报告简介

数字化转型进入到全面落地阶段，越来越多类型的企业参与进来。此报告面向数字化转型中存在困惑的企业，探讨了数字化转型的本质和典型路径，整理了企业数字化转型中的集中问题，展示了各种类型优秀企业的数字化转型案例，并给出经验总结，为探索中的企业赋能。艾瑞通过实地调研发现，中国企业现阶段数字化转型失败的问题主要集中在两个方面：一部分只注重成果而将前期自我洞察、产品选型、实施规划等环节"简单化"；另一部分则将数字化转型想象得过于"复杂化"，迟迟不愿意尝试和行动。针对该现象，艾瑞建议，企业在布局数字化转型时，面对各界多样的声音，要回归企业的本质，从"降本、增收、提效"等企业核心目标出发，采取"总体规划、局部先行"的策略，从某些环节（例如数字化营销）开始，充分建立内部信心，再逐步推广到全企业。

目录

报告摘要
1 数字化转型内涵与路径
1.1 数字化与数字化转型
2.1 数字化转型路径——自我洞察
3.1 数字化转型路径——执行框架
4.1 数字化转型产业图谱
2 数字化转型问题与思考
2.1 关山难越——我国企业数字化转型过程存在诸多矛盾
2.2 问题1：“买椟还珠”
2.3 问题2：“拜新踩旧”
2.4 问题3：“好大求全”
2.5 问题4：“墨守成规”
2.6 问题5：“目中无人”
2.7 问题6：“舍本逐末”
2.8 问题7：“过河拆桥”
2.9 成因1：“慌不择路”
2.10 成因2：“赶鸭上架”
2.11 成因3：“不破不立”
3 数字化转型实践案例
3.1 中国移动国际（CMI）× AWS
3.2 三一集团×中企动力&中企高呈
3.3 境商集团×伙伴云
3.4 人教数字出版有限公司×Testin云测试
3.5 上海市胸科医院×上海市数字证书认证中心
4 数字化转型经验总结
4.1 整体策略：整体规划，局部先行
4.2 战略定位
4.3 观点1：数字时代中，数字化转型是企业发展的必经之路
4.4 观点2：数字化转型不是解决企业所有问题的良药
4.5 观点3：数字化转型并非一蹴而就，达到目标需要经历曲折的过程
4.6 产品选型
4.7 要素1：根据企业特点，选择适合自己的数字化工具
4.8 要素2：ERP系统是企业数字化能力构建的基石
4.9 要素3：SaaS/aPaaS产品成为中小企业低成本数字化转型的最优解，但仍需关注厂商综合实力
4.10 组织方式
4.11 类型1：外包模式成为企业数字化转型规避风险、降低成本的最优解
4.12 类型2：企业需增强自己在数字化转型中的自主性，可从低代码切入
4.13 类型3：重视管理层的支持和员工层的反馈，提升企业整体数字能力
4.14 具体实施
4.15 步骤1：从数字化营销入手，链接下游为企业带来直接收入增长
4.16 步骤2：通过数字化采购链接供应商和企业内部，降低相关成本
4.17 步骤3：最终落脚到数字化管理，以数字化赋能各环节提高效率

图表目录

图1-1 数字化与数字化转型基本逻辑
图1-2 企业数字化转型前的自我洞察
图 1-3 企业数字化转型执行框架
图 1-4 2020年中国企业数字化转型服务产业图谱
图 2-1我国企业数字化转型流程中各环节存在的主要问题
图 2-2 2/3的中国受访企业认为技术投入未达到期待
图 2-3 IT服务咨询公司能为企业提供较全面支持
图 2-4 基础企业数字化工具ERP、CRM等的主要功能
图 2-5 企业数字化转型偏爱“好大求全”的主要成因
图 2-6 IT部门在数字化转型背景下面临承接的资源和承担的职责上的不匹配
图 2-7 管理者与员工对于提升效率的不同认知导致数字化转型上下阻塞
图 2-8 2020年中国疫情下小微企业现金流维持时间情况
图 2-9企业看待数字化转型的正确态度
图2-10战略性放慢转型进程能够缩短数字化转型期间的摩擦、降低数字化转型成本
图2-11开展数字化转型似乎成为了当前我国企业进行变革的“捷径”
图2-12企业迫于行业压力仓促进行数字化改革的尝试导致各种问题的出现
图2-13技术&习惯负债与低生产力的恶性循环
图2-14我国IT研发人员的年龄显著低于就业人员平均值
图 3-1 AWS云服务赋能无忧行APP与中移和物国际版
图 3-2 CMI×AWS云连接全球部署示例
图 3-3 全链路数字化服务矩阵
图 3-4中企动力&中企高呈数字化转型服务能力蓝图
图 3-5境商集团各部门痛点及数字化转型实施结果
图 3-6伙伴云数字化转型服务经验
图 3-7 Testin云测试全生命周期云测试服务
图 3-8上海市胸科医院电子认证服务体系与应用安全支撑体系系统架构
图 4-1数字化转型推荐路径：局部→总体
图 4-2 企业数字化转型的必然性
图 4-3企业数字化转型黑匣子
图 4-4企业数字化转型阻力
图 4-5企业数字化转型工具选型
图 4-6 数字化转型中的ERP系统
图 4-7 2019年中国企业云服务普及率
图4-8 2013-2023年中国企业级SaaS市场规模（亿元）及增速（%）
图4-9企业数字化转型中的第三方外包
图4-10数字化转型中企业的优势
图4-11低代码切入点
图4-12企业内部数字化转型的参与因素
图4-13企业营销数字化转型
图4-14企业采购数字化转型
图4-15企业内部管理数字化转型