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2021年中国企业服务研究报告

来源:艾瑞咨询 2021/8/3 18:30:13
  • 所属行业:网络服务其他
  • 报告类型:免费报告
  • 页数:96
  • 图表:78
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报告简介

ToC流量见顶后,ToB服务,也即企业服务一直是大家关注的重点。但是,企业服务的市场增量与变量在哪里,如何做好企业服务,企业服务在不同的行业中表现出了哪些具体特点,市场并未有一个轮廓性的梳理。本报告从供给和需求两个视角,梳理企业服务的特点、热点。

目录

系列报告简介
报告摘要
1 定义与概述
1.1 定义与分类
1.2 报告关注重点
1.3 当下企业服务特点(1/4)
1.4 当下企业服务特点(2/4)
1.5 当下企业服务特点(3/4)
1.6 当下企业服务特点(4/4)
2 供给侧
2.1 赋能
2.1.1 基础侧:云数智物赋能
2.1.1.1 云数智物产业图谱
2.1.1.2 云计算赋能(1/2)
2.1.1.3 云计算赋能(2/2)
2.1.1.4 大数据赋能(1/3)
2.1.1.5 大数据赋能(2/3)
2.1.1.6 大数据赋能(3/3)
2.1.1.7 明略科技
2.1.1.8 人工智能赋能(1/2)
2.1.1.9 人工智能赋能(2/2)
2.1.1.10 物联网赋能(1/2)
2.1.1.11 物联网赋能(2/2)
2.1.2 业务侧:低代码赋能
2.1.2.1 低代码产业图谱
2.1.2.2 aPaaS赋能(1/2)
2.1.2.3 aPaaS赋能(2/2)
2.1.2.4 伙伴云
2.1.2.5 先胜云
2.1.2.6 BPM赋能(1/2)
2.1.2.7 BPM赋能(2/2)
2.1.2.8 RPA赋能
2.1.2.9 RPA&低代码&中台
2.1.2.10 金智维
2.1.3 媒介侧:音视频赋能
2.1.3.1 音视频产业图谱
2.1.3.2 互动音视频赋能(1/2)
2.1.3.3 互动音视频赋能(2/2)
2.1.3.4 声网
2.1.3.5 直播赋能(1/2)
2.1.3.6 直播赋能(2/2)
2.1.3.7 微赞
2.1.3.8 短视频赋能(1/2)
2.1.3.9 短视频赋能(2/2)
2.2 重塑
2.2.1 新采购
2.2.2 新采购(1/2)
2.2.3 新采购(2/2)
2.2.4 新外包(1/2)
2.2.5 新外包(2/2)
3 需求侧
3.1 瓶颈/混沌/重生
3.1.1 瓶颈
3.1.2 混沌
3.1.3 重生
3.1.4 企业服务场景
3.2 零售
3.2.1 行业发展现状
3.2.2 行业变革与机会点
3.2.3 企服赋能:概述
3.2.4 企服赋能:趋势
3.3 教育
3.3.1 行业发展逻辑
3.3.2 行业发展现状
3.3.3 行业变革与机会点
3.3.4 企服赋能:概览
3.3.5 企服赋能:趋势
3.4 医疗
3.4.1 行业发展现状
3.4.2 行业变革与机会点
3.4.3 企服赋能:概览
3.4.4 企服赋能:重点
3.4.5 企服赋能:趋势
3.5 地产
3.5.1 行业发展现状
3.5.2 行业变革与机会点
3.5.3 企服赋能:概览
3.5.4 企服赋能:趋势
3.5.5 明源云
4 典型案例
4.1 平安智慧政企
4.2 平安智慧政企
4.3 讯众股份
4.4 讯众股份
4.5 小鹅通
4.6 小鹅通
4.7 尘锋信息
4.8 尘锋信息
5 行动建议
5.1 行动建议(1/4)
5.2 行动建议(2/4)
5.3 行动建议(3/4)
5.4 行动建议(4/4)

图表目录

图 1-1 企业服务定义及分类
图 1-2 数字化在不同场景下的赋能体现
图 1-3 企业服务的典型商业模式
图 1-4 解决方案商的重要作用
图 1-5 中国宏观大类行业数字化(部分)传导路径与协同关联
图 1-6 数字化工具帮助企业打通软件架构及流程,提升企业的经营和管理效率
图 2-1 企业云服务架构及核心价值
图 2-2 中国公有云、非公有云市场规模及倍数
图 2-3 边缘云计算的核心赋能价值
图 2-4 企业数据服务架构
图 2-5 企业数据服务产品:数据仓库 vs 数据湖 vs 大数据平台 vs 数字中台
图 2-6 明略科技核心业务布局
图 2-7 AI技术应用于我国政企经营管理活动的主要环节
图 2-8 中国企业提高竞争优势的 AI 计划
图 2-9 企业对人工智能应用的期望成效排名
图 2-10 我国企业级物联网应用的核心分类&分层
图 2-11 国内企业级物联网应用发展阶段
图 2-12 2019-2025国内物联网连接数
图 2-13 数据管理视角下表单与aPaaS的发展历程
图 2-14 aPaaS低代码开发过程与应用场景
图 2-15 伙伴云产品功能与优势
图 2-16 先胜云架构及产品协同优势
图 2-17 流程管理视角下BPM的发展历程
图 2-18 BPM vs aPaaS:殊途同归
图 2-19 BPM低代码开发过程与应用场景
图 2-20 RPA流程自动化软件的三大关键价值
图 2-21 RPA和低代码、中台的协同互联
图 2-22 金智维RPA平台及企业演进路径
图 2-23 实时互动音视频云服务分析
图 2-24 实时互动音视频云、端和未来趋势分析
图 2-25 声网核心产品及RTE生态构建能力
图 2-26 典型企业直播场景的应用情况及企业需求特征
图 2-27 企业直播的价值分析
图 2-28 微赞业务布局及核心能力
图 2-29 短视频价值链分析
图 2-30 短视频发展方向分析
图 2-31 2020年中国不同行业引入互联网采购的意愿 (电商采购平台+数字化采购工具)
图 2-32 2020年中国中小微企业电商采购平台满意度 ——分环节
图 2-33 中国服务外包市场发展阶段
图 2-34 2009-2019年中国服务外包结构变化(按执行额)
图 3-1 需求侧、竞品侧及市场环境变化给企业经营带来考验
图 3-2 内外部压力导致企业转型陷入混沌
图 3-3 产业数字化&数字产业化融合的发展路径
图 3-4 2014-2020年中国零售社会商品零售总额及网上零售额
图 3-5 零售业相关主体角色及职能转变
图 3-6 企业服务助力新零售发展升级
图 3-7 数字化赋能下的零售供应链重塑
图 3-8 我国教育行业及企业服务发展的长期发展逻辑及短期监管趋势
图 3-9 教育机构一般服务流程及现阶段主要痛点
图 3-10 当前我国教育行业企业服务与数字化升级的矛盾和困境
图 3-11 教育行业企业服务主要分类、产品和技术赋能
图 3-12 教育行业平台型公司存在的可能性及特征分析
图 3-13 2015-2019年中国卫生总费用以及其占 GDP比重
图 3-14 医疗行业改革与发展的核心驱动因素
图 3-15 医疗行业痛点分析
图 3-16 医疗信息化领域企业服务市场的供需特征
图 3-17 围绕“医院”的医疗企服产业链
图 3-18 医疗数字化建设与企业服务变化趋势
图 3-19 2016-2020年中国商品房销售面积和金额
图 3-20 各梯队房企销售金额集中度
图 3-21 地产企业亟需向精细化运营转型
图 3-22 地产行业企业服务场景矩阵
图 3-23 Top50房企的数字化投入趋势
图 3-24 数字化转型驱动地产企业内部精细化运营
图 3-25 明源云全链路产品矩阵
图 4-1 多元化数字化业务布局及核心能力
图 4-2 平安企业数字化产品架构及能力展示
图 4-3 讯众股份“一轴两翼多中心”战略布局,为客户提供三大通信服务能力
图 4-4 讯众股份智能通信一站式服务架构及行业标杆案例
图 4-5 小鹅通核心产品矩阵
图 4-6 小鹅通客户服务体系
图 4-7 小鹅通完整的商业经营闭环 付费转化
图 4-8 尘锋信息核心优势
图 4-9 尘锋SCRM行业覆盖及应用场景
图 5-1 按效果付费的商业模式
图 5-2 信创带来的企服市场机会
图 5-3 头部企业输出垂直行业数字化能力,协助构建行业互联生态
图 5-4 面向定制化的需求管理框架

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