报告简介

中国经济持续稳定增长、“互联网+”进程不断提速、居民消费升级步伐加快、保险行业参与者对产品创新和服务改善的不懈追求以及监管部门对整个行业严格规范，都促进了我国财产险市场呈现平稳发展的态势。互联网生态及保险科技的介入使得保险在产品设计、定价承保、生态分销、理赔服务等方面都有所升级，用户体验得到显著改善。为了更好了解我国财产险消费者的人群画像、产品购买情况、APP使用情况及对保险产品的满意度等内容，特设计此问卷，问卷内容涵盖用户属性、用户购买行为、电子产品满意度三个版块。基于对问卷的数据分析能够使财产险消费行为更充分地被认知，进而为保险公司及保险行业其他参与者提供参考，促进我国财产险市场有序良性发展。

目录

报告摘要
1. 互联网财产险用户群体分析
1.1 用户以26-45岁中青年人群为主
1.2 已婚人群更偏好购买保险
1.3 中高收入群体购买保险倾向更强
1.4 用户以本科学历为主
1.5 用户对保险价值认知清晰
1.6 对保险公司的启示
2. 互联网财产险用户购买行为分析
2.1 用户习惯于在保险到期日前后购买
2.2 使用线上支付方式比例高
2.3 一年中保费总支出在1万元以下
2.4 险种销售变动较小
2.5 真实需求与实际购买行为基本匹配、
2.6 理赔和品牌最能影响用户选择
2.7 条款复杂是阻碍购买首要原因
2.8 对保险公司的启示
3. 新型互联网财产险购买分析
3.1 交通工具意外、资金账户安全、和百万医疗是前三大最常购买的新型保险产品
3.2 用户初衷是为规避风险
3.3 用户最常购买的新型保险年保费支出集中在1500元/年以下
3.4 分险种新型保险消费情况
3.5 新型保险的购买渠道
3.6 新型保险分险种购买渠道
3.7 新型保险所属公司分布
3.8 对保险公司的启示
4. 保险类APP使用及用户满意度
4.1 保险类APP关注的功能
4.2 APP使用情况
4.3 用户看重第三方APP的优点
4.4 用户对理赔服务的获取期待
4.5 用户购买新型保险各环节满意度评分
4.6 所有保险用户的净用户推荐度8.55%
4.7 对保险公司的启示

图表目录

图1-1 2018保险用户构成
图1-2 2017保险用户婚姻状况构成
图1-3 2018保险用户婚姻状况构成
图1-4 2017保险用户个人月收入平均水平构成
图1-5 2018保险用户个人月收入平均水平构成
图1-6 2017保险用户受教育水平构成
图1-7 2018保险用户受教育水平构成
图1-8 保险用户相对整体用户生活状态
图2-1 2017用户购买时间节点
图2-2 2018用户购买时间节点
图2-3 2017用户购买支付方式
图2-4 2018用户购买支付方式
图2-5 保险用户家庭年总收入
图2-6 过去一年购买保险总开销
图2-7 2017保险用户曾购买过的产品
图2-8 2018保险用户曾购买过的产品
图2-9 2017保险用户自评影响生活因素
图2-10 2018保险用户自评影响生活因素
图2-11 2017产品选择最看重因素
图2-12 2018产品选择最看重因素
图2-13 2017非保险用户不愿意购买保险原因
图2-14 2018非保险用户不愿意购买保险原因
图3-1 保险用户购买过的新型保险
图3-2 最常购买的新型保险
图3-3 最常购买的新型保险的初衷
图3-4 最常购买的新型保险归属人
图3-5 过去一年购买新型保险的费用
图3-6 最常购买新型健康类保险过去一年支出分布
图3-7 最常购买新型健康类保险过去一年次数分布
图3-8 最常购买新型意外类保险过去一年支出分布
图3-9 最常购买新型意外类保险过去一年频次分布
图3-10 购买过的渠道及最常购买新型保险的渠道
图3-11 新型健康类险种购买渠道分布
图3-12 交通意外险类险种购买渠道分布
图3-13 资金安全和取消类险种购买渠道分布
图3-14 最常购买的新型保险来自哪家公司
图3-15 最常购买的新型保险来源公司份额分布
图4-1 2017保险类APP关注的功能
图4-2 2018保险类APP关注的功能
图4-3 除官方APP，是否使用其他APP
图4-4 最常使用APP类型
图4-5 最常使用APP最看重优点
图4-6 保险公司以外场景购买希望理赔服务获取情况
图4-7 保险公司以外场景购买希望保险公司作用
图4-8 2017用户最常购买的保险满意度评分
图4-9 2018用户最常购买的新型保险满意度评分
图4-10 2017按受教育程度分类的用户推荐度
图4-11 2018按受教育程度分类的用户推荐度