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艾瑞:音视频——新企业生产力资源

来源:艾瑞咨询 作者:刘璐瑶 2021/9/14 18:21:48

导语:随着短视频的流行,直播的兴起,视频互动的广泛应用,音视频作为一种信息的载体形式,深入渗透进人类社会的各种活动,并改变着人们的生活和工作。技术和产业的发展极大地降低了音视频成本,音视频从高端消费层下沉,助力企业的营销、生产和管理,成为了一种新的企业生产力资源。

导语:随着短视频的流行,直播的兴起,视频互动的广泛应用,音视频作为一种信息的载体形式,深入渗透进人类社会的各种活动,并改变着人们的生活和工作。技术和产业的发展极大地降低了音视频成本,音视频从高端消费层下沉,助力企业的营销、生产和管理,成为了一种新的企业生产力资源。

实时互动

新冠疫情使得线下沟通受阻,视频通话、视频会议、在线教育等成为人们生活、工作和学习中的“刚性需求”。疫情期间,企业通过协作办公确保业务连续性,视频通信成为企业和员工间主要的沟通方式;在教育领域,“停课不停学”的政策鼓励学生利用线上平台教学,而教学活动的质量取决于师生间互动质量的优劣,此时在线互动教育平台顺应了主动化、多元化、开放性的需求;在医疗领域,为了缓解资源缺乏和分布不均的问题,在线医疗迎来爆发,通过远程问诊、线上复诊等分散线下压力。此外,实时音视频向社交娱乐、金融服务、公用事业等领域渗透,应用场景日渐丰富。而以声网为代表的实时音视频厂商也随之快速崛起,帮助企业在视频会议、在线教育、在线医疗、社交娱乐、金融服务等领域快速构建实时互动场景。

少数企业也在较早时期便使用视频会议系统,但其多通过复杂的硬件实现,这种方式投入成本高,且受终端限制,只能在特定场地使用,市场普及率低。随着带宽增加、H.265标准及相应硬解码硬件的普及、WebRTC协议的应用以及人工智能防丢包技术等,视频会议轻量化、云化、SaaS化,音视频从而在企业间被大范围推广。

完全SaaS化的、狭义的视频会议只是一种形式,具有开箱即用的优点,但是难以嵌入到企业不同的系统中,而音视频的PaaS应用却可以很好地解决此类问题,以声网为代表的实时互动云服务提供商,不断丰富场景化构建能力,通过提供丰富的API/SDK,形成简单易用的音视频PaaS,帮助企业在各类应用中实现音视频互动能力。模块化的PaaS解决方案具备良好的可扩展性,可以灵活地集成其它应用功能或者嵌入其它应用中,在和企业现有业务流程进行深度融合的同时,能够实现更多差异化功能,从而更好地满足企业个性化需求。

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直播

在不到十年的时间里,直播以燎原之势迅速覆盖各行各业,成为互联网最炙手可热的风口之一。在技术和市场环境的影响下,从最初的游戏、娱乐直播到后来的电商直播,再到全民直播,直播行业每次都获得了跨越式地发展。新冠疫情的爆发对社会生活运转造成了深刻的影响,企业运营面临挑战,企业直播为企业发展开辟了新的道路,再一次带动直播行业的发展。

疫情只是催化剂,企业需要直播的根本原因在于人口红利消失和C端红利见底,降本提效成为企业生存和发展的关键,数字化转型迫在眉睫。过去,企业只需要在其核心业务上取得领先就能获得竞争优势。现在,企业需要通过数据,打通前台、中台和后台,实现跨越式协同和联动,从而充分发挥企业优势。直播是非常好的数据端口,能够精准洞察客户的需求和体验,为企业运营和决策提供可靠的数据资源。在营销、教育和展会等场景中企业直播已经发挥出良好的作用,对直播积累的数据的应用,将是未来私域流量运营的重要方向之一。

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企业直播可以分为在流量平台进行的公域直播和通过直播SaaS或者自建直播系统方式进行的私域直播。公域直播受众面广,但客户精准度不够,更适合进行品牌推广和获客。私域直播不仅可以沉淀用户数据、进行精准运营,而且可以和企业其他系统进行集成、打通,受到越来越为广泛的重视。私域直播的搭建分为两种,一种是从底层开始完全自建,另一种是利用较为成熟的企业级直播SaaS方案。以微赞直播为例,通过企业级一站式直播营销服务,可以打通直播、微信、企业微信等私域运营的关键环节,并且以开放API的形式,与企业的CRM、SCRM进行集成,大大降低企业使用私域直播的难度。企业直播解决方案对外,一方面帮助客户突破时空限制,扩大受众的覆盖范围,赋能丰富营销工具矩阵;另一方面通过大数据分析对实时采集的用户信息与行为数据进行深度挖掘,提升营销价值。对内,企业可以更好的开展企业内训、渠道培训、政务党建等活动,降低内部运营成本,提升效率。

短视频

短视频以迅速爆发的态势,打破了媒体行业的格局,也改变了人们获取信息和进行娱乐消遣的方式。短视频的成功一方面在于智能终端的普及和流量资费的下降,为大视频产业提供了良好的发展环境,另一方面在于它适应了人性的需求,更符合现代社会节奏。短视频兼具内容丰富、趣味性、制作简单、快节奏、创意性和传播性等特征,非常适合用作营销,因此越来越多的企业选择短视频开展营销活动。

品牌宣传、产品介绍,助力企业私域建设是企业运用短视频的主要形式。短视频在品牌和产品推广上有独到优势:1)相较于传统纸媒的图文形式更直白更容易获得关注和兴趣。2)相较于电视媒体和其它视频媒体传播范围更广,成本更低,精准度更高,内容制作更加简单。3)相较于其它媒体形式更容易实现内容的持续输出,打造企业独有的IP形象。短视频和直播通常是并行的,通过兴趣算法,短视频内容可以精确触达兴趣用户成为直播流量入口,并最终实现公域流量的私域转化。目前短视频主要用作对外宣传和营销,未来随着技术的发展,亦可能在对内运营和管理上发挥积极作用。

(本文为艾瑞网独家原创稿件 转载请注明出处)
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