导语：随着云计算技术及安全性的不断成熟，SaaS应用在中国蓬勃发展，向各行各业加速拥抱。2020年，中国企业级SaaS市场规模达538亿元，同比增长48.7%。彼时，中国新医改持续推进十余年取得不菲的成绩。站在当下，新医改处在“深水区”，“三医联动”、“医疗公平”、“统筹推进”等系列改革主题被逐步落实。医疗SaaS行业发展机会应运而生。

一、医疗SaaS行业发展背景与现状

医疗SaaS以其轻便、灵活、便于管理的特点，被认为是符合当下发展趋势的，可满足医疗行业变革需求的应用模式。与此同时，我国医疗资源分配呈现出“头部集中”的发展现状，医疗资源下沉是我国本阶段医疗发展的重要动向，医疗SaaS是促进基层医疗机构与头部医疗资源链接的有效工具；其次，院外医疗市场的市场化程度明显，且各端都面临竞争加大下的利润率下行，而这又增加了该类机构进行数字化内控、精细化管理的需求，而医疗SaaS的数据联动属性恰能满足该类需求。此外，大健康产业融合也是我国医疗行业的重要发展动向，即产业各端需要实现标化互通，医疗SaaS其具有易接入、可标化的特点，可以满足该类需求。

2020年，中国医疗SaaS整体市场规模达37亿元人民币。医疗SaaS行业是SaaS与医疗交融而成的新兴行业，在SaaS行业发展的土壤上，从萌芽期快速迈入成长期。艾瑞预计，医疗SaaS行业将保持高速增长，到2025年，行业规模将达177亿元人民币。

二、医药企业发展现状及发展痛点

医药销售是医药企业运作流程的重要环节，投入巨大。艾瑞推算，2020年中国百强药企平均营销费率在30%-50%之间。近年，国家对于民生行业，如住房、教育与医疗高度重视，本轮政策推行力度及影响不容小觑。目前来看，“4+7”带量采购、一致性评价、DRGs医保控费等政策持续出台，影响传递至医药行业。一方面，药企利润受影响明显，本轮改革下医药企业具有更强药械研发的动机；另一方面，利润率降低倒逼药企销售模式的优化与改革。艾瑞认为，改革压力之下，营销模式的优化与创新将是医药企业对抗“阵痛”的良药，而医疗SaaS恰能便捷助力营销模式优化与创新。

三、行业趋势解读

近日，医百科技创始人高剑飞先生接受了艾瑞研究院的访问，向我们对医药行业发展现状进行了分享：

1.国内药企数字化营销还在初级阶段，医疗SaaS未来大有可为

2020年，国内医药市场的数字化营销的总体量达154亿人民币，在整体医药营销中占比2.3%。而同年，美国医药市场数字化营销在整体医药营销中占比30%，是中国的10~15倍。相比之下，我国药企具有营销费率过高，数字化程度不强的特点。药企数字化营销大有可为。

营销数字化转型不仅仅是使用数字化营销工具，不仅仅是技术问题，核心是企业商业模式、运营模式的转变，即让传统的医药制造企业插上互联网的翅膀，完成从互联网公司，到大数据公司，最后到注入AI成为智能大数据公司的转变。通过应用SaaS服务模式，打破线下机构信息壁垒的同时放大服务能力，实现信息、数据、资源共享的云端医疗服务体系，在未来是一个大的行业机会。

2.内容推广、运营成交、数据智能是医药企业端SaaS需要深挖的三项核心技术

和其他泛领域不同的是，医药领域营销的核心是存量营销。每家药企有各自的KOL和目标HCP医生，医药营销需要通过漫长的用户筛选，精准的投放。然而现在，随着政策环境的变化，医药领域的毛利率不断下降，这导致药企中的销售部门规模减少，在这种情况下，药企仍然要维持自己的既有营销渠道。为了更好的管理和维护自己长期以来积累的客户资源，药企需要一套完整的数字化解决方案来提升自己在资源维护上的效率。医疗SaaS平台可以让大部分营销工作从线下转入线上，阶段性通过线上线下相结合的方式提升药企在营销方面的效率和可追溯性。其次，还能够很好的应对药企的全场景一站式的整合营销需求，并且还会快速迭代。药企可以将内容、客户沉淀在企域专属数据平台。利用这些市场营销的工具，药企能够更快更多地去做线上的项目，线上的项目不断地呈现更多内容，吸引更多用户。另一方面，拥有处方权的医生一直以来都是药企的核心营销目标。数字化运营可以帮助药企管理自己已经建立稳定联系的医生群体，于是拥有大量医生资源的互联网医疗企业和医生社区就成为了药企拓展新资源的主要阵地。

3.全链路的数据驱动业务

医疗SaaS不应仅作为一个服务于医药企业的流程型工具，而更要作为与医药企业共生的全流程解决方案提供者。可以理解为，医疗SaaS产品应深入到各个职能部门中与之进行共创，做到真正的理解企业业务。基于业务理解与产品串联，企业可以做到对多端数据和多种系统的打通与融合。数据融合下，各个流程产生的数据得以实现聚合，最终帮助企业达成数据驱动下的业务流程优化与便捷管理。

4.医百科技的发展成就

医百科技是中国领先的医药营销数字化转型服务提供商，利用自主研发的医药营销SaaS云服务和医推摩盘，为医药企业提供“企域专属、全场景、全链路、数据智能”的营销数字化转型整体解决方案，对外可实现30+线下营销场景的线上数字化转型，对内可建立贯通企业多部门的整合营销管理体系，帮助药企打通内外融合的数字化营销闭环，开创药企从数字化运营到一体化管理的新局面。第一，帮助医药企业实现以医生数据为中心的专属营销平台，在此平台上，所有客户的数据一直延续不断地呈现在药企的平台里；第二，推出医推摩盘OMO全能代表工作台，让代表跟医生的行为在线上实现真实世界记录和管理。例如代表给医生传递信息，数据链条是能够跟踪的，医生的行为就真实得体现在这个平台；第三，医百推出互联网医院，随着互联网医院的建设，打通“企-医-患-药”等医疗环节，帮助药企打造从营到销的闭环，实现ROI回报。

医百已经是整个行业功能最全，覆盖面最大，交付最快的企业之一。医百能够帮助企业做到“精准的决策，智能的策略，按需的查询、高效的利用”，最终用数据促进业务。目前，医百科技已服务药企客户千余家，协会客户100余家。