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艾瑞视点:商家通过twitter互动加强美国用户购买意愿

来源:艾瑞咨询 作者:分析师 王鹏宇 2011/6/9 6:40:00
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导语:艾瑞咨询结合AOL最新监测数据显示,64%的用户在消费决策时会选择在twitter上与自己互动过的商家,24%的用户认为商家是否在twitter上与自己互动对购买决策没有影响。

  艾瑞咨询结合AOL最新监测数据显示,64%的用户在消费决策时会选择在twitter上与自己互动过的商家,24%的用户认为商家是否在twitter上与自己互动对购买决策没有影响;59%的用户在消费决策时会选择在twitter上与其他消费者互动过的商家,29%的用户认为商家是否在twitter上与其他消费者互动对购买决策没有影响。

  艾瑞咨询分析认为,twitter在美国消费者购买决策中的地位日益提高,主要原因在于,twitter信息传播的即时性、共享性和互动性,增加了公司品牌直接接触消费者的机会,有利于维护品牌认知和客户忠诚度。艾瑞咨询分析建议,参与twitter互动的商家应该针对消费者提出的问题给予更加认真的回答,从而提高商品被消费者选择的概率。

 

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