艾瑞咨询iResearch整理2010年8月Channel Advisor的调研数据发现，网上用户产品评论，促进了46%的美国网民进行购物。数据显示，被调查的美国网购用户中，92%的用户阅读了产品的评论。其中，46%的表示产品评论信息促进了其购买行为；而43%的则表示因为产品评论信息，推出了商品购买；另有3%的表示用户的产品评论信息并未影响其购物决策。

　　艾瑞咨询认为，上述数据表明，用户的产品评论信息是消费者进行网络购物中重要的信息来源之一。但这部分信息对消费者购物决策过程的影响程度及影响方向与信息的多寡、信息的客观公正程度等因素有关。同时，艾瑞咨询认为，对于电商企业而言，用户产品评论信息也体现了其购物过程的满意程度，因此需加以关注和引导。

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　　（备注：这里的网络是指应用于电脑、移动设备、电视等数字终端的传统互联网、无线互联网以及有线电视网络。）

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