互联网金融

艾瑞咨询:深耕优势领域和提高安全保障是网上银行发展的核心内容

来源:艾瑞咨询 作者:分析师 夏璐璐 2012/6/12 10:57:44
2

导语:数据显示,个人网银用户青睐直接使用网银购买投资理财产品、信用卡还款及缴纳生活费用,但网购时更倾向使用第三方支付。深耕优势领域、积极开拓网购市场成为网上银行抵御第三方支付冲击的关键策略。

  艾瑞咨询近期推出《2011-2012年中国个人网上银行用户行为研究报告》,根据报告数据显示,个人网银用户青睐直接使用网银购买投资理财产品、信用卡还款及缴纳生活费用,但网购时更倾向使用第三方支付。因此,深耕优势领域、积极开拓网购市场成为网上银行抵御第三方支付冲击的关键策略。另外,针对钓鱼病毒和虚假邮件等不安全因素,网银在安全性方面的加强和改进,是保障个人网银用户使用率的核心环节。

  购买投资理财产品及信用卡还款是用户使用网银的主要用途

  根据艾瑞咨询的调研数据显示,有69.0%的个人网银用户使用网上银行购买投资理财产品。同时网银支付的应用领域呈现逐步扩大的趋势,信用卡还款、公共缴费和电信缴费的用户占比分别达到65.4%、60.5%和60.3%,除此之外,其他应用场景的用户比例差距不大。对比第三方支付的使用场景,可以看出两者的不同之处在于:用户使用第三方支付的用途主要集中于网购实物商品或虚拟商品。

  艾瑞咨询分析认为,网上银行支付的优势集中于网上投资理财与个人金融服务领域,而大规模的网购和较高的用户认可度使得第三方支付企业迅速发展。因此,网上银行与第三方支付虽然在业务领域有交叉重合,但在一定程度上依然是互补的。第三方支付平台在部分功能上依然依赖网银为其充值,且网关支付的模式仍需开通网银,而快捷支付模式的出现则真正绕开了网银,对网上银行的使用率出现了较大的冲击。

  钓鱼病毒、虚假邮件链接成为威胁网银使用安全的主要因素

  针对使用网上银行的不安全因素,艾瑞咨询的调研数据显示,钓鱼病毒、虚假邮件链接、电脑木马和虚假网站等成为2011年影响网银用户使用安全的几大主要因素,这几种因素发生造成用户信息泄露的比例分别为45.4%、42.9%、41.1%和33.1%。因此,如何通过用户教育等手段,帮助用户规避钓鱼网站的欺诈,是银行的重要工作,另外,商业银行在网上银行安全性提升方面仍需要不断努力。

  多项措施确保网上银行使用安全

  艾瑞咨询调研显示,2011年网银用户使用过包括U盾、手机短信验证码、银行口令卡、手机短信通知账户金额变动、动态密码等多项措施来增强网上银行使用过程中的安全系数。就各具体措施而言,U盾的普及性最高,有63.5%的被调查者曾使用过该项措施来加强安全防护;其次是手机短信验证码,使用过的用户比例为60.6%。

  艾瑞咨询认为,提高网上银行的安全性应从三方面着手:首先是政府层面,加强网络犯罪的法律法规的建设,避免网银安全漏洞;其次是银行层面,各银行自身需在在技术、管理、服务、安全机制等方面不断创新,主动防范,及时升级和完善网银系统;第三是用户层面,用户使用网银时需要谨慎交易,培养良好的交易习惯。

  艾瑞咨询还将在《2011-2012年中国个人网上银行用户行为研究报告》中对2011年中国个人网上银行用户的基本属性、行为特征,以及个人网银用户的使用偏好和满意度等方面进行详细的分析。敬请关注!

  相关链接

  艾瑞咨询集团 www.iresearch.com.cn

  iResearch艾瑞咨询集团通过自主研发的网络广告监测系统、网民上网行为连续研究系统、网站用户使用体验测速系统等可量化的数据产品,以及专有的研究模型为网络行业及传统行业客户提供专业的研究与咨询解决方案,提高客户对中国网络新经济的认知与应用水平、盈利能力和综合竞争力,推动中国网络新经济行业的整体发展。

  (备注:这里的网络是指应用于电脑、移动设备、电视等数字终端的传统互联网、无线互联网以及有线电视网络。)

  服务产品及介绍:

  艾瑞客户解决方案:http://www.iresearch.com.cn/solution

  艾瑞连续数据研究产品:http://www.iresearch.com.cn/product

  艾瑞专项研究咨询服务:http://www.iresearch.com.cn/consulting

  艾瑞研究观点报告:http://www.iresearch.com.cn/report

  艾瑞学院培训业务:http://www.iresearch.com.cn/institute

  艾瑞媒体会议服务:http://www.iresearch.com.cn/meeting

  公司资讯网站:

  艾瑞网:http://www.iresearch.cn

  艾瑞广告先锋:http://www.iresearchad.com

  艾瑞网络媒体精品推荐:http://www.iwebchoice.com

 

  相关链接

  艾瑞咨询集团 www.iresearch.com.cn

  iResearch艾瑞咨询集团通过自主研发的网络广告监测系统、网民上网行为连续研究系统、网站用户使用体验测速系统等可量化的数据产品,以及专有的研究模型为网络行业及传统行业客户提供专业的研究与咨询解决方案,提高客户对中国网络新经济的认知与应用水平、盈利能力和综合竞争力,推动中国网络新经济行业的整体发展。

  (备注:这里的网络是指应用于电脑、移动设备、电视等数字终端的传统互联网、无线互联网以及有线电视网络。)

  服务产品及介绍:

  艾瑞客户解决方案:http://www.iresearch.com.cn/solution

  艾瑞连续数据研究产品:http://www.iresearch.com.cn/product

  艾瑞专项研究咨询服务:http://www.iresearch.com.cn/consulting

  艾瑞研究观点报告:http://www.iresearch.com.cn/report

  艾瑞学院培训业务:http://www.iresearch.com.cn/institute

  艾瑞媒体会议服务:http://www.iresearch.com.cn/meeting

  公司资讯网站:

  艾瑞网:http://www.iresearch.cn

  艾瑞广告先锋:http://www.iresearchad.com

  艾瑞网络媒体精品推荐:http://www.iwebchoice.com

 

  • 合作伙伴

  • 官方微信
    官方微信

    新浪微博
    邮件订阅
    第一时间获取最新行业数据、研究成果、产业报告、活动峰会等信息。
     关于艾瑞| 业务体系| 加入艾瑞| 服务声明| 信息反馈| 联系我们| 广告赞助| 友情链接

Copyright© 沪公网安备 31010402000581号沪ICP备15021772号-10