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艾瑞:即时零售行业快速发展,万物到家新时代加速到来

来源:艾瑞咨询 作者:刘文婧 2021/6/22 17:31:27

导语:伴随着消费升级,国内消费市场整体呈现出快节奏的状态,加之新冠疫情加速了消费者对O2O即时消费的认知和接受度,消费者的线上消费、即时性消费习惯逐步养成;此外传统零售行业加速变革,线上线下布局全渠道零售融合发展,推动了即时零售行业快速发展。

「即时零售」即互联网零售平台为消费者提供食品饮料、蔬菜水果、鲜花蛋糕、医药健康、家居日用、数码3C等商品的即时到家业务;通常用户下单后,30分钟起到2小时配送上门。伴随着消费升级,国内消费市场整体呈现出快节奏的状态,加之新冠疫情加速了消费者对O2O即时消费的认知和接受度,消费者的线上消费、即时性消费习惯逐步养成;此外传统零售行业加速变革,线上线下布局全渠道零售融合发展,推动了即时零售行业快速发展。

一、网络零售持续产生新模式,即时零售行业迅速发展

1. 网络零售持续产生新模式,从以B2C电商为主,到B2C、O2O等多模式并存

20年前, 8848、易趣网、当当网等B2C电商的出现,标志着零售电商模式的诞生,随后淘宝、京东、苏宁、唯品会等电商成为电商零售市场的主要玩家;随着网民规模的快速增长、在线支付与物流信息技术的普及,网络零售市场快速增长,这一阶段主要以B2C、C2C电商平台为主。过去十年来,随着技术的进步和人们生活方式的改变以及即时配送能力的提升,O2O模式出现并逐渐成熟;未来一段时间,随着消费者的线上消费、即时性消费习惯逐步养成,以及线上线下全渠道零售融合发展,O2O电商也将成为网络零售市场的重要模式之一。

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2、即时零售行业迅速发展,各路玩家加速入局

伴随着消费升级,国内消费市场整体呈现出快节奏的状态,加之新冠疫情加速了消费者对O2O即时消费的认知和接受度,消费者的线上消费、即时性消费习惯逐步养成,即时零售行业快速发展。当前即时零售行业内玩家较多,主要分为两种商业模式:平台模式和自营模式。平台模式即时零售电商不直接拥有商品,通常依托互联网能力将线下的商家商品和线上的消费需求形成链接,部分提供线下即时配送运力服务;自营模式多出现在垂直零售行业,对商品和供应链的控制能力较强。

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二、即时零售电商加速品牌及零售商家线上化

1. 即时零售商赋能传统零售商超:即时零售电商与传统零售商超优势互补,相互促进

商超在即时零售电商拓展线上销售渠道与商超线下销售渠道优劣势各异,在客群、场景、渠道三大方面均存在明显的互补关系。美团闪购等即时零售电商拥有较大的流量,可以帮助零售商超拓展线上销售渠道,触达更多的消费人群,并可以帮助商超全渠道营销推广,精准获客;商超线下零售渠道则具有即买即得、用户可以实际触摸或体验商品,对商品信赖度高等优势。线上线下融合,可以让零售商超更好地满足消费者的多样化需求。

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2. 赋能零售小店:即时零售电商帮小店触达更多消费者,更快获得线上订单

随着互联网行业的飞速发展,网络零售发展愈发成熟,线下零售小店等传统零售渠道大受冲击,且零售小店一般开在社区周边,主要消费人群为社区居民,具有空间的局限性,覆盖的范围十分有限;即时零售电商可帮助零售小店拓展线上销售渠道,助力小店实现线上线下全渠道零售,也可帮助小店覆盖更广范围的消费者。此外,零售小店规模小、数量多,以夫妻店为主,售货方式较传统,缺乏对消费者数据的直接掌握,数字化水平低,无法准确判断消费者消费需求,而即时零售电商可依托技术能力和大数据优势,准确洞察消费者行为,帮助零售小店选品,可为小店提供消费者画像、消费需求等,助力零售小店精准触达消费者,帮助零售小店提质增效,赋能零售小店线上化升级。

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3. 携手零售品牌商加快线上化:即时零售电商与品牌商优势互补,更精准触达消费者

除商超和零售小店外,品牌商可以与即时零售电商合作,通过即时零售电商的流量优势、渠道优势以及营销活动精准触达消费者,帮助品牌商扩大商品销售渠道,为线下零售门店和品牌商带来新增量。以美团闪购为例,今年年初 “春节不打烊”活动期间,美团闪购联合玛氏箭牌、伊利、思念、锐澳、宝洁等品牌,通过电影IP联动、快闪活动、信息流/影视剧/KOL曝光引流等,丰富的促销玩法打造新消费场景,助力品牌实现营销增长。五一旅游季期间,闪购闪光club IP联动宝洁,打造了“躁动一夏,漂亮营业不能等”主题营销活动,通过一系列社交内容媒体造势,话题引导发酵,私域流量精准定位,掀起了漂亮营业旋风。

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三、数字经济时代,实体零售商将加速线上化,万物到家时代将加速到来

1.品类扩张:疫情催化本地即时零售需求,万物到家新时代将加速到来

疫情催化了消费者本地即时零售需求,大大加速了消费者教育进程,消费者的即时性需求大幅提升。随着消费者消费习惯的变化以及行业的发展,即时零售电商平台可购买的品类也在不断扩展。从需求端来看,根据艾瑞调研数据,消费者期待在即时零售电商平台上购买的品类占比相对均衡,对各类商品都有即时消费需求;从供给端来看,当下本地生活服务已从餐饮外卖延伸至生鲜水果、家居日用、鲜花礼品、医药健康、图书文创等各类商品,即时零售场景也涵盖商超、便利店、药店、书店等线下场所,万物到家新时代将加速到来。

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2. 实体零售商加速线上化:即时零售模式将支撑更多小店焕发生机

随着信息技术革命的发展,数字经济时代加速到来,数字化技术已经向社会经济生活全面渗透,并成为经济增长的新动能。在5G、数据中心、人工智能等新技术的支持下 ,零售商的数字化和智能化转型也在进一步加快。作为实体零售渠道的重要组成部分,零售小店具有数量多、规模小等特点,当下零售小店数字化、信息化程度仍处于较低水平,未来随着技术水平的提高以及零售小店数字化转型升级的不断推进,零售小店的数字化水平将持续增长,即时零售电商将成为零售小店数字化转型的重要渠道。

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艾瑞近日已发布《2021年中国即时零售行业研究报告》,报告对分析了即时零售市场的主要商业模式,同时分析了即时零售平台与品牌商及零售商家的关系,并通过对定量消费者问卷调研了即时零售消费者的消费行为及画像,通过对即时零售行业及消费者消费行为的研究探讨了即时零售行业未来发展趋势。(报告链接:2021年中国即时零售行业研究报告 (iresearch.cn)

(本文为艾瑞网独家原创稿件 转载请注明出处)
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