艾瑞咨询近期发布了2010年中国手机上网用户行为调研系列报告，艾瑞通过2010年2-3月对10家主流手机WAP网站投放问卷的调研结果显示，中国手机上网用户群体正在发生结构性变化，低龄化渗透和学历层次不断提高成明显变化趋势。在移动互联网应用的选择方面，用户对于应用的需求日趋多元化，调研数据同时也反映了用户对各项服务的偏好存在一定差异。以下是对手机上网用户群体结构，以及手机即时通讯等四项热门应用调研数据的详细解读：

　　一、用户属性

　　性别比例：手机上网用户以男性为主，性别比例差距依然较大

　　根据艾瑞咨询的调研数据显示，2010年移动互联网网民男性性别的比例为80.3%，女性比例仅为19.7%，性别比例的绝对差距超过60%，差距明显，但女性比例较去年已经上升1.9个百分点。

　　根据CNNIC历年统计调查显示，互联网男女用户性别比例由2000年的3：1发展到2009年接近1：1，女性用户比例逐年上升，这是由于互联网宽带化促进用户规模快速增长，改变了互联网用户男女比例构成。

　　遵循传统互联网发展历程，结合移动互联网所处阶段特征，艾瑞预计随着3G商用时代到来，移动互联网带宽增长、手机功能增强、上网资费下降、用户认知度提高，将促进手机网民性别比例逐步均衡发展。

　　年龄结构：18-24岁网民占比过半，低龄化成用户群体重要特点

　　调研数据显示，2010年18-24岁的移动互联网网民占比超过半数，达到57.0%；25-30岁的网民占比为23.2%，居于第二位；40岁以上的移动互联网网民占比仅为2.1%，占比最小。从2010年和2009年调研数据的对比来看，24岁及以下的用户群体占比有较大幅度的上升，而25岁及以上的用户占比则呈现阶梯型的下降，显示出了移动互联网用户群体明显的低龄化趋势。

　　艾瑞咨询分析认为，当前移动互联网网民的低龄化特征明显，而在未来三到五年，年轻用户作为移动互联网主体用户的特征将得到延续。这体现在，一方面，手机尤其是新型智能手机在年轻人中的普及率要高于其他年龄段的人群，这形成了年轻一族实现移动互联网应用的良好基础；另一方面，移动互联网便捷、互动以及新型应用体验的特点，对乐于接受新鲜事物的年轻人将产生持续吸引。

　　教育状况：高学历群体增速较快，手机网民结构变化酝酿新需求

　　从学历层次看，2010年具有大学本科和专科学历的手机网民占比分别为22.9%和20.9%，分别较2009年增加3.6%和3.0%，增速较快。与此对应，高中及高中以下学历的用户占比，出现了较为明显的下滑，其中高中学历的网民占比，由2009年的31.6%下降到了2010年的27.9%，降幅达到3.7%。

　　艾瑞咨询分析认为，高学历网民群体规模的较快增长，将逐步改变手机网民群体的结构和行为特征。这一变化的主要影响体现在：首先，在内容与服务方面，随着高学历移动互联网网民的增加，整体用户群对移动互联网网络服务的需求将发生一定变化；此外，在移动互联网营销推广方面，适合多数网民网络使用行为的策略将需要进行必要调整。

　　二、用户移动互联网应用——资讯、娱乐为最主要应用

　　数据显示，2010年中国手机网民最常进行的上网活动是“看新闻实事”、“聊天”和“搜索信息”，占比分别达到了77.7%、73.0%和66.5%；而“玩手机网络游戏”、“在线收听音乐”和“看视频/电视”的占比依然较小，不足20%。

　　从整体上看，2010年各个选项在占比方面均较2009年有一定幅度的提升。需要特别指出的是，与2009年相比，“搜索信息”、“资源下载”和“看小说”等移动互联网的深度应用所占比例有较大幅度的上升。

　　艾瑞咨询分析认为，随着移动互联网的应用不断普及，以及相关服务在应用条件上的不断改善，移动互联网在对手机网民影响力的广度上有了较大的扩张，而在影响深度上，一些原来只有在PC端才可以获得的应用和服务，已经开始在移动互联网中得到应用，并受到手机网民的青睐和追捧。

　　三、手机即时通讯——软件操作性、安全性与软件启动速度等因素为用户选择软件关键

　　艾瑞调研数据显示，用户使用手机即时通讯软件最关注的因素中，完全与电脑好友互通因素占据最高比例，为71.2%，显示出绝大部分用户的使用需求；软件容易操作因素占比59.1%为第二位；软件安全性因素以55.8%的比例在用户最关注的因素中位列第三。

　　艾瑞分析认为，完全与电脑好友互通体现出了用户使用手机即时通讯的基本要求，用户在不能使用PC登录即时通讯软件的情况下，是否依然可以通过手机登录其手机客户端，与电脑在线好友进行即时通讯成为用户选择某款软件普遍关注的因素。

　　然而需要特别指出的是，手机即时通讯软件的易操作性、安全性以及软件启动速度等，已经成为用户在不同品牌间选择软件的关键影响因素。艾瑞建议，各大手机即时通讯软件商应加强对软件上述方面的有效改善，从而提高自身品牌的市场渗透率。

　　四、手机浏览器——第三方手机浏览器发展迅速，超越自带浏览器成为主流

　　根据艾瑞调研数据显示，自带手机浏览器用户占比为18.0%，第三方手机浏览器为79.3%，第三方手机浏览器正在取代自带浏览器成为活跃用户手机上网的首选工具。

　　艾瑞咨询分析认为，第三方手机浏览器通过页面压缩技术大幅度节省用户上网流量、节约资费的同时提升用户访问网络速度，可兼容WAP和WEB网站，美观的用户界面以及便捷的网站导航服务等都是吸引用户选择的因素。

　　五、手机游戏——单机、网络双重选择体现用户多元体验需求

　　根据对用户的调研，2010年中国手机游戏用户在过去一年中玩过的游戏类型中，玩过手机单机游戏和手机网络游戏两项的用户占比最大，比重为51.6%；选择“只玩手机单机游戏”的用户占比为45.0%；而选择“只玩手机网络游戏”的用户占比仅为3.4%。

　　艾瑞咨询分析认为，手机游戏发轫于单机版，而整个手机游戏市场也是由于手机单机游戏在用户中的普及而日趋成熟。近年来，随着流量费用的不断降低，以及手机网络游戏的快速发展，手机网络游戏日益成为手机游戏用户的一项新选择。

　　六、手机购物——虚拟类物品居前，实物商品呈现多元化特点

　　根据对中国手机购物用户2009年手机购物类型的调研数据，“手机话费充值”和“彩票”是最为重要的购买商品类型，二者同属于虚拟类的商品。实物方面，“数码产品”、“鞋”和“图书音像”等都进入了TOP10商品，但较虚拟物品占比偏小。

　　艾瑞咨询分析认为，手机购物商品类型的销售状况，与移动互联网发展的阶段特征具有大关联，而且商品类型将随着手机购物发展的成熟而发生一定变化。首先，移动互联网以手机为最主要的终端入口，而且在物流方面虚拟物品具有不可比拟的优势，因此充值卡和彩票等虚拟物品的畅销并不难理解；其次，随着移动互联网的不断发展，手机上网用户行为特征将不断向传统互联网靠拢，手机购物中实物商品的销售也终将在数量和交易金额方面超越虚拟物品。

　　七、艾瑞建议

　　注重对学生手机上网用户的培养与发展

　　当前中国手机上网用户中，学生用户占比达到29.0%，较2010年增长9.5个百分点，增速明显。艾瑞咨询分析认为，在未来2-3年内，中国手机上网用户中学生用户的规模将持续保持增长的态势，并逐步成为未来移动互联网用户的主体。

　　艾瑞咨询建议，应当注重对学生手机上网用户的培养与发展。学生用户对移动互联网及其应用具有较好的接受度，在用户规模的发展方面，在初期重视对这一类人群的培养，将有利于未来建立稳固的用户群体；在用户价值方面，虽然目前这一部分用户群体的消费能力较弱，但随着他们收入水平的不断提升，将是未来移动互联网高ARPU值的重要用户群。

　　重视手机端与PC端的协同发展

　　目前，移动互联网的相关媒体和服务可以分为两类，一类单纯崛起于移动互联网，如3G门户、易查和易搜等。另外一类则由传统互联网演变、过渡而来，如手机QQ、手机百度和手机凤凰网等。

　　对于后者，艾瑞咨询建议，应当重视手机端与PC端的协同发展。以手机QQ为例，在PC端，QQ具有规模庞大的用户群体，通过积分奖励等方式，充分调动PC端用户向手机端的渗透和转移，实现PC端与手机端的协同效应，将有利于传统互联网运营主体在移动互联网的快速扩张和崛起。

　　适度挖掘高收入用户的付费需求

　　根据艾瑞咨询的调研数据，从整体上看高收入用户在实际付费情况方面要低于低收入的用户群。艾瑞分析认为，两个方面原因支持这一现象的产生，第一，高端收入用户并未得到有效地开发；第二，高端用户需求和付费意愿并未得到充分挖掘。

　　目前，移动互联网的相关付费中，低端收入用户是主要的贡献群体，和传统互联网的相关服务相比，移动互联网中高端用户的付费状况较差，这在很大程度上表明高端用户具备较好的挖掘潜力和挖掘价值。因此，艾瑞咨询建议，应当适度挖掘高收入用户的付费需求。

　　把握移动互联网用户应用主要方向

　　从移动互联网的各类应用形式来看，用户对于资讯和娱乐的需求是当前最为重要的应用，但手机视频和手机音乐的应用还处于较低水平。艾瑞咨询分析认为，手机上网用户的主要应用，与移动互联网发展的阶段有密切的联系。

　　艾瑞咨询建议，未来应当把握移动互联网用户应用主要方向，主要包含以下两点。第一，应当充分重视当前手机上网用户的应用需求；第二，应当关注移动互联网服务应用条件的发展状况，重视多媒体应用服务在移动互联网中应用条件的成熟，适时的推进手机音乐、手机视频与手机游戏等复杂应用的推广。

　　2010年中国手机上网用户行为系列研究报告从移动互联网用户的特征属性、上网行为和态度，以及用户在移动互联网多个应用细分领域的使用情况等方面，进行最新调研结果的权威数据发布，将会为电信运营商、终端厂商、传统互联网企业以及移动互联网服务提供商等产业链各方，提供参考依据与战略支持，敬请关注。

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