报告简介

《2021年居理买房网NPS研究报告》是居理买房网联合艾瑞咨询发布的研究报告——通过桌面研究和用户研究，洞察购房消费行为和用户诉求，发布居理买房网的品牌表现。

目录

报告摘要
1 房产交易行业概览
1.1 行业前探
1.2 政策影响
1.3 全国房产交易市场规模
1.4 房产经纪服务市场规模
1.5 房产行业产业链图谱
2 房产消费行为洞察
2.1 “房”的意义——房子是什么
2.2 购房考虑因素
2.3 购房决策周期
2.4 购房用户决策全链路
2.5 购房用户价值感知
2.6 购房中介知晓途径
2.7 购房选择中介因素
2.8 购房选择中介顾虑
3 居理用户NPS研究
3.1 房产服务平台行业概览
3.2 居理买房网
3.3 居理买房网NPS
3.4 居理NPS总览
a) 推荐因素
b) 不推荐因素
c) 用户推荐的品牌价值特征
d) 品牌价值感知
e) 推荐主体
3.5 针对房产经纪服务的价值诉求
3.6 居理品牌形象期许
4 居理用户全链路体验
4.1 居理用户全链路体验——找房
4.2 居理用户全链路体验——留电
4.3 居理用户全链路体验——看房
4.4 居理用户全链路体验——认购签约
4.5 居理用户全链路体验

图表目录

图1-1 全国新房及二手房销售交易规模
图1-2 通过经纪服务达成的房产交易规模
图2-1 房产消费者购房原因
图2-2 房产消费者购房关注点
图2-3 购房用户决策周期
图2-4 未认购用户购房意向产生时间
图2-5 用户购房阻碍因素
图2-6 房产中介品牌认知途径
图2-7 购房消费者选择房产中介带看/购房的原因
图2-8 房产中介平台使用过程中的不满意情况
图3-1 用户推荐居理因素
图3-2 用户不推荐居理因素
图3-3 居理品牌形象感知
图3-4 居理功能形象感知
图3-5 居理用户推荐主体倾向-中介平台
图3-6 居理用户推荐主体倾向-咨询师
图3-7 房产中介平台价值属性期待
图3-8 平台品牌特质期待
图3-9 咨询师情感形象期待
图4-1 找房阶段各功能价值分布
图4-2 留电阶段各功能价值分布
图4-3 看房阶段各功能价值分布
图4-4 认购签约阶段各功能价值分布