报告简介

企业协作在如今的数字化商业环境中发挥着日益重要的作用。艾瑞咨询联合科天云共同发布《2017年中国企业协作指数白皮书》，提出“企业协作指数”的概念衡量企业在内外部信息沟通与协作上的表现，并通过企业端调研与科天云自有数据，全面呈现国内企业协作市场的客户需求、使用现状与未来发展方向。

目录

报告摘要
企业协作指数框架
中国企业协作指数
1 协作变革 云化加速
1.1 协作变革——云化
1.2 协作变革——集成化
1.3 协作变革——全员化
1.4 企业协作的发展方向
1.5 协作效果
2 企业协作现状洞察
2.1 企业协作的构成
2.2 会议系统的使用场景
2.3 会议系统的设备兼容性
2.4 呼叫中心的建设方式与费用
2.5 呼叫中心的座席数量
2.6 呼叫中心的使用场景
3 协作痛点与诉求
3.1 会议系统的购买渠道
3.2 购买会议系统的心理价位
3.3 会议系统的客户满意度
3.4 企业对呼叫中心的关注因素
3.5 协作产品的企业决策
3.6 协作云的使用顾虑
3.7 企业协作产品存在的问题
4 高分企业画像
4.1 高分企业的行业分布
4.2 高分企业的区域分布
4.3 高分企业的企业性质分布
4.4 高分企业对协作产品的关注因素
4.5 高分企业的协作云使用情况
4.6 高分企业画像总结
5 “我”的协作指数
5.1 行业使用偏好
5.2 城市使用偏好
6 附录
6.1 调研样本分布

图表目录

图1-1 2017年中国企业对协作云的认知与理解
图1-2 2017年中国企业的协作整合表现
图1-3 2017年中国企业会议系统的员工覆盖情况
图1-4 2017年中国企业协作产品的协作效果表现
图1-5 2017年中国企业协作产品对企业各项经营的重要程度
图1-6 2017年中国企业使用协作云产品后成本节约比例
图2-1 2017年中国企业会议系统的主要使用场景
图2-2 2017年中国企业会议系统的设备接入情况
图2-3 2017年中国企业呼叫中心的建设方式和投入使用时间
图2-4 2017年中国企业呼叫中心座席数量分布情况
图2-5 2017年中国企业呼叫中心的主要业务场景
图3-1 2017年中国企业购入会议系统的渠道
图3-2 2017年中国企业对视频会议软件系统的心理价位
图3-3 2017年中国会议系统各项表现的客户满意度
图3-4 2017年中国企业选择呼叫中心产品时最关注的因素
图3-5 2017年中国企业协作需求提出与执行方式
图3-6 2017年中国企业采购协作类产品的决策时长
图3-7 2017年中国企业暂不考虑使用协作云的原因
图3-8 2017年中国企业认为协作类产品目前存在的问题
图4-1 2017年中国企业协作指数Top 100企业行业分布
图4-2 2017年中国企业协作指数Top 100企业区域分布
图4-3 2017年中国企业协作指数Top 100企业区域分布
图4-4 2017年中国企业采购协作产品时看重的因素
图4-5 2017年中国企业协作云产品的使用意愿
图4-6 2017年中国企业协作指数Top 100企业典型画像
图5-1 2017年中国各行业企业不同类型协作产品的比例
图5-2 2017年中国各行业企业采购协作产品时看重的因素
图5-3 2017年中国不同行业企业使用会议系统单次使用时长
图5-4 2017年中国不同城市企业使用会议系统单次使用时长
图6-1 2017年中国企业协作调研样本行业分布
图6-2 2017年中国企业协作调研样本地域分布
图6-3 2017年中国企业协作调研样本规模分布
图6-4 2017年中国企业协作调研样本类型分布