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艾瑞:汽车租赁用户洞察:信用免押助力汽车租赁行业快速发展

来源:艾瑞咨询 作者:张玉,王艳荣 2019/7/11 10:43:55

导语:汽车租赁是指将汽车的资产使用权从拥有权中分开,出租人具有资产拥有权,承租人拥有资产使用权,出租人与承租人签订租赁合同,以交换使用权的一种形式。

汽车租赁是指将汽车的资产使用权从拥有权中分开,出租人具有资产拥有权,承租人拥有资产使用权,出租人与承租人签订租赁合同,以交换使用权的一种形式。

汽车租赁行业概述

经营性租赁与融资性租赁是汽车租赁的两大形式

按照承租人的需求不同,汽车租赁可分为经营性租赁和融资性租赁两大形式。经营性租赁是以承租人以取得汽车产品使用权为目的,而融资性租赁是以获得汽车所有权为目的的租赁形式。按照租赁周期划分,经营性租赁又分为长期租赁 ,短期租赁及分时租赁三种形式。长期租赁以年为单位,租赁周期一般在半年以上。短期租赁以天为单位,租赁周期一般不超过半年,进一步细分可分为短期(15天以内),中期(15-90天),长期(90天以上)。分时租赁周期以小时为单位,一般以小时或者路程计算费用。

政府,企业及个人是汽车租赁的三大用户主体

汽车租赁用户可分为政府,企业及个人三类。政府及企业用车主要集中于高管用车、商务用车及员工上下班用车三种应用场景,主要采用长期租赁的方式,个人租车主要用于城市周边自驾游、旅游目的地用车等休闲旅游场景,多以短期租赁和分时租赁为主。

驾驶员数量高于汽车保有量,租车需求空间大

2018年底我国汽车保有量2.4亿辆,而汽车驾驶员已超过3.7亿人,汽车驾驶员与汽车保有量之间存在较大缺口,租车需求空间大。另外,因部分地区限购限行政策的出台,导致居民的用车需求更加难以满足 ,租车出行将成为新的选择。

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汽车租赁用户行为分析

休闲旅游是汽车租赁用户最常使用的场景

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随着居民消费能力的提升,旅游消费进一步升级,自驾游自由、便捷的特点满足了人们从容、舒适的旅游度假体验,使其成为当下非常受欢迎的一种旅游方式。调研结果显示,68.8%的用户租车是为了周末出游,65.2%的用户是为了旅游目的地出行。由此可见,目前休闲旅游是汽车租赁用户最常使用的场景。

汽车租赁用户年轻化趋势明显

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追求高品质旅游体验的年轻人正逐渐成为汽车租赁用户的主体。调研结果显示,汽车租赁用户的年龄主要集中在18-35岁之间,2017年该年龄段用户量占比为66.8%,2019年该年龄段用户量增长至69.8%。汽车租赁用户年轻化的趋势明显,且随着年轻人周末出游及小长假出游等场景的用车需求增长,年轻化的趋势仍将持续。

18-35岁的年轻租车用户线上化率逐年提升

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随着移动互联网的快速发展,智能手机的处理能力越来越强大,租车预定,支付均可使用手机完成。调研结果显示,在18-35岁的年轻用户群体中,2017年使用线上租车渠道的用户占比为76.9%,而该数字在2019年快速增长至89.6%。可见,18-35岁的年轻用户使用线上租车渠道的比例持续提升,线上化趋势明显。

线上租车小程序表现抢眼

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小程序无需下载安装、即开即用的特点使其大受好评。调研结果显示,在所有的租车预定渠道中,约一半以上的用户最常使用APP进行租车。小程序紧排其后,表现也非常抢眼,用户量占比高达35.5%,而网站的占比只有3.1%。可见,随着移动互联网的发展,移动终端已成为线上租车预定的主要渠道。

支付宝是年轻客户的首选支付方式

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如今支付宝等线上支付软件已成为人们常用的消费方式。调研结果显示,在各年龄段的汽车租赁用户中,将支付宝作为首选支付方式的用户量占比最高,而这一占比在18-35岁的年轻人中表现更为突出。一方面主要是因为芝麻信用免押租车,减少了用户的大额资金占用,降低租车门槛,受到了广大用户的喜爱。另一方面是因为信用免押简化了原有的租车流程,有效的降低了租车平台的运营成本,受到了租车平台的大力追捧。

汽车租赁用户的复购率高

由于自驾游人数越来越多,各省限购限行政策的相继出台以及自有车辆保养费高等原因,汽车租赁行业发展迅速。访谈数据显示,近一年,在头部租车平台的用户中,租车次数大于2次的用户占比高达80%,用户的年平均租车次数约为4次。可见,汽车租赁行业的复购率高,用户粘性较强。

信用免押对用户消费选择的影响

信用免押影响用户的支付方式。调研结果显示,在租车时, 93.6%的汽车租赁用户选择使用线上支付,在线上支付的用户中,92.3%的用户会优先选择信用免押的支付方式。在选择线下支付的用户中,因线上支付可使用信用免押,94.1%的用户愿意转向线上支付。由此可见,在租车支付时,用户会优先选择信用免押的支付方式。

信用免押助力汽车租赁行业线上化率提升。调研结果显示,在线下租车的用户中,94.1%的用户,因线上支付可信用免押,愿意直接转向使用线上的租车预定渠道,将有效推动汽车租赁行业的线上化率的提升。

信用免押有效提升租车平台的订单量。访谈结果显示,头部租车平台在接入信用免押后,平均订单成交量提升明显。在订单总量中,使用信用免押的订单占比高达70%以上。可见信用免押能有效提升平台的订单量。

信用免押约束用户行为,提升用户履约率。目前汽车租赁行业对用户违约没有统一的衡量标准。各租车平台的用户违约率差别较大,头部租车平台的用户违约率约在0.01%到3%之间,其中由车损事故及违章引起的违约占比最高。访谈数据显示,接入信用免押后,头部租车平台的坏账率大幅度降低。信用免押用户对比非免押用户,产生违章和大额违章的比例均变小,在出现大额违章(违章违约金超出押金金额)后自行处理的比例上升明显。其中,高信用用户对履约规则内的自我行为约束力更强。

信用免押助力汽车租赁行业快速发展

汽车租赁用户年轻化趋势明显,线上化率持续提升,APP和小程序已成为用户的主要租车预定渠道,线上支付已成为用户最常用的支付方式。在这种全线上化的发展现状下,艾瑞认为信用免押将助力汽车租赁行业快速发展。除上文分析的影响外,信用免押可助力现有市场规模的快速扩大,并推动汽车租赁行业健康有序发展。一方面是因为信用免押可免去几千元甚至几万元的押金费用,减少了用户的大额资金占用,降低了租车门槛,简化了租车流程,强有力的缩短了用户的决策时间,同时也激活了在校学生这批年轻的用户群体。另一方面,信用免押助力租车平台提升风控能力,降低了坏账风险,同时也有效约束了用户的支付和履约行为,将有效的推动汽车租赁行业健康有序发展。

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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