报告简介

《2014年中国电子银行用户调研报告》为艾瑞大调研系列报告，该报告主要依据艾瑞第十三届调研数据，深入分析中国电子银行用户的选择偏好、使用行为、付费行为，并适当给予建议和预测，希望此份报告能够为市场各方电子银行用户行为偏好进行深入分析提供参考。

目录

报告摘要
1 2013年中国电子银行用户基本属性分析
1.1 2013年中国网上银行和手机银行用户年龄分布
1.2 2013年中国网上银行和手机银行用户地域分布
1.3 2013年中国网上银行和手机银行用户性别分布
1.4 2013年中国网上银行和手机银行用户学历分布
1.5 2013年中国网上银行和手机银行用户职业分布
1.6 2013年中国网上银行和手机银行用户个人月收入水平
2 2013年中国电子银行用户使用行为分析
2.1 2013年中国电子银行服务使用情况分布
2.2 2013年中国网上银行和手机银行用户人均月度访问次数分布
2.3 2013年中国网民选择网上银行和手机银行的原因及分布
2.4 2013年中国网上银行和手机银行功能使用情况分布
2.5 2013年中国网上银行和手机银行用户月均资金处理规模分布
2.6 2013年中国网民对手机银行安全性看法及分布
2.7 2013年中国网民认为手机银行需要改进的因素及分布
3 2013年中国电子银行用户使用偏好分析
3.1 2013年中国网民最常使用网上银行分布
3.2 2013年网上银行用户选择工商银行的原因及功能满意度分布
3.3 2013年网上银行用户选择建设银行的原因及功能满意度分布
3.4 2013年网上银行用户选择招商银行的原因及功能满意度分布
3.5 2013年中国网民最常使用手机银行分布
3.6 2013年手机银行用户选择工商银行的原因及功能满意度分布
3.7 2013年手机银行用户选择建设银行的原因及功能满意度分布
3.8 2013年手机银行影虎选择招商银行的原因及功能满意度分布
3.9 2013年中国网民最常使用网上银行和手机银行功能使用满意度分布
4 2013年中国微信银行用户行为分析
4.1 2013年中国网民关注微信银行类型及分布
4.2 2013年中国网民微信银行使用情况及满意度分布
4.3 2013年中国网民微信银行功能使用情况及满意度分布
4.4 2013年中国网民接收银行推送信息及微信推送情况分布
4.5 2013年中国网民对微信银行的看法及分布

图表目录

图1-12013年中国网上银行和手机银行用户年龄分布情况
图1-2 2013年中国网上银行和手机银行用户地域分布情况
图1-3 2013年中国网上银行用户性别分布情况
图1-42013年中国手机银行用户性别分布情况
图1-52013年中国网上银行用户学历分布情况
图1-6 2013年中国手机银行用户学历分布情况
图1-7 2013年中国网上银行用户职业分布情况
图1-8 2013年中国手机银行用户职业分布情况
图1-9 2013年中国网上银行用户个人月收入水平分布情况
图1-10 2013年中国网上银行学生用户个人可支配月零用钱分布情况
图1-11 2013年中国手机银行用户个人月收入水平分布情况
图1-12 2013年中国手机银行学生用户个人可支配月零用钱分布情况
图2-1 2012-2013年中国网民使用电子银行服务分布情况
图2-2 iUserTracker&mUserTracker-2013年中国网银和手机银行用户人均月度访问次数变动趋势
图2-3 2013年中国电子银行用户使用网银的原因
图2-4 2013年中国网民使用手机银行原因
图2-5 2013年中国网民网上银行功能使用情况
图2-6 2013年中国网民手机银行功能使用情况
图2-7 2013年中国网上银行和手机银行用户最常使用业务月均资金处理规模
图2-8 2013年中国网民对手机银行安全性看法分布情况
图2-9 2013年中国网民认为手机银行需要改进的最主要因素
图3-1 2013年中国网民最常使用网上银行Top10
图3-2 2013年中国网银用户选择工商银行的最主要原因
图3-3 2013年工商银行网银用户的满意度
图3-42013年中国网银用户选择建设银行的最主要原因
图3-5 2013年建设银行网银用户的满意度
图3-6 2013年中国网银用户选择招商银行的最主要原因
图3-7 2013年招商银行网银用户的满意度
图3-8 2013年中国网民最常使用手机银行Top10
图3-9 2013年中国手机银行用户选择工商银行的最主要原因
图3-10 2013年工商银行手机银行用户的满意度
图3-11 2013年中国手机银行用户选择建设银行的最主要原因
图3-12 2013年建设银行手机银行用户的满意度
图3-13 2013年中国手机银行用户选择招商银行的最主要原因
图3-14 2013年招商银行手机银行用户的满意度
图3-15 2013年中国网民最常使用网上银行功能使用满意度
图3-16 2013年中国网民最常使用手机银行功能使用满意度
图4-1 2013年中国网民关注微信银行账号类型情况
图4-2 2013年中国网民微信银行服务使用满意度情况
图4-3 2013年中国网民微信银行使用情况
图4-4 2013年中国网民微信银行功能使用情况
图4-5 2013年中国网民微信银行功能使用满意度
图4-6 2013年中国网民微信银行推送信息接收情况
图4-7 2013年中国网民接收银行信息渠道分布情况
图4-8 2013年中国网民不使用微信银行的原因