报告

2021H1中国面膜产品NPS用户体验研究

来源:艾瑞咨询 2021/6/23 17:59:08
  • 所属行业:传统行业
  • 报告类型:免费报告
  • 页数:35
  • 图表:20
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报告简介

《2021H1中国面膜产品NPS用户体验研究》通过对不同年龄段面膜的消费行为、购买渠道、用户体验进行分析,探索影响用户体验原因,为品牌提升面膜产品的用户体验提供策略支持。

目录

报告摘要
1 面膜行业概览
1.1中国护肤行业市场规模及趋势
1.2面膜是护肤领域中最受关注的品类
1.3 2020年关注度TOP3护肤功能需求
1.4 2019年中国护肤品网络关注度和2020年双十一护肤品销量排行榜
1.5 2020年中国消费者护肤品购买关键考虑因素疫情前后对比
1.6 2021年国务院关于化妆品产品安全、功效和成分管理的新条例
1.7 面膜新品创新方向:安全、功效、成分

2 面膜消费行为研究
2.1面膜消费者的人群特征
2.2近6个月,面膜品牌类型选择的比例及分人群偏好
2.3面膜购买频率的比例及分人群偏好
2.4近6个月,面膜购买价格的比例
2.5近6个月,面膜购买价格分人群偏好
2.6近6个月,消费者购买渠道的比例
2.7近6个月,面膜购买渠道分人群偏好

3 面膜用户体验NPS研究
3.1 NPS定义
3.2 2021中国美妆护肤行业细分品类NPS值与2020年部分行业NPS值列举
3.3 2021中国面膜行业NPS值(分国货品牌/进口品牌)
3.4现有面膜推荐意愿低的原因
3.5面膜NPS净推荐值 & 不满意原因(分年龄段)
3.6现有面膜推荐意愿低的原因-质地厚重
3.7现有面膜推荐意愿低的原因-吸收慢
3.8现有面膜推荐意愿低的原因-无宣称效果
3.9现有面膜推荐意愿低的原因-无独特成分

4 未来启示
4.1面膜产品“安全”“功效”“成分”三大体验升级的建议

图表目录

图1-1 2015-2023年中国美妆护肤市场规模及增长率
图1-2 2020年6月小红书平台护肤话题笔记数量
图1-3 2019年中国护肤品行业网络关注度-细分品类热度指数对比
图1-4 2020年双十一护肤品品类销量排行榜(单位:万件)
图1-5 2020年6月小红书平台护肤话题笔记数量
图1-6 2020年疫情爆发前后,消费者选择护肤品的关键因素对比
图2-1 近6个月,面膜品牌类型选择
图2-2 近6个月,面膜品牌类型选择偏好TGI(不同年龄段)
图2-3 面膜购买频率
图2-4 面膜购买频率偏好TGI(不同年龄段)
图2-5 近6个月,面膜购买金额
图2-6 近6个月,面膜购买金额偏好TGI(不同年龄段)
图2-7 近6个月,面膜购买渠道
图2-8 近6个月,面膜购买渠道偏好 TGI(不同年龄段)
图3-1 2021中国面膜行业NPS值*
图3-2 2021中国美妆护肤行业细分品类NPS值*
图3-3 2020年部分行业NPS值列举
图3-4 面膜行业 NPS净推荐值(分国货/进口品牌)
图3-5 现有面膜品牌推荐意愿低的原因(总体%)
图3-6 面膜NPS净推荐值 & 不满意原因(分年龄段)

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