根据艾瑞咨询即将发布的《2010年中国航空公司酒店网络销售渠道研究报告》显示，中国的机票在线交易市场中，市场参与主体众多。对此，艾瑞将选取重要的市场主体进行深入的分析，并将发布一系列机票在线交易市场的研究性文章，敬请关注！在本文中，艾瑞将对“淘宝旅行”平台进行分析。

　　2010年5月，淘宝推出了“淘宝旅行”平台，截至8月，该平台上已拥有了200多家机票代理商，淘宝网的机票预订量日均超过1万张。中国机票在线交易市场发展迅速，市场竞争较为激烈，在此，艾瑞将对“淘宝旅行”平台进行SWOT分析。

　　优势（Strength）

　　艾瑞认为，淘宝借助其价格及用户规模优势，对于买卖双方都具有很大的吸引力。

　　吸引卖家方面

　　航空公司：淘宝拥有超过2亿的用户规模，对吸引航空公司进驻具有较强的吸引力；除此之外，由于淘宝提供平台式的服务，对卖家仅收取少量的服务费，进驻成本较为低廉。

　　中小代理商：除了用户规模及进驻成本低廉等优势外，对于广大的中小机票代理商来说，淘宝平台提供的专业的网络推广方案、资金交易系统等服务解决了中小代理商触网的难题，也给中小代理商提供了一个较好的发展平台。

　　吸引买家方面

　　价格优势：正如上面分析，卖家进驻淘宝成本较低，尤其对于航空公司直销来说，成本低廉决定了机票的价格较低。而现阶段，网货一个主要的特征即是价格低廉，而淘宝的机票正好契合了这一特征，对于吸引用户具有优势。

　　劣势（Weakness）

　　艾瑞认为，“淘宝旅行”平台的劣势主要体现在如何进一步提升服务质量上。

　　由于淘宝上的机票卖家数量多，这对用户的购买体验影响很大，相比较其他商品来讲，机票价格相对较高，因此用户对服务及卖家信誉的要求会更高。因此，单靠"低价"很难吸引住部分用户，尤其是商务出行的用户，此部分用户对于价格的敏感度较低，而对于服务的要求较高；另外，一旦买卖双方产生纠纷，如何更快更便捷有效的处理纠纷也是“淘宝旅行”平台未来发展必须解决的问题。

　　机会（Opportunity）

　　机票在线交易市场发展空间大。

　　根据艾瑞统计，中国的机票在线交易规模占整体交易规模的比例仅在12%左右，而根据PhoCusWright和PWC发布的数据显示，欧洲的机票在线销售平均比例为43%，而英国更是达到了71%.由此可见，中国机票在线交易市场的发展空间巨大。

　　威胁（Threat）

　　艾瑞认为，淘宝在线交易平台的威胁主要来源于其他竞争对手。

　　第三方在线代理商：与淘宝相比，第三方在线代理商的主要优势在于专业的服务，他们积累了多年的机票销售经验，机票的各个销售环节、售后服务等方面都在不断进行着优化。而随着中国电子商务的发展，用户对网购服务的要求会越来越高，因此专业的服务也将是未来市场参与主体的核心竞争力之一。艾瑞认为，未来用户群体将会出现分流。

　　航空公司官网直销：现阶段，各大航空公司加大了官网直销的投入力度。对于淘宝来说，航空公司的信誉保证将是吸引用户的最关键因素，而航空公司的官网直销机票同样具有价格优势，因此会与淘宝产生一定的竞争关系。

　　从整个市场的角度来讲，为了满足不同用户的需求，未来的发展中，各种销售渠道必然是并存的，没有完全替代的关系；除此之外，与传统的销售渠道相比，中国的机票在线交易市场还较小，未来发展空间很大。因此，市场上各参与主体应该优化自己的核心竞争力，一起培养用户购买习惯，共同做大机票在线交易市场。

　　艾瑞观点：

　　基于以上的分析，艾瑞认为，“淘宝旅行”平台的发展前景良好，而未来该平台还计划推出门票、租车等旅游一条龙服务，加大酒店方面的投入力度，这对于该平台的发展具有积极的推动作用。但是，淘宝在卖家服务方面需加大提升力度，与价格优势进行更好的结合，未来的发展才会更加顺利。

　　《2010年中国航空公司酒店网络销售渠道研究报告》将针对航空公司、酒店的网络销售渠道进行深入分析，与传统销售渠道进行对比；将从市场参与主体、用户双方面来分析网络销售渠道的优劣势，并发布相关的市场规模数据及用户调研数据。报告将于9月份下旬发布，敬请关注！

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