事件背景：

　　2015年2月，美国知名IM云服务商Layer的IM云服务产品正式上线，相较之下，国内的IM云服务市场起步更早，发展更为迅速。以融云，环信，容联等为代表的厂商2013年已推出全球市场第一款IM云服务产品，并且已经在百姓网，爱帮公交等知名App上得到应用。红杉，经纬等知名VC也早已投资了多家IM云服务厂商，目前国内IM云服务市场正在经历快速成长期。

　　艾瑞快评：

　　IM云服务是将即时通讯技术封装成SDK供App开发者下载使用，并向开发者提供平台环境、技术支持以及后期运维等服务，使开发者的App能够快速、低成本的获得即时通讯能力,能够实现单聊、群聊等功能，满足社交，客服等场景需求。在App拥有即时通讯能力后，用户可以直接在App内与其他用户聊天交友，增强用户间关系，使得用户在App内沉淀，同时用户也可以通过在App内直接与企业沟通，使企业能够更好的服务客户。增加即时通讯功能可增强App用户的活跃度和使用体验，最终提升App的价值。艾瑞分析师认为即时通讯能力对于App来说属于刚需功能，估计约60%的App对即时通讯能力有需求。IM云服务也因能够使App快速获得即时通讯能力而受到关注，未来的增长空间巨大。

　　国内的IM市场起步早于国外，2013年5月，容联推出全球第一款IM云服务产品，IM云服务市场开始形成。自2014年起，行业重点企业融云、环信等也进入IM云服务领域。知名的风险投资机构如经纬、红杉等开始对IM云服务领域企业进行投资，秘密、爱帮公交等知名App开始使用IM云服务，IM云市场热度迅速上升。进入2015年，随着市场认知度的提升，行业内的主要厂商用户规模出现爆发性增长，类似百姓网级别的App开始使用IM云服务，同时行业内已出现以融云为代表的合计日活用户规模达到千万级别的IM云服务厂商，IM云服务市场进入快速成长时期。

　　由于IM云服务为App开发的刚性需求功能之一，基于IM云服务将具备向超级商店、SaaS方向发展的可能。

　　总体而言，IM云服务厂商均基于IM服务的粘性，抓住客户，再提供更多样化的服务，从而开拓更广阔的市场空间，IM云作为基础服务，意义重大。

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