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艾瑞:企业直播进阶品质直播的能力搭建与数字化升级

来源:艾瑞咨询 作者:李佳阳 2022/4/6 14:27:35

导语:“直播”一词走入大众视野源于异军突起的“直播带货”,据CNNIC统计调查数据,截至2021年6月中国网络直播用户规模超6.3亿人,渗透率达63.1%,但直播并不限于面向C端客户、出于营销目的进行活动,还包括面向B端客户的企业直播。

合力下的品质直播进阶

“直播”一词走入大众视野源于异军突起的“直播带货”,据CNNIC统计调查数据,截至2021年6月中国网络直播用户规模超6.3亿人,渗透率达63.1%,但直播并不限于面向C端客户、出于营销目的进行活动,还包括面向B端客户的企业直播。由于直播天生具有实时性和互动性强的特点,可以很大程度上解决多场景下采用录播视频、图文形式传输信息存在的单一性与时效性问题,因此愈来愈多的企业选择通过直播的形式进行招聘、营销、授课等。此外,随着“疫情防控常态化”,催生出较稳定的线上招聘、数字会展等需求,并且企业对直播的稳定性、功能丰富度等品质也更为关注。

基于企业视角,直播能够满足企业内部的沟通需求,融入日常各层级的管理与运营中,也可作为企业外部营销与品牌建设的“利器”,在企业数字化建设中发挥“基石”作用。企业在直播过程中会产生大规模、多方面的数据,这意味着直播中会涉及多样化的操作对象,统计指标不仅量级大,而且层次多,因此是否具有直播回放、受众统计、直播情况分析、数据沉淀与可视化处理愈发重要,以品质为追求、以业务需求为核心、以前沿技术为依托的品质直播成为新风向。

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“三支柱七维模型”构建品质直播

品质直播对直播活动的前、中、后期或者更全面、更重细节的关注。针对品质直播的体系构建,保利威直播高研院提出“三支柱七维模型”,三大支柱即“打造企业在数字化时代的第一名片”、“沉淀企业数字资产”、“建立企业与用户间的信任阵地”,七个维度分为推广策划、形象展示、内容表达、实时互动、安全稳定、内容沉淀与数据沉淀,此模型深度阐述了“品质直播”的内涵,是企业直播在产品功能与技术方面的品质化升级。

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品质直播服务商选型:四大维度

不同行业、不同规模、不同业务的企业对直播有着颇具差异的需求,对此艾瑞提出品质直播服务商选型体系,帮助企业从产品、服务、技术和品牌四个维度综合评估企业直播服务商。首先,产品维度权重占比为30%,用于评估品质直播服务商产品的全面性和丰富度。在这一层面,企业的规模、切实需求和发展阶段与产品的匹配度十分重要,可以选择标准化程度高的SaaS产品,或支持定制化需求的aPaaS部署形式。其次,服务维度占比30%,用于评估服务商的全链路服务能力,考量其是否能从全局的视角辅助企业策划,以及从微观视角推进直播的各个环节。技术维度占比同为30%,主要从技术层面评估直播品质,关注直播的稳定性、流畅度、并发量以及前沿技术的运用,而品牌维度则代表服务商在市场上的认可程度,占比10%。企业应根据权重综合考虑四大维度,结合自身实际需求进行选型。

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目前中国视频SaaS-企业直播服务商可分为三个梯队,第一梯队为行业领航者,于企业直播行业深耕多年并在多个行业具有深度经验积累。第二梯队为奋进者,具有较强实力。其余为行业内的长尾服务商,未来仍有较广的成长空间。以处在第一梯队的保利威为例,其凭借丰富的产品功能组件与灵活的集成能力,为多个行业提供覆盖全场景的视频整体解决方案,此外,依托多年的视频云技术积累和自主研发的底层架构,其视频直播平台具有良好的稳定性和安全性,保利威具有覆盖直播全链路的服务运营能力,帮助企业从零开展直播。

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未来将至,虚实结合与生态合作成下一角力点

混合现实在技术上的新突破为进一步挖掘直播的互动性带来可能,而基于真实人物叠加虚拟环境的MR直播,甚至构建完全由虚拟人物环境组成的元宇宙直播,将带来更多丰富有趣的直播玩法,企业与目标群体之间的交互将更加密集深入。同时,品质直播覆盖全场景和全链路将反向要求其自身扩大生态,不断加强外延技术和服务的合作,整合上下游资源(包括在网络基建与云计算服务提供商和电信运营商的合作、在直播实景布置和拍摄方面与第三方团队的合作等)。

品质直播是企业直播品质化升级的新阶段,直播作为一种传播媒介方式,与时代热点结合紧密,服务商需要因时而变、推陈出新,不断优化行业解决方案。企业客户进行品质直播选型时,除了考虑现有需求外,不应忽视直播作为媒介窗口的天然特性,以及更强的附加值创造的潜力。

(本文为艾瑞网独家原创稿件 转载请注明出处)
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