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艾瑞咨询:公共危机事件影响迅猛而短暂 大学生心态变化可预测

来源:艾瑞咨询 作者: 2011/11/2 13:52:26
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导语:艾瑞咨询近期推出《2011年公共危机事件对大学生社会心态的影响及传播模式研究报告》,这份报告由艾瑞咨询和上海财经大学学生团队联合制作,是研究网民应对公共危机事件的最新成果。

  艾瑞咨询近期推出《2011年公共危机事件对大学生社会心态的影响及传播模式研究报告》,这份报告由艾瑞咨询和上海财经大学学生团队联合制作,是研究网民应对公共危机事件的最新成果。此次研究采用了在线网民行为监测与线下问卷相结合的方法,以上海大学生为核心研究群体,从现象和心理多个层面剖析危机事件发生前后大学生心态的变化。通过该报告,希望能够加深对危机事件的理解进而根据不同群体的心理特征,设计合适的应对措施。完整报告下载:http://news.iresearch.cn/Zt/154586.shtml

  公共危机事件发生迅速,搜索指数的半衰期一般在1、2天

  搜索指数是衡量某类关键词搜索强度的相对指标,从下图中可以看到"抢盐事件"发生时的搜索关注程度峰值远超过其他事件,但是迅速回落,一天之内就从峰值下跌了80%.虽然"抢盐"现象快速蔓延引起了全国性的恐慌,但从"事件发生——查明背后原因——全方位报道"时间极短,所以关注度衰减很快。对比关键词搜索指数和其他综合媒体的报道周期可以发现,搜索行为是网民的主动行为,爆发迅猛,但是持续不长。在搜索指数迅速下跌以后,其他各大媒体仍然在连续报道该事件,这个时候就进入了新的传播周期,搜索功能在这个周期的影响较低。

  在2011年几大公共危机事件中,半衰期较长的是双汇瘦肉精事件,对事件的深入探访引发了网民的持续关注。另外药家鑫事件中,几个高峰的半衰期有所不同,前两次审判的峰值较高,但是半衰期都不到1天。最后6月7日执行死刑的时候,出现最后一次搜索高峰,且持续时间较久,事件的最终落定又引发了网民对社会衍生问题的大讨论。

  大学生对公共危机事件发生前后的态度存在一定程度转变,容易受社交网站信息影响

  观察被调查大学生对危机事件的先后态度,发现都有所变化。从下图可以看出,大学生对于抢盐事件的态度比较稳定,对于胶州路火灾的态度变化最大。总的来说大部分事件随着理性分析的加入,都在往缓和的方向发展,只有胶州路事件随着调查的深入,大学生的态度变得越发激进。可见这类社会敏感的事故类型,如果处理不当,很容易产生过激情绪。

  另外调查发现,在上海大学生的网路信息来源中,最主要的信息来源是社交网站,但是信息可信度不高,可信度最高的是门户网站。这两类网站在影响大学生心态时都起到关键的作用。

  扩展后的小世界模型可用来预测大学生心态变化

  扩展后的小世界模型,考虑了大学生人群的初始心态、门户网站等媒体的态度、人际关系网络等等因素,可以有效的模拟大学生遇到公共危机事件时的心态反应,预测其心态变化。下表中对比了实际调研的态度变化与模型预测的态度变化数据,可以看出,除了双汇瘦肉精事件的模型误差较大外,其余事件的预测都与实际基本相符,模型效果让人满意。

  对于双汇事件模型结果欠佳的问题,经过访谈调查,主要因为大学生对食品安全类事件忍受度较好,在食品安全问题普遍存在的现状下,大学生并没有对双汇事件产生更多的关注与应对。

  艾瑞建议:当公共危机事件遇到互联网,就会发生一系列的连锁反应,有的时候是往好的方向,有的时候会失去控制。不论是社会政策制定者还是社会分析人士,都需要更加深入的了解网民,了解大学生等活跃群体的心理特征,以便在发生突发事件时能够有效的进行引导。

 

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