事件背景：

　　VANCL近日对外发布消息，从7月开始，VANCL将在全国范围内推出POS机刷卡消费服务，消费者在选择货到付款支付方式时可以享受到刷卡网购的便利，范围可几乎涵盖全国的所有省、市、自治区。

　　艾瑞评论：

　　根据艾瑞的调研数据显示，首先，货到付款（包括现金和刷卡）是当前自主销售式B2C的主流支付方式，用户习惯已经形成；09年货到付款比例最高的B2C是卓越网，比例达53.6%，其次是当当、红孩子、VANCL。其次，在货到付款两种付款方式中，现金付款比例普遍更高，刷卡支付目前比例最高的是京东商城。这与其POS刷卡覆盖区域最广密切相关。随着此次VANCL宣布全国范围内普及POS机，未来POS刷卡的支付方式也将在更多地区普及并教育用户。而随着主流B2C纷纷拓宽POS刷卡的覆盖面，未来其它中小B2C企业拓展二三线乃至更广区域市场的支付服务门槛无形之中有所加大。

2009年中国主要平台式购物网站用户购物常用支付方式分布情况

中国5家B2C网站POS机刷卡支付覆盖城市范围

　　艾瑞认为，B2C企业增设POS机刷卡支付服务的初衷是满足各地用户的需求，特别是对于业务范围扩张迅速的B2C企业来讲，支付的便捷性直接影响到地方用户对于该网站的信任，从而影响网站的销量及口碑。因为站在消费者的立场考虑，货到刷卡支付有至少两方面的便利：一是消费者单笔网购金额如果较高，大量现金储备不方便；二是消费者和快递人员不一定备有零钱，涉及到找零的问题也会比较麻烦。此外，从艾瑞调研数据来看，使用货到刷卡支付的用户比例随着年龄的增长呈现稳步上升趋势。艾瑞预测，随着主流网购用户年龄的增长和成熟，出于便利性等因素的考虑，选择货到刷卡支付的比例将会上升。

　　如果站在B2C企业的立场，增设POS机、特别是如果要在全国范围内普及，短期之内无疑是增加了企业的成本。成本一方面体现在终端设备的铺设涉及到的机器费用及合作费用；另一方面相比在线支付来说，货到刷卡支付必然存在一定的资金回笼期、以及一定比例的费率。当然，从长期来看，POS机刷卡支付无疑是为用户提供了更贴心的服务，有利于B2C企业在其它地区销量的提升。

　　结合近期主要B2C企业的动态（比如京东、当当、卓越的免运费，VANCL拉低免运费门槛），艾瑞发现，B2C企业的竞争已经不单单是产品价格和质量的竞争，而逐渐转向了服务的竞争。无论是POS刷卡支付的普及，还是配送费用的降低及配送周期的缩短等等，B2C服务竞争无疑在升级。

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