网用户使用手机购物的重要原因。此外，根据对用户在过去一年中通过手机购物所花费金额的调研数据显示，单笔消费超过300元的用户占比仅为16.2%，半数用户单笔消费不足百元。

　　质量保证、体验性和支付是制约手机购物发展的重要因素

　　调研数据显示，手机上网用户不使用手机购物的原因中，“无法和实物对比，担心质量问题"、"手机屏幕有限，用户体验不好"和"手机网站交易支付环节不安全”三项原因的占比居前，分别达到44.2%、40.0%和33.6%，是制约手机购物发展的重要因素。

　　艾瑞咨询分析认为，手机购物与传统互联网电子商务存在一定差异，因此在操作流程上存在不同。目前手机购物发展瓶颈主要体现在以下方面，第一，手机购物平台数量较多，品牌与服务水平参差不齐，在质量方面难以得到有效保证；第二，手机屏幕多为小尺寸，商品展示形式有限，因此在很大程度上影响了购物体验性和购物乐趣；第三，与传统电子商务相比，手机购物在支付环节还存在一定的困难，第三方支付工具还未得到有效应用和普及。

　　针对上述问题，艾瑞咨询总结以下三点发展趋势：第一，PC端传统电子商务提供商依靠已经建立起来的品牌优势，能够在很大程度上消除消费者对手机购物的疑虑，将在移动商务发展方面保持较大优势；第二，对于有限的商品展示空间，手机端电子商务可采取与PC端差异化的服务方式，更好的商品推荐、商品搜索和商品布局将提高用户体验性，团购或可在手机端得到有益的实践和发展；第三，手机端第三方支付将随着手机购物的不断成熟而得到发展，但结合整个中国手机购物用户的组成状况来看，就整个行业而言，货到付款还将会是未来中国移动商务一项重要的资金流转方式。

　　艾瑞咨询近期已推出《2010年中国手机购物用户行为研究报告》，报告根据艾瑞2010年2-3月与10家主流手机网站进行联机调研所得数据对手机购物用户基本属性、手机上网行为和手机购物服务偏好等问题进行了研究，并提出了基于调研数据分析的手机购物发展策略建议，敬请关注！

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