报告简介

2016年去哪儿用户媒体价值研究报告》主要通过艾瑞iClick在线调研社区、去哪儿用户调研以及去哪儿后台统计数据，对去哪儿用户触媒习惯、预订行为、用户满意度、消费习惯及潜在需求进行在线调查及研究。以期了解用户群体特征，提升用户粘性和质量，展现去哪儿作为在线旅游交易平台的综合价值。

目录

报告摘要
1 在线旅游行业发展分析
1.1 2016年在线旅游用户保持增长
1.2 旅行预订App移动端产品使用频率呈上升趋势
1.3 去哪儿用户粘性较高
1.4 用户使用去哪儿APP意愿趋势加强
2 去哪儿用户人群画像
2.1 去哪儿用户“高知群体” 特质明显
2.2 去哪儿用户多为中高收入的社会精英
2.3 经济发达地区是去哪儿用户的主要聚集地
3 去哪儿用户行为分析
3.1 移动互联网是用户获取信息的最主要途径
3.2 90后更爱使用手机上网，乐享移动生活
3.3 重度垂直的在线旅游网站是用户了解旅游产品的首要途径
3.4 近九成去哪儿用户热衷分享，即时社交属性明显
3.5 节假日旅游火爆，凑年假玩的更嗨
3.6 出游方式更灵活，短途周边是首选
4 去哪儿用户满意度分析
4.1 去哪儿内容丰富，“住行查询便捷”居满意度首位
4.2 去哪儿操作便捷，用户体验流畅
4.3 中国在线客服的品质保障，帮助提升客户满意度
4.4 去哪儿用户属性标签明显，感性印象各不相同
5 去哪儿用户营销力分析
5.1 超八成用户能够理性看待网络广告
5.2 创意广告更吸引用户关注
5.3 感兴趣的产品广告不会错过
5.4 旅游产品转向高频化，未来需求第一位
5.5 去哪儿用户消费意愿强，旅游产品年消费金额最高

图表目录

图1-1 iUserTracker-201601-201608在线旅游网站月度覆盖人数走势
图1-2 mUserTracker-201601-201608旅行预订App月独立设备数
图1-3 mUserTracker-201601-201608旅行预订App月度总使用次数
图2-1 2016年去哪儿用户学历分布
图2-2 2016年去哪儿用户职业分布
图2-3 2016年去哪儿用户个人月收入
图2-4 2016年去哪儿用户家庭月收入
图2-5 2016年去哪儿用户客源地Top5
图3-1 2016年去哪儿用户接触和获取信息的途径
图3-2 2016年去哪儿用户使用终端设备比较
图3-3 2016年去哪儿用户了解旅游产品途径选择情况
图3-4 2016年去哪儿用户出游经历分享途径
图3-5 2016年去哪儿用户出游时间选择情况
图3-6 2016年去哪儿用户最近一次出游度假类型选择情况
图4-1 2016年去哪儿用户对去哪儿内容的评价
图4-2 2016年去哪儿用户对去哪儿操作的评价
图4-3 2016年去哪儿用户对去哪儿出游环节的评价
图4-4 2016年去哪儿用户对去哪儿客服的评价
图5-1 2016年去哪儿用户对网络广告态度
图5-2 2016年网络广告促使去哪儿用户点击的因素
图5-3 2016年去哪儿用户过去一年实际消费品类
图5-4 2016年去哪儿用户消费理念认同度