艾瑞咨询电子商务网站服务评估工具EcommercePlus（以下简称ECPlus）的数据显示，2011年1-3月国内C2C购物网站重复购买率同比上升，B2C购物网站重复购买率同比下降。同时，人均购买频次也呈现类似的走势。艾瑞咨询认为，C2C和B2C重复购买率的差异，以及两者此消彼长的变化趋势与国内网购行业所处的发展阶段相符，也反映了网购行业近期的发展态势。

　　重复购买率：C2C同比上升，B2C同比下降

　　ECPlus数据显示，2011年1-3月C2C购物网站重复购买率依次为63.6%、63.4%和65.3%，均略高于去年同期；B2C购物网站重复购买率依次为35.6%、31.1%和34.9%，均略低于去年同期。受C2C拉动，全行业重复购买率同比上升。

　　艾瑞咨询分析认为，C2C购物网站重复购买率大大高于B2C，以及两者此消彼长的变化趋势，反映了国内网购行业所处的发展阶段。C2C购物网站尤其淘宝作为国内网民网购的启蒙平台，已为国内大部分网购用户所熟知，商品的丰富程度也大大超过单个B2C网站，故其重复购买率较高。且随着新客户的增长速度逐渐放缓，回头客的比例必然呈上升趋势。反观国内B2C购物网站，其访问量与交易规模仍大大低于C2C，尚存在较大的上升空间。加之，近期各类资本竞相入股B2C购物网站，促使其加大营销力度，新客户数以较快速度增长，从而回头客占比略显下降。

　　人均购买次数：除个别月份外，C2C、B2C网站的人均购买次数与重复购买率表现类似

　　ECPlus数据显示，2011年1-3月C2C购物网站人均购买次数依次为4.0、4.1和4.4， B2C购物网站人均购买次数依次为2.3、2.0和2.2，除个别月份外，2011年C2C、B2C购物网站人均购买次数的同比表现与重复购买率相似。

　　艾瑞咨询分析认为，C2C购物网站的人均购买频次明显高于B2C，一定程度上反映国内网民对C2C的认知度甚至认可度仍高于B2C。各B2C购物网站需要进一步扩大知名度，同时勤练内功，提升用户体验，凸显自身与C2C的比较优势，以便吸引更多的新客户并促使其多次购买，进而提高用户购买频次，增强自身竞争力。

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