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艾瑞视点:2010年欧美旅游公司重视社交媒体在旅游业中的应用

来源:艾瑞咨询 作者:分析师 张辉 2011/5/31 6:40:00
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导语:iResearch艾瑞咨询整理AirPlus International发布的数据发现, 欧美旅游公司很看好社交媒体在旅游业中的应用。

  iResearch艾瑞咨询整理AirPlus International发布的数据发现, 欧美旅游公司很看好社交媒体在旅游业中的应用。数据显示,52.2%的欧美旅游公司认为社交媒体通过实时分享可以增加游客的满意度。41.8%的公司认为可以通过社交媒体更好的了解游客所需。只有20.9%的公司认为社交媒体没有作用。

  艾瑞咨询认为,欧美旅游公司很看好社交媒体在旅游业中的应用的原因有:首先,旅游属于体验型服务,即时消费型产品。人们在消费前往往会参考别人的评价。其次,社交媒体提供了一个消费者可以信赖的圈子,人们乐于在其中交流旅游信息、感受,也更容易受到他人旅游感受、旅游推荐的影响。旅游公司也了解这一点,所以很看好旅游业中社交媒体的应用。

 

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