传统的住宿消费市场一直以酒店和宾馆为主要居住场景，居住方式固化单一，缺乏个性化的体验。同时，由于信息不流通，市场中闲置着大批房源没有被加以利用。但随着互联网技术尤其是移动互联网的快速发展，极大程度降低了信息不对称性和搜索的时间成本。社会资源过剩、配置的不均等现象，促使共享经济的流行—一种边际成本趋于零的新兴经济模式，因此催生了各领域的资源再配置和再增值热潮。在全球在线短租住宿体验的明星企业Airbnb的风头下，也让国内更多的目光关注到在线短租这个行业。

行业：国民消费需求旺盛，但仍需探索国内发展模式

近年来旅游行业的快速增长，2015年我国国内生产总值已达68.9万亿元，国内旅游消费支出达到3.4万亿元，这表明了消费作为内需当中的“另一面”正在成为经济增长的中流砥柱，大众消费时代已经来临。另外，在过去的几年，中国涌现出了一大批共享经济企业，涉及人们生活衣食住行的方方面面，国人已经渐渐熟悉和接受共享经济的消费概念。同时，政府也趁着经济的热潮，将共享经济纳入国家规划当中，并出台多项政策鼓励挖掘以旅游消费为代表的新热点。

从居住环境来看，中国的商品房近30年快速崛起，贫富地区存在二八分化的现象和城乡之间房源分配不均衡。根据国家统计局数据表示，2016年城镇居民人均居住面积36.6平方米，环比上年增长2.2%，农村居民人均居住面积45.8平方米，环比上年增长4.2%。因此，出现空置的投资房源和闲置的房间的情况越来越普遍，寻求房产资源的变现和增值需求愈发强烈。从用户需求来看，出游者对住宿有了更多样化的需求，游客不再单纯追求价格便宜的产品，而是越来越注重旅游、度假和出行的品质、个性化体验、居住的舒适度。另外，移动互联网的普及也打破了传统的支付模式和信用体系的局限性，以微信、支付宝为代表的第三方支付工具，以及芝麻信用分等第三方信用评级体系也逐渐建立，有效降低了预订和支付环节潜在的交易风险。

目前，国内在线短租运营模式主要分为业主自营、商户经营和平台管理，三类运营模式各有侧重点。C2C 重运营轻资产，平台响应速度快，但是出现“货不对版”的风险也相对较高；C2B2C，品质由平台严格把关，但是线下团队运营和拓展的成本也相对较高；B2C，生态链从上游开发房地产至下游运营出租，产销一体化，但是个性化、个人风格等则相对较弱。

然而，我国的在线短租行业情况相比国外仍然有一定差距。原因是国外的在线短租文化由来已久，用户也接受程度相对较高，相比起同等价格的酒店非标准住宿的性价比更高，更契合用户多元化的需求，以及相对完善的信用体系都为在线短租的发展打下夯实的基础，因此行业发展程度相比起国内来说更加成熟。然而，国内在线短租行业由于用户新兴住宿消费模式相对保守，原因是国内的快捷酒店占据中低住宿消费的主导，用户特有的需求以及信用体系仍然不够完善等，因此，无法完全照搬国外的在线短租模式，行业仍然需要不断探索适合我国在线短租发展的商业模式。

调研：用户使用满意度较高，房东对行业未来态度相对保守

在用户调研中数据显示，家人是主要同行对象（58.5%），其次为和朋友出游（17.5%），说明以家庭为单位的出游情况占主导地位；过去一年中使用在线短租的平均次数在2-3次为主（61.6%），呈现多天出行的趋势，同时，公寓（50.6%）和客栈（23.2%）是用户最偏好选择的房型；另外，用户最偏好的短租地点分别是靠近旅游景区和靠近商业区，说明，用户对于地理位置需求集中在游玩和生活方便这两个特点；目前，房间日均消费价格集中在200-500元之间，与国内快捷酒店客单价范围基本重叠。

值得一提的是，在使用过在线短租的用户当中，整体满意度达到了89.3%，说明短租平台及房东提供的服务基本能够满足用户的需求；同时，有93.7%的用户表示未来会继续使用短租平台进行出游住宿的选择；在满意度和忠诚度都比较高的基础下，有96%的用户表示未来会把短租平台推荐给自己的亲朋好友，把自己的短租有趣的经历推荐和分享给自己的亲朋好友，在良性的口碑传播下，有利于短租市场的进一步发展。

房东的调研结果显示，房东对于在线短租市场发展呈现比较乐观的态度，52.1%的房东认为在线短租市场将会以一个稳步成长的方式发展，应该比较有潜力。在市场火热的吸引力下，势必会引入大批房东开始经营在线短租业务，在这个情况下应该避免“一窝蜂上，一窝蜂下”，就需要平台切实把产品做好，把握披露信息的真实度，保证用户的良好体验，敦促相对应的行业规范准则发展。

另一方面，61.6%的房东认为在线短租市场会被越来越多的消费者接受，而不会长期停留在小众市场阶段。很大程度是从社会宏观环境的利好下判断消费者接受程度、市场教育时长等因素，但同时也可以看出，仅有26.9%的房东表示认为未来短租市场是大势所趋，成为大众市场；相对而言，房东对于在线短租市场的消费者态度还是有些保守。

预测：2017年在线短租市场将会持续稳健发展

根据艾瑞数据评估，2016年中国在线短租市场交易规模达到87.8亿，较去年增长106.1%。艾瑞咨询认为，2016年的市场表现比较理想，原因是：一、从2012年开始，经过4年的市场培育初见成效；二、在行业的激烈竞争后，在线短租平台的参与商优胜劣汰，开始凸显“二八法则”的态势，头部企业凸显自身优势，为未来发展打下更结实的基础。艾瑞预估，2017年中国在线短租市场的交易规模将达到125.2亿元，环比增长率达到42.6%，市场将会持续稳健发展。

当下，在线短租行业正处于一个市场成长阶段，但行业内的短板也会越发凸显，尤其以信誉度、行业合规性、服务标准化、房源弹性需求这四个方面为主。随着越来越多消费者有意愿选择在线短租作为出行的住宿产品，行业短板会制约在线短租的整体格局，影响行业的未来发展。为了更好解决现阶段的短板问题，对于上述内容有如下建议：打通各方信用体系机构的信息壁垒，尤其是银行信用体系、社保体系、身份信息等，使个人信用系统得到多方融通，让个人信用有更高更全面的可信度；企业应该协助政府促进非标准住宿的合法合规，让政策更具备执行的可行性，如福建省和浙江省率先推出的行业发展指导意见，让非标准住宿行业有法可依，更有利于行业良性竞争和建立友好的商业环境。

趋势：管理标准化、服务多样化、市场细分化将成为未来趋势

艾瑞认为，发展趋势一：随着在线短租行业整体趋向成熟，业务和市场的全面扩张会导致管理流程形成标准化，更好的保证业务模式的高效运转。因此，非标准化的在线短租行业会逐渐向标准化过渡，使行业受法律法规保护，业务流程和服务内容更加清晰，以及建立值得信赖的信用体系。企业通过和政府合作，可以最为快速的使行业标准化灵活地落地实施。原有的非标准化服务在标准化服务监督下，可以更好的满足用户个性化需求，细化服务范围，差异化产品内容，消除用户的使用顾虑，解决行业痛点，从而促进非标准化的在线短租行业的标准化发展。

艾瑞认为，发展趋势二：在线短租平台现阶段提供的服务的核心价值以房源服务为主，作为住宿业的其中一个重要组成部分，单一的服务内容满足不了行业的竞争性发展，国际在线短租巨头 Airbnb 也推出Trips 的服务内容，宣布正式进军综合旅游服务。值得借鉴的是，未来在线短租平台应该利用以房东、管家为代表的线下资源，满足用户更多元化、个性化的出行服务需求，不再仅仅局限于住宿服务，积极开拓和尝试产业链上下游关联服务，为在线短租行业注入更广阔的行业价值和更多商业收益。

艾瑞认为，发展趋势三：未来，房东和用户将会集中汇聚到用户数量最大，房源数量最多，服务范围最广的头部平台；头部企业的竞争优势将会更加明显，从而形成规模效应，同时也会导致头部企业占领大部分市场的现象；另一方面，未来在服务范围延伸的过程中，部分短租平台服务的深度也将会扩大延伸，从而更好的满足一部分具有代表性的垂直细分需求的用户，例如仅针对家庭出游用户的短租服务平台、仅针对换宿体验的沙发客的短租服务平台，此类垂直细分短租平台将会与头部大而全的平台并存。