事件背景：

　　8月10日，中国邮政集团与TOM集团有限公司联合推出的合资B2C网站“邮乐网”（ule.com.cn）在北京正式启动上线。其中中邮持股51%，为平台提供销售、物流、收款及仓储服务，TOM集团持股49%，为平台提供技术及运营。

　　艾瑞点评：

　　中邮和TOM推邮乐网的考虑

　　结合百度乐天成立合资公司、淘宝推出商城和电器城、苏宁推出网上商城易购、中粮推出我买网等来看，B2C已成为中国网购市场的新引擎。而邮乐网作为有物流实力的传统企业中邮和互联网公司TOM集团合资的新一类电商企业，其推出无论是是从国家政策还是网民消费习惯来看，都是顺应电子商务B2C大势的表现。

　　其中，中邮可借助其强大的渠道的优势。相比于其他物流公司，中国邮政的物流配送渠道既广且深，目前已拥有4.6万个邮政营业网点、覆盖全国2800多个县级以上城市，并且能够延伸到二三线城市甚至更偏远地区；而TOM集团已涉足互联网多年，拥有了互联网的运营经验，加之其旗下的易趣网在C2C网站上表现并非抢眼，再次布局电子商务以寻求新的业务增长点。

　　邮乐网的定位、发展模式

　　邮乐网定位于第三方品牌销售平台，销售的品牌主要为中高端品牌。在发展模式上，艾瑞研究发现与其他B2C企业有所不同。

　　1.商品品类方面：大多数B2C平台首先从单一品类开始做起，先期在某一垂直领域形成自己的特色和优势之后，开始逐渐向综合类商品逐渐扩张，而邮乐网开始即走综合商品路线，目前邮乐网主售商品包括品牌服饰、箱包鞋帽、个人护理、居家生活、食品保健、母婴用品、数码家电等七大类别。

　　2.销售渠道方面：对于纯电子商务B2C企业，大多数是先发展线上业务，一定规模之后逐步扩展延伸至线下销售，而邮乐网初期即采用集线下线上于一体的订购模式，其中线上包括互联网和手机下单，线下包括目录直邮销售、网点和11185呼叫中心下单，以及主动上门服务等方式，即形成"目录营销+呼叫中心+网络平台"的立体营销网络。

　　邮乐网运营需要重视的问题

　　艾瑞咨询根据长期跟踪中国网购市场发展的研究积累，认为邮乐网未来在实际运营中还需要重视以下一些方面的问题：

　　1.新用户获取问题：艾瑞观察发现，目前邮乐网主要是通过部分商品打折优惠、秒杀活动、全场免运费来吸引用户的关注，但其中打折优惠商品并不具有价格优势，且全场免运费将会持续多久还有待进一步观察。

　　2.在线支付方式：艾瑞观察发现，目前邮乐网的支付方式主要是网上银行，后期中邮将会在全国发售"邮乐卡"，而结合艾瑞研究来看，2009年中国网购用户最常用的网购支付方式是第三方支付平台、网上银行和货到付款，因此，邮乐网能否尽快与支付宝等第三方支付合作，并针对部分城市推出货到付款，将很大程度上影响用户在其网站上购物的便捷性。

　　3.配送服务问题：目前邮乐网的商品配送主要是通过EMS来完成，且配送范围上凡中邮覆盖的地方均可以送达，但随着网购市场的蓬勃发展，用户对网购服务的要求越来越高，中邮快递的送达速度、服务态度，也是影响邮乐网能否成功的一个重要因素。

　　邮乐网的推出对网购行业的影响

　　1.从企业层面来看，短期之内不会冲击到目前B2C行业的各大企业。艾瑞研究认为，电子商务企业的发展并非一蹴而就，投资回报期一般都较长，加之中国邮政对网络零售并不了解，在电子商务商业化运作、配送等方面需要持续不断地努力，未来邮乐网的发展情况还有待进一步观察，短期内不会冲击到目前B2C行业的各大企业。

　　2.从行业层面来看，邮乐网的推出一定程度上将带动二三线城市的网购发展。艾瑞研究认为，中国网购市场的发展已渗透到二三线城市。结合淘宝数据来看，山西、河南等内陆省份网购发展迅速，尤其是二三线城市，其网购交易规模的增长倍数均在2倍以上，显示出了强劲的后发优势。而中邮可借助其在二三线城市的渠道优势，加之线下渠道的铺设，未来将能够更好地满足二三线城市用户的网购需求，助推当地网络购物的发展。

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　　iResearch艾瑞咨询集团通过自主研发的网络广告监测系统、网民上网行为连续研究系统、网站用户使用体验测速系统等可量化的数据产品，以及专有的研究模型为网络行业及传统行业客户提供专业的研究与咨询解决方案，提高客户对中国网络新经济的认知与应用水平、盈利能力和综合竞争力，推动中国网络新经济行业的整体发展。

　　（备注：这里的网络是指应用于电脑、移动设备、电视等数字终端的传统互联网、无线互联网以及有线电视网络。）

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