报告简介

随着国内网约车粗放型的补贴竞争、市场教育及资源整合阶段基本告一段落，网约车市场开始朝规范化、标准化和品质化的趋势发展，并逐渐回归到以精细化服务和管理为核心竞争力的出行服务的商业本源。该份案例报告通过对高端网约车行业的市场动态/趋势、高端网约车用户行为习惯和需求以及典型企业案例进行深入分析，全面梳理网约车行业的发展脉络及趋势，希望为行业发展提供参考。

目录

摘要
1. 中国出行服务行业整体发展现状与趋势
1.1 中国移动端出行行业整体发展现状
1.2 中国移动端出行行业整体发展趋势
2. 中国高端品质出行市场用户现状研究
2.1 高端网约车用户画像
2.2 高端网约车用户行为与需求分析
2.2.1 用车使用专车驱动因素
2.2.2 专车为用户带来的价值
2.2.3 专车使用场景
2.2.4 专车平均客单价
2.2.5 专车平均接单/上车等待时间
2.2.6 专车用户选择平台看重因素
2.2.7 专车用户对于高端网约车服务需求情况
2.2.8 专车用户对于标准化服务偏好情况
2.2.9 专车用户对于不同平台网约车平台的满意度情况
3. 中国高端品质出行市场企业案例研究
3.1 高端网约车用户出行生态管理—滴滴出行
3.2高端网约车用户出行生态管理—首汽约车

3.3高端网约车用户出行生态管理—神州优车

图表目录

图1-1 2016年12月-2017年12月中国移动端出行服务APP月度覆盖数及环比增长率
图1-2 不同模式网约车平台竞争关系示意图
图1-3 网约车平台C2C&B2C模式分析
图2-1 用户使用专车软件驱动因素
图2-2 专车的价值分析
图2-3 专车使用场景
图2-4 2017年中国专车用户平均单次用车花费
图2-5 2017年专车用户平均等待接单时间
图2-6 2017年专车用户等待上车时间
图2-7 专车用户选择平台主要看重因素
图2-8 专车用户使用专车服务原因
图2-9 高端网约车平台涨价10%后的用户选择情况
图2-10首汽约车用户继续使用该平台原因
图2-11专车用户对于高端网约车服务需求情况
图2-12专车用户对于标准化服务偏好情况
图2-13专车用户对于不同平台网约车平台的满意度情况