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艾瑞视点:2011年上半年中国电子邮件送达丢失率39% 高于全球平均水平

来源:艾瑞咨询 作者:分析师 张晶 2011/10/25 8:50:00
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导语:2011年上半年在中国市场仅有58%的商业许可邮件进入收件箱,大幅低于全球市场81%及亚太地区78%的平均水平,而邮件丢失率达39%,远高于全球市场12%及亚太地区16%的平均水平。

  iResearch艾瑞咨询整理Returnpath的调查数据发现,2011年上半年在中国市场仅有58%的商业许可邮件进入收件箱,大幅低于全球市场81%及亚太地区78%的平均水平,而邮件丢失率达39%,远高于全球市场12%及亚太地区16%的平均水平。

  艾瑞咨询分析认为,造成我国电子邮件丢失率高的原因主要有以下几个方面:一是从用户层面看,用户在发送邮件的过程中可能会存在将对方E-mail地址输入错误或对方E-mail域名提供有误的情况下造成的邮件无法送达;此外用户发送邮件的内容过长、附件过大时,在邮件发送过程中几经中转,由于不同运营商对邮件所支持的附件容量不同,对于超过其最大容量的邮件,一般采取的处理办法是退回或丢失。二是从运营商的层面看,邮件服务器出现故障时会造成用户发送邮件的丢失;此外由于用户性质不同,运营商提供的免费与收费服务也不尽相同,有些增值服务是免费用户享受不到的,这些服务功能也会对邮件的送达率产生影响。三是被黑客攻击后会导致电子邮件的丢失。艾瑞咨询建议,企业用户应尽量选择专业的企业邮箱服务,以免造成不必要的损失。

 

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