SNS

艾瑞咨询:社交网站用户线上消费尚显保守 建议运营商积极开拓线下服务

来源:艾瑞咨询 作者:分析师 陈泓宇 2011/8/26 6:50:00
2

导语:根据艾瑞咨询近期发布的《2011年中国社交网络用户行为研究报告》的调研数据显示,目前社交网站用户具有一定的线上消费意愿,但主要以小额消费为主,消费行为较为保守。

  根据艾瑞咨询近期发布的《2011年中国社交网络用户行为研究报告》的调研数据显示,目前社交网站用户具有一定的线上消费意愿,但主要以小额消费为主,消费行为较为保守。在用户的消费项目中,线下服务的消费行为较少,需要社交网站运营商以线上服务为切入点,开拓线下服务。

  小额消费比例较高,用户消费行为尚显保守

  根据艾瑞咨询最新调研数据,超过半数(52.7%)用户不在社交网络上消费,47.3%的用户有在社交网络付费的行为。其中,月消费在10元以内的用户占比22.3%,月消费在10~20元之间的用户占比7.7%,月消费在50元以上的用户占比5.2%。整体来看,用户具有一定程度的社交网络线上消费习惯,但较集中于小额消费,显示目前社交网站用户消费行为还较为保守。

  艾瑞咨询建议,首先,社交网络在推出收费项目时,应该采取谨慎的低价策略,保护用户感情,避免剥离粘性较低用户。在此基础上,建议社交网络运营商重点提供差异性的网络服务,为用户提供独特的消费服务和体验,刺激用户消费意愿。

  建议社交网络运营商以线上服务为切入点,开拓线下服务市场

  根据艾瑞咨询最新调研数据显示,会员资格、购买礼物赠送好友、社交游戏的虚拟物品是用户付费最多的项目,用户占比分别为45.9%、35.9%、29.9%。为会员线下服务付费的的用户为比例最低,仅为15.6%。数据显示,目前社交网络用户进行线上消费的行为较为普遍,而参与线下消费的行为较为有限。

  艾瑞咨询认为,尽管目前社交网络用户的线上活动付费行为较为普遍,但是用户消费金额偏低,显示了偏重于线上消费的服务模式遭遇了一些瓶颈。然而,线下服务能帮助用户之间进行深入的了解并高质量的拓展交际范围,契合社交网络用户进行社会交往的需求;同时,开展线下活动有利于运营商延伸产业链,拓展服务附加值,增加用户ARPU值。因此线下服务的未来发展值得社交网站运营商持续关注。

  艾瑞咨询建议,社交网络运营商可以将线上活动作为切入点,增加用户间的相互了解;在用户熟悉程度较高的社交小组中将线上服务延伸至线下活动,有利于增加用户的接受度和参与度。

  以上内容来自艾瑞咨询刚发布的《2011年中国社交网络用户行为研究报告》。报告考察了中国社交网络用户的基本信息、用户基本访问行为、用户对于社交网站中消费、游戏和广告的态度等方面,并针对这些方面进行了分析和建议。如果希望更加深入的了解相关内容,敬请关注该份报告!

 

  相关链接

  艾瑞咨询集团 www.iresearch.com.cn

  iResearch艾瑞咨询集团通过自主研发的网络广告监测系统、网民上网行为连续研究系统、网站用户使用体验测速系统等可量化的数据产品,以及专有的研究模型为网络行业及传统行业客户提供专业的研究与咨询解决方案,提高客户对中国网络新经济的认知与应用水平、盈利能力和综合竞争力,推动中国网络新经济行业的整体发展。

  (备注:这里的网络是指应用于电脑、移动设备、电视等数字终端的传统互联网、无线互联网以及有线电视网络。)

  服务产品及介绍:

  艾瑞客户解决方案:http://www.iresearch.com.cn/solution

  艾瑞连续数据研究产品:http://www.iresearch.com.cn/product

  艾瑞专项研究咨询服务:http://www.iresearch.com.cn/consulting

  艾瑞研究观点报告:http://www.iresearch.com.cn/report

  艾瑞学院培训业务:http://www.iresearch.com.cn/institute

  艾瑞媒体会议服务:http://www.iresearch.com.cn/meeting

  公司资讯网站:

  艾瑞网:http://www.iresearch.cn

  艾瑞广告先锋:http://www.iresearchad.com

  艾瑞网络媒体精品推荐:http://www.iwebchoice.com

  • 合作伙伴

  • 官方微信
    官方微信

    新浪微博
    邮件订阅
    第一时间获取最新行业数据、研究成果、产业报告、活动峰会等信息。
     关于艾瑞| 业务体系| 加入艾瑞| 服务声明| 信息反馈| 联系我们| 广告赞助| 友情链接

Copyright© 沪公网安备 31010402000581号沪ICP备15021772号-10

扫一扫,或长按识别二维码

关注艾瑞网官方微信公众号