一、企业出行服务携手企业构筑数智管理新生态

“新基建”浪潮下，企业出行服务平台助力企业参与数字新基建

“新基建”即发力于5G、人工智能、工业互联网、物联网等基础设施建设，其包含5G基建、特高压、城市高速铁路和城际轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网等七大领域。其核心是数字科技基础建设，通过这种数字化手段帮助产业新旧动能转换，完成转型升级。

“新基建”是产业互联网发展的基础，产业互联网是“新基建”的市场先锋，而数字化企业服务，即对企业端需求提供的服务，其作为产业互联网中重要的组成部分，在“新基建”的背景下，也成为助力企业数字化转型升级、实现企业新旧动能转换的重要工具。

现阶段，数字化企业服务已渗透到经营管理全部链条，延展涉及多个细分环节，诸如人力资源、财税工法、协同办公、企业出行、智慧招采、业务营销等。其根本动因是社会分工，万物互联，数字化技术帮助企业扩大管理半径，集聚零散资源，精细化运营，提高生产效率。

精细化运管，企业出行管理成为企业参与数字新基建的新场景

根据携程商旅调研数据显示，企业商旅支出成本占总成本比例大多为10%以内，是企业第二大可控成本，相对于机票和酒店的专业化管控，企业对用车产品进行商旅专业化管控的比例不足70%；这可能的原因是企业用车具有频次高、单次小额支出、用车场景灵活，可预测性低等特点决定的，企业难于管理。但随着业务量增长，企业用车场景和频次进一步提升，违规出行、报销舞弊等现象层出不穷，同时也增加员工报销贴票和财务审核的工作量，降低员工效能。因此，企业出行精细化管控越发重要，是节省运管成本的主要着眼点。

何为企业出行服务

企业出行服务是企业服务的重要领域之一，是以对公方式为企业因公用车提供出行服务和数字化出行管理的一种企业服务类别。依托云计算、大数据、LBS等技术的支持，以数字化平台为各行业企业提供专业化、定制化的用车解决方案。

企业依托企业出行服务平台实现出行管理的场景、管控、支付三位一体

企业出行服务平台提供了多种出行管理模块/功能，帮助企业规范高效用车，同时减少成本，实现场景、管控、支付三位一体。

企业出行服务平台基于企业出行管理需求形成前、中、后端全方位的数智化应用。以滴滴企业版为例，用车前端满足企业员工各类因公出行用车需求；运营后端满足企业根据日常用车情况，实现按需定制，个性化出行；数据后端通过大数据技术的应用，全景化、数据化呈现企业用车各个场景，帮助管理者分析用车成本，制定用车决策。

企业出行服务在帮助企业提升用车灵活性和员工幸福感的同时，提升企业用车透明度和管理效率

传统出行成本高，出行数据不透明，缺乏监督管理，受制于用车时间和地点，从叫车到用车有时要等待较长时间，用车灵活性不高，不能按需定制，用车效率低，此外员工出行需要自己垫资，并且日后报销贴票繁杂，幸福感低。

相较于传统企业出行方式，企业出行服务平台优势诸多。比如使用企业出行服务后，财务报销审核效率提高，企业用车管理也更加合规，费用支出更透明，员工因公出行避免垫资，幸福感高等。

二、“新基建”相关行业企业出行服务需求画像及应用案例

物流行业企业出行画像：重资产、劳动密集，更需借力员工出行数智化管理，降本增效

物流行业具有重资产、劳动密集型、人工成本高等特征，物流行业数字化升级的关键就是从企业日常管理中提高效率，找到可以降低成本的环节，通过数字化手段加以解决。

物流行业：企业出行服务应用案例

作为滴滴企业版客户之一的某知名物流企业，近年来围绕核心业务积极推进企业数字化升级改造，同时在部分支持业务上积极与外部专业企业服务平台合作，诸如该物流企业在2017年与滴滴企业版建立合作关系，借力员工出行数智化管理，实现降本增效。双方合作后，该物流企业有效解决了报销审批和审核流程繁重、员工垫资幸福感不高、用车不透明成本高企等传统用车的难题。一方面直接降低了出行费用，比如对比使用出租车，员工出行总体下降3.2%的费用；另一方面也节约了大量的管理成本，节省的审批流程在90%以上，纸质票据的员工贴票痛点和管理痛点也消失了。

教育行业企业出行画像：重资产、重运营，商务线下拓展营销用车需求多，出行成本高

教育行业本身是重资产、重运营的一个行业，既要抓教学，还要重商业。尤其在商业化方面，员工出行成本较高，这主要是因为教学解决方案及产品体系的营销包装需要销售人员经常与家长、学校等进行商务沟通、线下走访、营销拓客，而这些工作都是发生在工作日晚上的下班时间和周末，这就导致教育行业的企业用车需求增加，企业出行管控在这样的行业显得尤为重要。

教育行业：企业出行服务应用案例

某现代化专业汽车学校，从2017年暑期招生就开始使用滴滴企业版营销用车。营销用车功能帮助学校提高了学员和家长的到校率，用车灵活，学员到校更加便捷，提升了潜在学员报名机率，服务专业，改善学员到校体验，打消家长顾虑，间接提升了学校的品牌形象，同时也降低了学校用车预算，节省了学员到校成本。

互联网行业企业出行画像：工作强度大，员工加班晚归，打车报销费用高

互联网行业发展速度快，技术和产品不断更新迭代，商业创新更是日新月异。快节奏的发展，导致互联网企业需要员工不断的学习，快速成长进步，因此员工工作强度大，日常加班经常发生。此时企业管理者可以针对员工日常加班晚归的用车需求，提供相应的员工出行用车福利，诸如使用企业用车服务平台，员工用车不用垫资，公司统一支付，彰显企业关怀，增加员工幸福感，同时可以提高企业用车效率，使管理更透明。

互联网行业：企业出行服务应用案例

某头部互联网企业办公地点在北京的五环外，深夜加班后公共交通无法满足员工出行需求。特别是公司举办重要活动时，集中加班，出现大规模夜晚出行需求。该互联网企业注重员工的人身安全和加班体验，需要为员工提供安全、舒适的出行服务。因此，滴滴企业版为该企业提供线上化出行解决方案，每月服务近2万名员工。数字化的行程记录和费用分析，在提升员工用车体验的同时，也助力企业简化报销流程，统一出行管理。此外，滴滴企业版为该互联网企业在重大活动期间提供定制化的运力调配解决方案，上线企业内部拼车服务，保障员工深夜加班用车以及商务出行需求。

注释：本篇稿件所涉及的企业出行服务案例均来自滴滴企业版。