导语:艾瑞咨询根据Novantas发布的2010年美国网上银行交易情况的调查发现,近年来,大量美国用户在处理银行日常交易时选择网上银行渠道,而不再选择柜台交易。
iResearch艾瑞咨询根据Novantas发布的2010年美国网上银行交易情况的调查发现,近年来,大量美国用户在处理银行日常交易时选择网上银行渠道,而不再选择柜台交易。2010年选择通过网上银行进行转账业务、查询账户结余、购买银行研究产品的用户比例分别从2005年的34%、44%、46%急剧增加到67%、76%、77%。
艾瑞咨询认为,通过网上银行处理业务既方便了用户,又降低了成本,因此越来越多的用户开始选择网上银行业务。一方面,传统柜台交易方式,通常需要用户自己到银行去办理,排队、填写单据等需要付出大量时间成本,有时候还会受到营业员的工作限制,而网上银行可避免这一切问题和麻烦。另一方面,网上银行相对传统银行柜台交易,收费更低,为用户节约了成本。此外,随着网络技术的突破,银行借助网上银行推出更多金融增值产品,这也吸引了更多的优质客户。
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(备注:这里的网络是指应用于电脑、移动设备、电视等数字终端的传统互联网、无线互联网以及有线电视网络。)
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