11月15日，艺龙发布第三季度财务报告。艾瑞通过整理发现，Q3艺龙总营收1.75亿元，同比增长20.0%，酒店预订业务营收1.26亿元，增长25.2%，占总营收的72.0%，通过网上及手机预订方式实现的酒店预订在整体酒店预订中的比例进一步提升，接近60%；经营费用为1.08亿元，同比增长20%，其中市场营销费用为6899万元，占比达63.6%；净利润944万元，同比增长718%。

　　艾瑞咨询认为，艺龙将酒店预订领域作为业务重心，2011Q3无论是在整体业务中的占比和增速，还是酒店预订产品的实际研发和推广上，均有较突出的表现。

　　2011Q3艺龙总营收1.75亿，同比增长20%

　　2011年Q3艺龙总营收1.75亿元，同比增长20.0%，环比增长18.0%。艾瑞咨询认为，Q3艺龙通过有力的微博经营，与腾讯、人人网的内容合作，有竞争力的酒店团购，以及PC端、移动终端预订的推广，取得了较好的同比增长率。

　　酒店预订业务占比超七成，其核心地位进一步加强

　　Q3艺龙的酒店预订客房间夜为270.2万，同比增长达42.4%，酒店预订营收规模达到1.26亿，同比增长25.2%，在总营收中占比进一步提升，达到72%。机票预订的比例下降至19.2%，广告和保险等其他营收占比为8.8%。

　　2011Q3中国OTA市场份额最大的携程网酒店预订营收为4.1亿，是同期艺龙酒店预订营收的3.26倍。从携程与艺龙酒店预订营收之比的趋势上可以看出，艺龙在酒店预订领域与携程的差距正在逐渐缩小。

　　与机票相比，酒店在线预订拥有如下特点：1）上游供应商数量大、分布广，2）品牌或连锁酒店直销占比小，3）消费者对酒店产品的价格、位置、等级等方面需求灵活多样。因而，酒店预订拥有较广阔的市场空间。此外，酒店预订业务的发展也可以为度假产品的在线预订奠定较好的基础。艺龙正是基于此专注于酒店预订业务。但同时，酒店预订需要同时面对上游大量分散的供应商和下游大量拥有不同需求的消费者，如何统筹和整合上游资源及提供综合、优质的消费者预订体验，是艺龙此类企业面临、并需要持续优化和提升的主题。

　　经营费用涨幅近20%，市场营销费用占比增至63.6%

　　Q3艺龙经营费用达到1.08亿元，同比增长20%，其中市场营销费用为6899.3万，占比达到新高，为63.6%，服务研发费用为2634.7万，占比为24.3%，行政管理费用为1293.6万，占比为11.95，其他费用占比0.1%。艾瑞咨询认为，市场营销费用的进一步提升与其较大规模的营销推广有关，如艺龙在Q3期间进行大力的微博粉丝营销、酒店团购营销、线上及手机预订推广等活动，有效地提高了网站和手机客户端预订酒店的比例（Q3该比例达到近60%）。而行政管理费用的下降则很大程度上得益于该比例的提升，因为线上预订比例的提升能帮助企业削减呼叫中心的人力成本支出。

　　艺龙推出两项酒店预订新模式

　　艺龙酒店覆盖网络持续保持较快增长，Q3可直接预订的国内酒店为2.3万家，同比增长61.0%，环比增长9.5%。与此同时，面向消费者艺龙新推出两项酒店预订的新模式：一是酒店Last-Minute预订模式。通过"今日特价"酒店预订服务，用户在晚六点后可通过电话或手机客户端预订部分当日入住酒店，享受会员价基础上的5-7折优惠。二是酒店团购的客房状态查询及预约功能。该模式在很大程度上改进了酒店团购的用户体验，打消了消费者到店没房的顾虑。此外，艺龙对移动客户端进行进一步优化和升级，新增香港和澳门酒店预订版块。由此可见，艺龙不仅在酒店预订服务的深度和质量上发力，并在服务的广度上进行发散，加强其在酒店预订领域的综合竞争力。

　　多线条布局、多元化合作的关键是提升转化率和ROI

　　腾讯和人人网作为艺龙在国内的两大股东，各自拥有庞大的用户基础。Q3期间，艺龙与腾讯旅游频道进行内容合作，且将酒店团购产品放到QQ团购、糯米团等团购平台销售，并在新浪微博、腾讯微博上围绕粉丝进行营销，从品牌、产品的曝光度和用户更大范围的覆盖上均取得较好的效果。截至9月30日，艺龙旅行网在新浪微博及腾讯微博总粉丝数量超过200万，位列国内企业微博总粉丝数第一名。

　　艾瑞咨询认为，取得大范围的用户覆盖是第一步，后续将覆盖用户有效转化为订单用户亦关系到企业的经营业绩。如何发掘出转化率高的渠道和营销形式，提高投入产出比，进而提升自身的市场地位，艺龙还需要多费功夫并持续努力。

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