网上购物

艾瑞咨询:2010年春节网购年货调研数据发布

来源:艾瑞咨询 作者:分析师张艳平 2010/3/2 12:10:27
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导语:核心调研发现:过半受访网购用户虎年春节前后在网上购买过年货,经常网购的人群中女性密集度高于整体网购水平。

  核心调研发现:

  ●过半受访网购用户虎年春节前后在网上购买过年货

  ●女性网购用户活跃度相对较高

  ●优惠促销是驱动用户网购年货的首要因素

  ●网购年货多集中在除夕之前2-3周

  ●服饰/食品/3C类排名网购年货TOP3品类

  ●产品质量是用户网购年货最大的顾虑

  随着网络购物市场持续高速的发展,网上购买商品已经成为网民网络活动的重要组成部分。根据艾瑞咨询最新第九届网民网络习惯及消费行为调研数据显示,“网上购买商品”位列各大主流网络应用(17个)中第八名。根据艾瑞iUserTracker数据显示,网上购物网站09年12月的月度覆盖人数已达1.9亿,日均覆盖人数超3000万。网络购物在网民中的渗透及影响越来越大。

  春节作为最重要的节日之一,年货的购置必不可少,而迅速发展的网上购物已成为网民新的购物选择之一。艾瑞咨询于2010年2月底,对网民网上购买年货的情况做了小范围调研,核心的调研数据结论分享如下:

  (一) 过半受访网购用户虎年春节前后均网购过年货,时间多集中在节前2-3周

  艾瑞调研数据显示,受访的网购用户中,2010年春节56.2%用户均网购过年货。网购年货时间一般集中在年前,特别是节前2-3周。艾瑞iUserTracker监测数据显示,2010年2月13日是除夕,节前第二(01.25至01.31)、第三周(01.18至01.24)购物网站周覆盖人数出现了小高峰,之后节前第一周(02.01至02.07)开始回落。

  年前2-3周购物高峰的出现,主要是因为用户在节前一般都会提前储备年货,而网购都有一定周期的配送时间,所以下订单时间需要比线下传统渠道年货购买时间提前1周左右。

  (二) 女性网购用户活跃度相对较高

  此次调研样本中,男性网购用户的比重为68.4%,女性为31.6%.但是不同性别用户网购行为情况不同,如果分两类来看,A——网上购物是日常消费首选,经常购买;B——非主要购物方式,偶尔会尝试一两次,艾瑞统计发现,A类用户中女性用户TGI 指数较高,说明A类用户中女性用户的密集度高于网购用户整体水平,也在一定程度上说明女性网购用户活跃度相对较高。

 

  (三) 优惠促销是驱动用户网购年货的首要因素

  整体来看,中国的网购用户对价格的敏感度偏高,网购基本等同于便宜、优惠,网购年货的原因也不外乎如此。从调研数据来看,用户网购年货的首要驱动因素是各种优惠促销多;同时用户选择网店除了首要关注卖家信誉之外,产品的价格优惠程度是排名第二大因素;诱人的商品价格及促销活动也是激发用户网购的重要因素。

  (四) 服饰/食品/3C类排名网购年货TOP3品类

  艾瑞网购年货的调研数据显示,网购年货排名TOP3商品是服饰箱包、食品保健、IT数码类产品。而根据艾瑞最新年度网络购物市场调研数据显示,网民购买过的商品TOP3是服饰箱包、图书音像、化妆品及个人护理品。

  相比较整体网购而言,食品保健类和IT数码类商品在网购年货中排名靠前,这与年货本身的特性相关,年前储备食品类商品是普遍做法,再加之网购用户中25-30岁用户最多(55.9%,此次受调研用户年龄分布数据),为亲朋好友购置礼品也是不少的数量,而IT数码等产品则是礼品的较佳选择。

  (五) 产品质量是用户网购年货最大的顾虑

  从调研数据来看,产品质量是用户网购年货顾虑最多的因素,超过7成用户都担心质量问题。这也给网络商家提出了要求,特别是年货中食品类居多,质量问题颇为重要。此外,从用户网购年货的商家选择看,除淘宝网C2C平台排名第一之外,几家知名B2C商城的排名均比较靠前。B2C以其较高商家信誉及正品行货等特点,一定程度上可以满足用户对于年货产品质量的要求。

  以上是艾瑞关于网购年货的调研数据发布,随后艾瑞咨询将结合自有数据监测产品iUserTracker及电子商务数据监测产品EcPlus,对春节期间购物网站的网民访问行为、及购物网站各环节转化率数据等进行详细解读。敬请关注!

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