2012年双十一刚刚落幕，淘宝（含天猫）单日交易额191亿元，较去年单日52亿元增长267.3%，网民的消费实力再一次创造了奇迹。

　　1.市场规模：以双十一为代表的网购狂欢节，将大力促进第四季度网购交易额增长

　　刚刚结束的双十一大促，淘宝交易额191亿元，其历年发展和当日情况将在下文提及。双十一已经不完全是淘宝的节日，是众多网商与网购用户的集体狂欢，购物氛围远超传统节日。众多购物网站纷纷前来抢滩：

　　（1）10月10日，京东商城推出延续一个月的“沙漠风暴”，持续到11月12日；

　　（2）10月24日到10月26日三天，QQ网购疯抢节累计交易额6.5亿元；

　　（3）当当网推出了13周年店庆月“当当11·9惹火行动”（10月底，当当网正式在天猫开设店铺）；

　　（4）11月5日，亚马逊中国宣布正式启动“Z省周”全场促销活动，该活动为期七天，直至11月11日晚24点整；

　　（5）11月5日，易迅网宣布推出“三赔”服务（贵就赔、慢就赔、假就赔）；

　　（6）11月9日，苏宁电商联盟（苏宁易购及旗下红孩子，平台商家凡客诚品、乐蜂网、优购网）正式启动，苏宁线上线下同时推出"超级0元购"活动；

　　（7）国美方面宣称，为备战双十一，国美商城准备超过百亿的货源，总体让利规模超过10亿元。

　　此外，凡客诚品、1号店、乐蜂网、优购网和酒仙网等商家也积极开展促销活动。各家策略明显不同，折扣商品基本覆盖全品类。其中，QQ网购采取提前促销策略，而京东商城、苏宁易购、亚马逊中国将促销活动延展至双十一。究其根本，双十一历年来的活动已经在商家和用户形成一定影响力，活动期间网购用户数量激增，对于各商家而言都将是促销的好时机。

　　经过四季度大规模大范围的购物网站促销（含传统品牌借助网购平台开展促销活动），各购物网站都将迎来高速的增长。艾瑞咨询预计，2012年四季度中国网络购物市场规模将超过4000亿元，较上一季度增长约40%，较去年同期增长约70%。2012年网络购物市场规模增幅将超过2011年同期，在此基础上核心企业增速较猛，其市场份额将进一步提升。

　　2.网民消费实力：潜在消费、延迟消费集中爆发，网民消费实力不容小觑

　　根据淘宝公开数据显示，2012年双十一当天淘宝系交易额达到191.0亿元，同比增长267.3%，交易额创历史新高，远超其此前预期的100亿元的目标。其中，天猫当天交易额132.0亿元，完成交易额占淘宝全网近70%，占比进一步提高。同时，双十一当天淘宝系交易额已远超2011年美国“网购星期一”（Cyber Monday）的12.5亿美元（约合人民币78亿元）水平。

　　中国的网购用户在经过上一个季度的短暂休整后，潜在消费、延迟消费现象集中爆发。仅从双十一当天淘宝系商品交易时间点来看，11日凌晨0点后的第一分钟，就有1000万以上用户涌入天猫，一分钟内支付宝完成19.2万笔交易，是去年的3.5倍；13时38分突破100亿元，提前完成官方预期目标；24时交易额达到191亿元，支付宝当天共完成交易1.058亿笔，完美收官。

　　此外，根据中华全国商业信息中心公开数据显示，2012年中秋、国庆黄金周期间，全国百家大型零售企业零售额同比增长8.49%，是近些年十一黄金周销售增速首次低于10%。在被调查的100家大型零售企业中，66家大型零售企业销售增速低于整体8.49%的增长水平，其中39家大型零售企业销售不及上年同期，同比呈现负增长。

　　由此可见，（1）网络购物用户规模及其人均消费额进一步增长：2012年中国网络购物用户约2.3亿人，全年人均消费额将超过5000元，而2011年全年网络购物用户近1.9亿元，全年人均消费额4099元；（2）相比于全国传统零售市场增长放缓态势，网络购物市场一枝独秀，传统企业全面电商化时代即将到来，网络购物在社会零售总额中份额将进一步提高；（3）双十一购物狂欢节期间，各网站的系统和运营都经历了峰值的考验，也共同见证了我国众多网民的消费能力，我国网络购物市场发展潜力依然巨大。

　　3.主要发展困惑：网站稳定性问题突出，物流可达性引人担忧，网店征税或将提上日程

　　尽管事先考虑到了各方面因素，但双11巨大的访问流量和订单量使天猫、支付宝、各大银行等网站遭受了极大的挑战；而淘宝产生的几千万订单，加上同期其他各大电商也进行了较大规模的促销，作为薄弱环节的物流配送对电商的限制作用凸显。双11当天，网络零售占全国零售总额的比例达到了历史新高，国家对网店征税将再次被提上日程。

　　首先，网站的稳定性问题依然突出。尽管有所准备，但巨大的瞬间访问流量使天猫一度崩溃，而支付宝也在一段时间内无法正常支付，部分银行的网上银行系统甚至出现中断的情况。作为国内最大的电商平台，淘宝系（淘宝网，天猫和支付宝）在技术方面一直保持领先；大促销使淘宝出现稳定性问题，这反映了电商网站在技术等基础建设方面还有一段路要走；对于中国商业银行的系统来说，要完全适应同时处理大批量的网上支付订单，还需要在设备、系统、人员配置上加大投入。

　　其次，物流依然是制约网购发展的薄弱环节。整个双11，淘宝网和天猫共产生交易191亿，支付宝共产生1.05亿笔交易；加上苏宁易购双11前后产生近300万单，京东商城、亚马逊中国、当当网、凡客诚品等各大电商也纷纷开展了促销活动，近日全国总订单量在1亿单以上，这将对中国薄弱的物流配送提出挑战。从行业发展的角度来看，物流配送一直是制约中国电商发展的一个重要因素，阿里集团并未直接介入物流环节，以“四通一达”为代表的快递企业很难在高峰期满足巨大的订单配送需要，尤其是在中小城市及农村地区，物流基础设施还很不完善，配送的及时性将是一个很大的问题。

　　最后，双11或将加快对网店的征税步伐。随着以淘宝为代表的网络零售上在全国零售总额中的比例逐渐加大，线下零售商受到严重挑战，对网店交税的呼声也随之加大。各地相关部门从去年开始已经在研究网店交税的政策法规，此次双11大促产生了191亿交易额，进一步宣告了网络零售商的巨大影响力，这或将促使各地加快对网店征税的步伐。

　　从长期来看，购物网站、网上支付、基础设施及相关政策等所有问题的完善，都将促进中国网络购物产业链的逐步完善，并进一步促进零售行业的变革发展。

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　　（备注：这里的网络是指应用于电脑、移动设备、电视等数字终端的传统互联网、无线互联网以及有线电视网络。）

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