艾瑞咨询即将发布的《2009-2010年中国网上银行行业发展报告》研究显示，用户使用网银的比例逐年提升，用户需求的增加是基础，而网银在安全性以及易用性方面的改进，是促使更多用户使用网银的重要原因。

　　网上银行使用率逐年提高

　　艾瑞咨询通过对比2008、2009两年网上银行的渗透率数据发现，用户使用网银的比例逐年加大，这一比例从2008年的52.3%上升到2009年61.1%。

　　网银自身性能的提升是促使更多用户使用的主因

　　艾瑞咨询认为，使用网银用户的增多，首先以用户需要的增多为基础，而同时网银自身性能的改进亦是促使更多用户使用的重要原因。艾瑞通过对比08、09两年网民对网上银行安全性和易用性的满意度数据发现，2009年这两项指标的满意度均比2008年有所提升，其中网银安全性满意度得分从2008年的5.11上升至2009年的5.28；而网银易用性的满意度得分从2008年的4.94上升至2009年的5.11。

2008-2009年网银安全性及易用性的满意度得分

　　艾瑞建议：改善用户使用体验是当务之急

　　从满意度度评分可以看出，目前对用户来说，网银的易用性要逊于安全性，所以艾瑞认为，改善用户体验是银行的当务之急，如在登录流程、访问速度、使用便捷性等方面进一步优化。

　　艾瑞咨询还将在《2009-2010年中国网上银行行业发展报告》对09年中国网上银行的发展现状及趋势，核心银行的运营现状及份额，网上银行用户的消费行为变化等进行详细的分析。敬请关注！

　　相关链接

　　艾瑞咨询集团  www.iresearch.com.cn

　　iResearch艾瑞咨询集团通过自主研发的网络广告监测系统、网民上网行为连续研究系统、网站用户使用体验测速系统等可量化的数据产品，以及专有的研究模型为网络行业及传统行业客户提供专业的研究与咨询解决方案，提高客户对中国网络新经济的认知与应用水平、盈利能力和综合竞争力，推动中国网络新经济行业的整体发展。

　　（备注：这里的网络是指应用于电脑、移动设备、电视等数字终端的传统互联网、无线互联网以及有线电视网络。）

　　服务产品及介绍：

　　艾瑞客户解决方案：http://www.iresearch.com.cn/solution

       艾瑞连续数据研究产品：http://www.iresearch.com.cn/product

       艾瑞专项研究咨询服务：http://www.iresearch.com.cn/consulting

       艾瑞研究观点报告：http://www.iresearch.com.cn/report

       艾瑞学院培训业务：http://www.iresearch.com.cn/institute

       艾瑞媒体会议服务：http://www.iresearch.com.cn/meeting

　　公司资讯网站：

　　艾瑞网： http://www.iresearch.cn

       艾瑞广告先锋：http://www.iresearchad.com

       艾瑞网络媒体精品推荐：http://www.iwebchoice.com