2012年的双12距今已过去两周左右的时间。相较于一个月前产生191亿元天量成交额的双11购物狂欢节，双12的表现明显有些清冷。多数消费者还没有从双11的疲软期走出，而在经历了史上最狂欢购物节之后，面临备货不足、物流短缺的电商也无力在价格战的漩涡继续纠缠，纷纷转向另类促销。

　　消费者动态：顾客消费冲动不再，凌晨抢单难觅踪影

　　据艾瑞电商专业评估工具EcommercePlus数据显示， 2012年双12用户下单峰值与双11有截然不同的变化。从天猫数据来看，相较于双11凌晨秒杀、夜间抢购的火热场面，天猫双12的下单高峰足足晚了10个小时。直到12日上午十点，此次促销的峰值才出现。

　　艾瑞分析认为，下单高峰的变化有两个原因：1、今年下半年各大电商促销频频，从6.18到8.15，再从双11到双12，过度密集的消费刺激引发了行业消费的空窗期，许多消费行为在双12之前就被消化殆尽，最终导致购买力后劲不足；2、双12当天是工作日，相比处于双休日的双十一，凌晨抢购势必会透支消费者的时间和精力，因此将购物时间转向相对轻松的白天，无疑是更明智的选择。

　　电商动态：电商求变纷纷转型，摸索初期流量下降

　　根据监测期间各家电商的流量变化显示，相比双11的高访问量，除淘宝外，天猫、京东等主流电商在双12期间，人均浏览页面量及人均单页浏览时间均呈下降态势。艾瑞分析认为，以上指标出现下降的原因可从以下两点做出解释：1.双12的主要发起者是淘宝，相对于淘宝小众长尾商品的展销，经营需求量大且标准化程度高产品的京东等主流B2C电商，在双12则没有可比的价格战主体对象；2.相较于双11随处可见的折扣字眼，多数电商在双12将营销重点由降价转向了服务。明确打折较少，优惠券、赠品积分、会员折扣、返利红包等“隐形优惠”较多，因此各大网站呈现的实际优惠力度并不如前。在以降价促销为常态的中国网购，此次转型势必会在一定程度上影响网站流量。

　　然而，不论是淘宝的“小而美”社会化营销还是京东的“白服美”亲情牌，此次双12都释放出电商主动求变的信号。虽然目前处于摸索阶段，消费者和电商都需要一定的适应期。但相比价格战这种“杀敌一千，自损八百”的粗放式营销，通过特色服务撬动用户需求，也许会成为电商可持续发展的灵丹妙药。更多报道，请持续关注艾瑞电商专业评估工具EcommercePlus专题栏目。