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艾瑞:数字经济时代下的企业数字化转型

来源:艾瑞咨询 作者:刘璐瑶 2021/9/9 17:53:03

导语:我国经济社会发展已经进入数字时代,内部条件和外部环境正在发生深刻复杂变化,从高速发展向高质量发展转变。

导语:我国经济社会发展已经进入数字时代,内部条件和外部环境正在发生深刻复杂变化,从高速发展向高质量发展转变。数字经济时代背景下,企业面临着来自客户、友商以及整体市场环境的考验,传统的商业模式和增长逻辑正面临持续发展的瓶颈。数字化转型成为企业突破现状,持续发展的必经之路。如何正确认识数字化转型并最终很好地实施落地值得深入研究和探讨。

数字经济背景

数字经济在国民经济社会发展的重要性日渐凸显。“数字化”一词多次在政府工作报告中被提到,“十四五”更是明确了“加快数字化发展,建设数字中国”的远景目标,突出了数字经济的战略性地位。数字经济规模长期快速增长,疫情期间更是逆势保持了3倍GDP增速的增长,在GDP的比重也越来越高。以云计算、大数据和人工智能为代表的新一代信息技术将进一步发挥数字经济的优势,推动数字经济发展迈入新台阶。

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企业是经济活动的主体,企业数字化转型是数字经济的重要组成部分,数字经济浪潮下,企业或主动或被动接受着数字化产品、服务的改造。不同的企业在信息化程度、资金实力、外部环境、组织结构和人才储备等方面存在巨大差异,他们在数字化程度和转型需求上各不相同。

1) 中小企业是我国市场的主力,数量占市场总体的98%以上,但整体生命周期短,信息化水平和综合实力偏低,不具备足够的人力、财力和技术进行全面的改进,大家虽然意识到数字化的好处和重要性,但往往动力不足、无从下手,因而处于观望者的角色。

2) 大中型企业是市场的中坚力量,大多数已经具备较高的信息化水平,也有足够的实力进行数字化转型,所处的市场环境竞争十分严重,对数字化有较高的认知,处于参与者的角色。

3) 头部型企业大多是转型成功的企业,具备了良好的数字化水平,不仅能够从数字化转型中获得足够的发展动力,还能带动整个行业和上下游企业的数字化转型,处于转型领军者的角色。

正确认识数字化转型

数字化提供的是工具和方法论,企业转型升级的根本在于商业模式和管理理念的革新。企业获得收入的根本在于通过合理的商业模式为客户提供产品和服务而创造的价值,管理则是为了商业模式能够在成本范围内得到有效的执行。数字化的核心追求在于“开源、节流、提效、创新”,企业数字化转型本身并不是直接贩卖“数字化”,只是为企业运营和管理提供更先进的工具和方法论。一些企业在数字化过程中盲目追求技术和能力的高大上,忽视了客户和员工的核心诉求,并未真正为客户提供更高的价值和为员工提高工作效率,容易造成资源的闲置和浪费。数字化转型是一个复杂长期的过程,在技术投入的同时,要切中业务痛点,进行系统性调整和改革。

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以人为本是企业数字化转型成功的关键。首先,数字化转型是一个系统工程,断章取义和半途而废,导致数字化很难发挥正在的作用而最终沦为鸡肋,因此获得企业从管理层到基层的一致支持至关重要。其次,数字化的意义在于解放员工,一方面企业可以通过RPA等软件措施让员工从重复的低附加值的工作中解放出来;另一方面,冗余的和不合实际的数字化工具会降低员工的工作效率,打击员工的积极性。因此企业在做数字化加法的同时,需要从员工实际情况出发,量体裁衣,打造更符合需求的数字化体系。最后,企业的数字化的终极目的是能够通过数字化手段,获得、分析客户需求,并以此做出决策,更好地为客户提供产品和服务。

实施落地的建议

企业实施数字化的过程并没有统一的标准,也没有放之四海皆准的方法,我们根据企业所处的数字化阶段,提供一些参考和建议:

初级阶段:平台借力,快速夯实基础。处于初级阶段的企业IT力量不足、专业人才缺失、投入资金有限、数字化转型经验缺失。企业级SaaS产品,与私有云、本地部署相比,具有升级方便、实施周期短、成本低的特点,以“软件即服务”的模式交付产品,不仅可以以较低的时间和资金成本掌握一定程度数字化能力,同时还能规避前期试错风险,是进行数字化转型的尝试的最佳选择。

完善阶段:精打细磨,满足个性化。当企业具备初步的数字化能力后,转型的重点应由技术引进转为自我提升,毕竟企业自己才最了解自身业务和流程,因此掌握一定的自主能力成为该阶段的必修课。对于实力强大的企业可以通过自建IT团队来实现这一目标,对于IT力量较为薄弱的企业,“低代码”提供了相应的解决方案。它将代码可视化,使业务人员通过拖拉拽的方式即可搭建企业自己的数字系统,而且在之后的过程中随时可以根据自身的变化进行更新。对于数字能力薄弱的中小型企业可以从此入手,逐渐升级自己的IT力量。

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深化阶段:融会贯通,神形兼备。数字化并非独立的技术问题,而是与商业模式、管理理念相辅相成,最终实现组织、管理和文化的深化与成功。当企业掌握了数字技术后,管理能力的提升至关重要。长期以来,国内企业重业务轻管理,企业发展到一定阶段容易出现后劲不足的问题。管理能力的提升并非易事,借助管理咨询公司的专业知识和经验可以帮助企业顺利过渡这一阶段,例如,华为早期就是引入了IBM的管理经验,使得自己的管理水平快速提升。数字时代这一举措的必要性更加凸显。

领军阶段:技术溢出,引领数字化。处于这一阶段的企业, 数字化程度非常高,是许多企业学习和模仿的对象。一些企业更是将自身的成功经验总结成解决方案和管理经验,进行大范围的推广,引领企业数字化革新浪潮。以平安为例,从2018年开始,平安将自己多年的数字化能力,在平安智慧城市的品牌下对外输出,聚焦于中大型企业,助力行业客户解决数字化转型痛点。通过提供从战略规划咨询到产品、解决方案的全链路服务,平安智慧政企帮助更多企业实现从战略目标规划与分解、组织结构优化、业务流程全面打通、运营管理提效降本等多环节的数智化转型目标。京东顺丰等,同样在不同领域,将自己的技术能力对外输出。

数字化世界的边界十分宽广,企业的探索也应不断创新和突破,从而帮助更多企业实现转型目标,助力国家数字经济的发展。

(本文为艾瑞网独家原创稿件 转载请注明出处)
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