报告简介

“内卷”时代下的企业正在尝试通过科技创新打破存量博弈的局面，获得熊彼特范式新增长。商业增长可分为直接增长与间接增长两部分，直接增长作用于营收增长，而间接增长表现为ROI提升，两者共同实现企业经营表现的提升。智慧商业增长是指企业能够综合采用SaaS等数字化产品、服务、资源等实现商业增长，思维智慧是第一步，结合企业成长阶段拆解增长任务，其后将用户触达、精准营销、内容创意和商机管理四类直接增长策略与经营管理、协同提效两类间接增长策略作为行动指南。2021年中国智慧商业增长SaaS市场规模为213亿元，同比增长29.8%。此外，为实现智慧商业增长的目标，企业应坚持以客户为中心，转变经营思路，拉通业务前后端形成环式价值链，从而推动以用户为中心的深层转型，实现全面的企业数字化。本报告包括概念解读、背景研判、企业调研、应用策略、典型厂商与企业案例展示等内容。

目录

摘要
编者序：报告阅读指南
1 缘起：智慧商业增长的概念解读
1.1 观：“内卷”时代下的企业境遇
1.2 谋：企业思变与数字化探索
1.3 宣叙：如何理解“商业增长”？
1.4 序曲：企业市场定位与需求差异分析
1.5 旋律：如何理解“智慧商业增长”？
1.6 中国智慧商业增长市场规模
2 闻见：智慧商业增长企业应用洞察
2.1 智慧商业增长策略产品应用调研总述
2.2 样本特征-调研背景
2.3 样本特征-商业增长投入
2.4 样本特征-业务布局与关注指标
2.5 用户触达篇-应用情况
2.6 用户触达篇-付费意愿
2.7 精准营销篇-应用情况
2.8 精准营销篇-付费意愿
2.9 内容创意篇-应用情况
2.10 内容创意篇-付费意愿
2.11 商机管理篇-应用情况
2.12 商机管理篇-付费意愿
2.13 商业增长SaaS价值评估
3 洞明：智慧商业增长策略与实践
3.1 整体规划：智慧商业增长的思维智慧
3.2 整体规划：智慧商业增长的行动智慧
3.3 望闻问切：智慧商业增长的诉求分析
3.4 望闻问切：智慧商业增长的应用成熟度
3.5 行动指南：用户触达
3.6 行动指南：精准营销
3.7 行动指南：内容创意
3.8 行动指南：商机管理
3.9 行动指南：间接增长
3.10 典型厂商及企业实践案例展示
3.10.1 慧策旺店通
3.10.2 明略科技
3.10.3 惟客数据
4 远瞩：智慧商业增长之外的0.5步
4.1 明于智：智慧商业增长的远景目标
4.2 汇长泽：由点及面迈向全面数字化转型
4.3 躬于行：行动智慧反哺下一阶段决策
4.4 越关山：补齐策略产品短板

图表目录

图1-1 “内卷”的根源与企业困局
图1-2 企业“内卷”破局的数字化尝试
图1-3 “商业增长”的公式化解读
图1-4 基于STP理论的企业市场定位分析
图1-5 “智慧商业增长”的公式化解读
图1-6 2016-2019年中国GDP与企业IT支出占全球比重
图2-1 被调研企业行业分布
图2-2 受访者部门及职级分布
图2-3 被调研企业营收规模分布
图2-4 被调研企业商业增长投入占营收比重
图2-5 被调研企业业务类型分布
图2-6 被调研企业关注的增长指标评分
图2-7 被调研企业使用用户触达类SaaS软件的基本情况
图2-8 被调研企业对用户触达类SaaS软件的投入增速分布
图2-9 被调研企业使用用户触达类SaaS软件的续费意愿
图2-10 被调研企业使用精准营销类SaaS软件的基本情况
图2-11 被调研企业对精准营销类SaaS软件的投入增速分布
图2-12 被调研企业使用精准营销类SaaS软件的续费意愿
图2-13 被调研企业使用内容创意类SaaS软件的基本情况
图2-14 被调研企业对内容创意类SaaS软件的投入增速分布
图2-15 被调研企业使用内容创意类SaaS软件的续费意愿
图2-16 调研企业使用商机管理类SaaS软件的基本情况
图2-17 被调研企业对商机管理类SaaS软件的投入增速分布
图2-18 被调研企业使用商机管理类SaaS软件的续费意愿
图2-19 不同职级受访者对商业增长SaaS作用的认可程度
图3-1 智慧商业增长的整体规划：锚定增长目标
图3-2 智慧商业增长的整体规划：制定增长策略
图3-3 企业对商业增长的主要诉求
图3-4 企业对商业增长的价值分析
图3-5 商业增长类SaaS应用成熟度
图3-6 用户触达类SaaS产业图谱及选型策略
图3-7 用户触达类SaaS的应用实践与效果评估
图3-8 精准营销类SaaS产业图谱及选型策略
图3-9 精准营销类SaaS的应用实践与效果评估
图3-10 内容创意类SaaS产业图谱及选型策略
图3-11 内容创意类SaaS的应用实践与效果评估
图3-12 商机管理类SaaS产业图谱及选型策略
图3-13 商机管理类SaaS的应用实践与效果评估
图3-14 间接增长SaaS产业图谱及选型策略
图3-15 间接增长SaaS的应用实践与效果评估
图4-1 智慧商业增长发展思路：以客户为中心
图4-2 基于环式价值链的数字化转型
图4-3 商业增长SaaS支撑产品和定价策略
图4-4 各类增长SaaS软件当前主要痛点及改进方向