总结与展望：艾瑞咨询预测，2011年中国在线预订市场交易规模预计将达1672.9亿元，较2010年的1037.4亿元增长61.3%；在线预订市场第三方在线代理商营收规模将达90.5亿元，相比2010年增长33.9%，且未来四年中国在线旅行预订市场规模将呈持续高增长态势。从产品属性上看，休闲度假将进一步壮大，从产品渠道上看，创新的预订模式与合作形式将进一步涌现和成熟。

　　市场交易规模：2011年中国在线旅游行业交易规模达1672.9亿元，增长61.3%

　　艾瑞咨询统计数据显示，2011年中国在线旅行预订市场交易规模达1672.9亿元，较2010年的1037.4亿元增长61.3%。

　　艾瑞咨询认为，2011年中国在线旅行预订市场交易规模高速增长，一方面是因为第三方预订代理商即OTA的业绩快速增长，如携程、艺龙、芒果和同程等企业；另一方面因为在线旅游产品的在线直销规模有大幅度的增长，航空公司方面以国航、海航等官网直销为代表，酒店方面以如家、7天等经济型连锁酒店的直销为代表，休闲度假方面以国旅总社、中青旅、途牛、驴妈妈等企业在线直销为代表。此外，去哪儿、酷讯、淘宝旅行、QQ旅游网等媒体和平台影响力的不断增大也反过来促进旅游产品在线直销的不断增长。

　　OTA市场营收规模：2011年中国在线旅行预订市场营收规模为90.5亿元，增长33.9%

　　艾瑞统计数据显示，2011年在线旅行预订市场第三方在线代理商营收规模为90.5亿元，与2010年相比增幅为33.9%，并在后续的四年里保持快速的增长。按季度来看，2011年Q4在线预订市场第三方在线代理商营收规模为23.5亿元，较2010年同期增长12.4%，较2011年Q3环比下降6.1%。

　　艾瑞咨询认为，在线旅行预订市场第三方在线代理商营收规模的快速增长，一方面得益于消费者日益改善的收入水平和出行意愿的进一步显现；另一方面，在线代理商在前者趋势下纷纷推出多种多样的优惠和便捷的预订模式，也在很大程度上刺激了该市场的快速扩大。

　　OTA市场营收结构：酒店营收占比较稳定，机票营收占比下降，度假营收占比上升

　　艾瑞咨询统计数据显示，2011年中国在线旅行预订市场中，酒店市场规模比重为45.2%，机票市场规模比重为40.8%，度假及其他市场规模比重为14.0%。与2010年相比，酒店比重略有上升，机票比重下降3.4个百分点，度假等上升2.5个百分点。预计在今后的2-3年中，酒店营收将保持在四成略高的水平，机票营收的占比将进一步下降，在2013-2014年将趋近于整体的三分之一，度假产品等的营收将进一步上升，预计到2012年前后接近20%，并逐步逼近四分之一的水平。

　　艾瑞咨询认为，中国在线旅行预订市场快速增长的情况下，酒店、机票、度假等产品营收相对结构的变化原因如下：

　　1）机票预订业务营收占比下降，一方面是因为航空公司下调代理佣金费率，将佣金以价格优惠的形式让渡于消费者；另一方面，淘宝旅行、QQ旅游等销售渠道的快速发展，分流在线代理商的较大量的订单。此外，垂直搜索、综合购物平台等媒介的丰富和完善，使得消费者的比价进一步便捷化和准确化，使得直销渠道在机票、景区景点等领域与在线预订代理商的竞争激烈程度加剧。

　　2）商旅主导在线旅行市场的局面正在扭转，休闲度假正在快速崛起。休闲度假由于产品的非标准化程度高而仍处在发展的初级阶段，传统代理商（如携程）、大型传统旅行社（如国旅总社、中青旅的遨游网）、休闲度假企业（如途牛、悠哉）正在加快产品研发和企业扩张的步伐，中小规模的传统旅行社也通过淘宝旅行、欣欣旅游等直销平台和其他渠道迅速拓展电子商务业务，推动休闲度假市场的快速发展。

　　3）酒店预订业务营收占比较稳定，一方面是因为酒店无论是对商旅还是休闲度假而言都是一种刚性的需求，而酒店的数量大、分布散的特点使得其对代理商有较大依赖；另一方面，而随着中国旅游业的发展，旅游基础设施建设不断完善，消费者以自助游的形式出行也将成为一种重要趋势，这也在一定程度上保证了酒店预订营收占比的稳定。

　　OTA市场竞争格局：市场多元化发展，携程依然处绝对领先地位

　　2011年中国旅行预订市场第三方在线代理商营收份额显示，携程以41.1%的占比处于绝对领先地位，艺龙、芒果网、号码百事通分别以6.8%、6.7%和6.4%的市场份额处于第二阵营，同程网、12580等位于其后。

　　艾瑞咨询认为，在线旅游市场直销力度的加大、各企业多样化预订模式的推出、预订手段的丰富正在逐渐分食携程以往一半以上的市场份额，但是携程的前端预订入口优化和后端资源的快速整合保证了其市场地位的稳定。艺龙则专注在酒店预订领域，不断提高酒店团购服务水平，推出LastMinute酒店预订模式，加强与腾讯旅游、糯米网等媒体和渠道的合作以增加产品展示机会。此外，芒果网以2011年深圳大运会官方旅行预订提供商身份为契机快速增长，巩固了自身的市场地位。其他OTA亦发挥各自优势，在相应细分领域快速构建竞争壁垒，如同程网除了传统的机票酒店业务外，快速拓展景区门票、租车等业务。

　　展望2012年：合作多赢、预订模式创新、休闲度假将是发展亮点

　　2012年，中国在线旅行预订市场将呈现出三大特点：

　　整合与合作。主要体现在两点：一方面在线旅游企业与中上游产品供应商的合作日渐紧密和多元化，使得旅游企业能够更好的开发出丰富的旅游产品和服务，另一方面在线旅游企业与平台、门户、社交媒体的合作日渐丰富，这种与平台、门户、社交媒体的合作能够给企业带来更大范围内的用户覆盖以及用户的无缝浏览和预订消费。

　　预订模式创新。艾瑞咨询认为，2012年在线旅游预订的模式将进一步丰富，具体而言，随着智能手机的进一步普及，基于LBS的更深层次的旅游预订应用必将百花齐放，为消费者提供随时随地、个性化的预订体验。

　　休闲度假。休闲度假、景区门票是在线旅游行业近两年来出现的新领域，进入门槛较低，但是发展门槛高，需要不断的对上游产品供应链进行介入和整合，优化用户的消费体验，以及扩大产品和服务在全国的网络覆盖，提升客户服务能力。

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