报告简介

随着企微产品和生态的成熟，企业微信在企业服务，尤其是B2C场景的中小型企业数字化转型过程中发挥着越来越重要的作用。本报告将聚焦企业微信的生态建设与价值，落脚到客户、供应商、员工三个企业经营的核心要素，探讨不同行业、不同企业，使用企业微信进行用户/客户运营、私域营销、招聘管理、日常办公等的方式，以期与更多企业一同，探索数字化经营的最优解。

目录

报告摘要
1 背景：变化中的企业和企服市场
1.1 企业端——客户
1.1.1 公域流量红利期消退，精细化运营私域流量受到追捧
1.1.2 一站式运营及用户数据分析成未来私域建设重点
1.2 企业端——供应链
1.2.1 产品周期缩短促使供应链转型升级
1.2.2 电商模式颠覆传统B端采购，重塑企业供应链
1.3 企业端——员工
1.3.1 受互联网技术的推动和疫情驱使，办公模式走向移动和协同
1.3.2 员工的高流动率带动了企业资源流动
1.4 企服——挑战及机遇
1.5 企服——生态共赢
2 洞察：企业微信的定位与价值
2.1 企业微信的发展历程
2.2 企业微信的定位
2.3 企业微信的功能
2.4 企业微信的价值——对企业
2.5 企业微信的价值——对厂商
2.6 企业微信生态图谱
2.7 企微生态的增长空间：客户侧
2.8 企微生态的增长空间：员工侧
3 实践：企业微信在数字化转型中的落地
3.1 场景分析
3.1.1 资源链接
3.1.1.1 企微+营销：链接客户
3.1.1.2 企微+供应链：链接上下游
3.1.1.3 企微+招聘：链接员工
3.1.2 效率提升
3.1.2.1 企微+销售：服务升级
3.1.2.2 企微+办公：协同提效
3.1.3 数智赋能
3.1.4 经典厂商案例
3.1.4.1 微盛·企微管家
3.1.4.2 尘锋
3.2 行业案例
3.2.1 行业渗透
3.2.2 企微+零售
3.2.3 企微+金融
3.2.4 企微+房地产
3.2.5 企微+教育
3.2.6 典型厂商案例
3.2.6.1 明源云
4 展望：企业微信未来的形态演变探讨
4.1 企业
4.2 开发商
4.3 服务商
4.4 企微

图表目录

图1-1-1-1 2018.6-2021.6中国网民规模及互联网普及率
图1-1-1-2 公域流量开始向私域流量转移
图1-1-2 2021年私域流量营销生态功能重要性评估
图1-2-1 市场变化带来的供应链升级新方向
图1-2-2 电商采购模式对上下游参与者的价值
图1-3-1-1 2020.6-2021.6中国在线办公用户规模及使用率
图1-3-1-2 传统办公模式的转变
图1-3-2 员工高流动率的原因及其影响
图1-4-1 2017-2021年中国企业服务行业融资数量
图1-4-2 截止2022.1.6中国企业服务子赛道创业数量分布
图1-5 传统供产销模式到产业互联模式的转变
图2-1-1 企业微信月度总使用次数(亿次)
图2-1-2 企业微信的发展历程
图2-2 企业微信在产业互联网中的定位和作用
图2-3 企业微信的支持功能
图2-4 企业微信生态下以客户为中心的数字化转型
图2-5 企业微信平台加速厂商的增长创新
图2-6 企业微信生态图谱（部分）
图2-7-1 2019-2024年中国SCRM市场规模
图2-7-2 2017-2024年中国CRM市场规模
图2-8-1 2016-2023年中国综合移动办公平台市场规模
图2-8-2 2017-2023年中国协同办公市场规模
图3-1-1-1-1 企业私域营销布局情况与渠道
图3-1-1-1-2 企业微信在私域营销场景的应用
图3-1-1-2-1 企业微信由C转B的发展逻辑
图3-1-1-2-2 企业微信在供应链场景的应用
图3-1-1-3 企业微信在招聘场景的应用
图3-1-2-1 企业微信在销售场景的应用
图3-1-2-2 企业微信在办公场景的应用
图3-1-3-1 数智决策的实现过程
图3-1-3-2 企业微信在数智决策场景的应用
图3-1-4-1-1 微盛·企微管家业务布局
图3-1-4-1-2 微盛·企微管家运营服务金字塔体系
图3-1-4-2-1 尘锋与企业微信的结合
图3-1-4-2-2 尘锋产品体系
图3-2-1-1 企业微信的行业渗透特点
图3-2-1-2 企业微信在重点行业Top50企业的覆盖率
图3-2-2 基于企微生态的零售行业场景应用
图3-2-3 金融行业解决方案的应用场景
图3-2-4 房地产行业现存痛点问题及解决方案的应用场景
图3-2-5 教育行业解决方案的应用场景及地区渗透情况
图3-2-6-1-1 明源云-企业微信生态全景图
图3-2-6-1-2 明源云与企业微信的合作历程及共创优势
图4-1 企业微信生态的一站式数字化转型服务能力
图4-2 企业微信生态下SaaS厂商的聚合
图4-3 企微生态与代运营服务
图4-4 企微生态未来形态演讲探讨