根据艾瑞咨询《2010-2011年中国网上银行年度监测报告》数据显示，2010年中国网上银行交易规模达到549.5万亿元，同比增长49.0%。其中，个人网银成长迅速，总体占比呈现逐年上升趋势。

　　网上银行交易规模持续扩大，同比增长49.0%

　　艾瑞咨询的统计数据显示，2010年中国网上银行整体交易规模为549.5万亿元，同比增速为49.0%；至2014年，中国网上银行的交易规模有望突破2200万亿元。从交易规模的结构来说，企业网银是网上银行最主要的组成部分，而与此同时，个人网银交易规模占比超过17%，呈逐年上升趋势。

　　艾瑞认为，由于电子商务的发展，基金、债券购买以及各类生活缴费服务的逐步互联网化，个人网银的成长速度将快于企业网银，因此未来个人网银的交易规模占比将呈现逐步上升趋势。

　　网银交易规模市场份额

　　工商银行、农业银行、招商银行占据个人网银交易规模市场份额TOP3

　　工商银行和农业银行作为国有银行，拥有庞大的个人用户规模资源以及网点推广优势，分别占比36.4%和20.2%。招商银行个人网银的表现也比较突出，以超过10万亿元的交易额排名第三，是股份制商业银行中个人网银业务表现最好的银行。

　　工商银行、建设银行、交通银行占据企业网银交易规模市场份额TOP3

　　工行拥有最多的企业客户资源，其企业网银交易规模在各行中居首，2010年交易额达189.33万亿元，占企业网银交易额的41.8%，优势明显。建设银行居其次，交易额为56.65万亿元。

　　网上银行产品呈现多元化发展态势

　　通过对4家国有商业银行和6家股份制商业银行的持续关注，艾瑞咨询注意到，个人网银在产品规划方面的侧重点主要有以下四方面的趋势：改善用户使用体验，包括优化使用流程、增加个性化设置、升级服务品质等；继续优化理财服务，增加理财服务团队，实现个性化理财；渗透日常生活，主要领域为公共事业缴费、手机充值和小额结售汇；推出国内跨行服务。

　　而企业银行方面，各家商业银行在产品规划方面的侧重点则主要有以下五方面的趋势：增加服务种类，提高用户体验；企业理财服务；国际贸易相关结算方式的电子化；电子商务服务；满足企业融资需求。

　　基于个人网上银行和企业网上银行的产品发展现状，艾瑞咨询预测，未来网上银行的产品将会更加多元化。现阶段网上银行并不能将线下的业务全部转移到线上，比如贷款业务，仍需到银行柜台面签。但随着技术条件的进步，网上银行将基于经济、政策、用户的需求而越来越丰富。

　　艾瑞建议

　　整体策略：发展个人化网上银行

　　艾瑞咨询认为，网上银行业务必将进入全新的发展阶段，即"个人化网上银行".这一阶段的网上银行会建立以用户为导向的系统、应用结构、程序和策略，用户可实现自助服务、产品选择和决策支持。

　　产品策略：优化贷款策略，加强银行网络贷款

　　艾瑞发现，中国网上银行贷款业务仍处于起步阶段，加强银行网络贷款是网上银行的必然趋势。艾瑞咨询认为，在业务流程上银行应在保证资金安全的前提下简化操作流程；其次，在银行体系的改进上，强化自助式网络贷款系统；再次，积极开发网络贷款产品。

　　营销策略：邮件营销

　　艾瑞咨询注意到，目前银行在进行宣传推广时，很少采用邮件营销的方式，而艾瑞认为，邮件营销自身的优势，使得其可以成为银行营销的又一种可行方式。

　　渠道策略：拓展网上商城

　　网上银行的营销目前只限于银行形象的宣传以及银行产品的宣传，而艾瑞咨询认为，网上银行的营销推广，可以和电子银行的其他渠道密切结合，手机银行、家居银行、电话银行、网上商城都是可以尝试的切入点，达到相互促进、相互发展的目的。

　　服务策略：专业理财团队，关联式理财服务

　　理财服务是现今用户关注的主要金融服务，为了更好的满足用户的理财需求，银行需建立专业的网上理财团队，对理财产品进行梳理，以满足每一用户的不同需求。通过网络对理财产品进行销售，而且最为重要的是根据理财用户的基本信息，进行关联式理财服务。

　　以上内容来自艾瑞咨询刚发布的《2010-2011年中国网上银行年度监测报告》。报告中详细分析了中国网上银行的市场现状及各银行市场份额、主要产品指标、创新产品及营销模式、行业未来发展方向等，以期给各商业银行的产品、营销、服务等决策提供有效的借鉴。如果希望更加深入的了解相关内容，敬请关注该份报告！

　　2010-2011年中国网上银行年度监测报告简版

　　http://report.iresearch.cn/1609.html

　　2010-2011年中国网上银行年度监测报告

　　http://report.iresearch.cn/1610.html

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　　iResearch艾瑞咨询集团通过自主研发的网络广告监测系统、网民上网行为连续研究系统、网站用户使用体验测速系统等可量化的数据产品，以及专有的研究模型为网络行业及传统行业客户提供专业的研究与咨询解决方案，提高客户对中国网络新经济的认知与应用水平、盈利能力和综合竞争力，推动中国网络新经济行业的整体发展。

　　（备注：这里的网络是指应用于电脑、移动设备、电视等数字终端的传统互联网、无线互联网以及有线电视网络。）

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