互联网金融

艾瑞视点:2015年全球手机银行服务将产生900亿条短信

来源:艾瑞咨询 作者:分析师 王凌娜 2010/9/16 10:00:00
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导语:艾瑞咨询根据Juniper Research发布的预测数据发现,由于新类型的手机银行短信提醒的应用,到2015年,全球手机银行短信量将达到900亿条每年。

  艾瑞咨询根据Juniper Research发布的预测数据发现,由于新类型的手机银行短信提醒的应用,到2015年,全球手机银行短信量将达到900亿条每年,相当于每个手机银行用户每隔一天就会收到一条银行发来的信息。

  艾瑞咨询分析认为,在基本的交易提醒之外,银行开发短信提醒服务还有很大的发展空间。银行应该积极开发新型的手机银行短信服务,如流程提示、产品推荐、信息查询等。首先,手机短信服务可以使消费者在使用银行借贷、理财等产品的过程中,同银行进行更快速更高效的交流与信息传递,提高沟通效率,改进消费者使用体验。其次,相比较传统的呼叫中心人工服务,短信类服务在为顾客提供优质服务的同时,可为银行节约大笔开支。再次,手机银行短信可以作为新款产品发布及优惠信息推送的很好的宣传渠道。

 

 

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