2月24日，艺龙发布2011年财年第四季度及全年未经审计财务报告。财报显示，艺龙Q4季度总营收1.68亿元，同比增长27.6%，其中酒店预订业务佣金收入为1.27亿元，同比增长38.8%，占整体营收75.3%；净利润1500万元，同比增长258%；2011年全年总营收6.25亿元，较2010年增长22.1%，酒店预订业务佣金收入为4.48亿元，增长29.3%，净利润为3927万元，增长90.4%.

　　2011Q4艺龙营收1.68亿元，同比增长27.6%

　　2011Q4艺龙营收1.68亿元，同比增长27.6%，环比下降4%，其中酒店预订营收为1.27亿元，同比增长38.8%.2011全年营收6.25亿元，增长22.1%，运营毛利润为4.31亿元，同比增长25.0%。

　　艾瑞咨询认为，2011年艺龙酒店预订营收成为公司总营收快速增长的主动力，同时，社会化媒体营销、在线合作伙伴分销、移动客户端等的快速布局和较好实现，较大的降低了营收成本，在总营收保持快增长的同时，保证毛利润更快的上升。

　　酒店业务进一步增长，占总营收比例达75.3%

　　2011年Q4，艺龙酒店预订间夜量达到258.3万间夜，营收为1.27亿，占总营收的比例为75.3%，营收规模和相对比例均为历史新高。同时，机票预订营收进一步下降，至0.29亿元，占比17.2%，保险、广告等其他收入为0.13亿元，占比7.5%。

　　2011年Q4，携程酒店预订业务佣金收入为4.0亿元，是同期艺龙酒店业务佣金收入的3.16倍。艾瑞咨询认为，艺龙专注酒店预订的战略正在得到较好的执行，在酒店预订方面，和携程的差距正在缩小。

　　经营费用为1.06亿元，同比增长37.9%，市场营销费用是主体

　　2011年Q4艺龙经营费用为1.06亿元，同比增长37.9%，其中市场营销费用0.63亿元，占比60.0%，服务研发费用为0.28亿元，占比26.0%，行政管理费用为0.15亿元，占比13.8%。艾瑞咨询认为，Q4是旅游业的淡季，艺龙的市场营销费用支出有所下降。而服务研发费用保持连续的增长，这保证了艺龙在推出创新服务方面的力度和速度，如移动客户端研发、升级以及“酒店杀价”等。

　　持续强化预订产品线，丰富预订渠道

　　艺龙进一步发力酒店团购业务，该业务单月预定量已超过10万，其中一笔团购由艺龙联合汉庭快捷酒店，在全国超过80个城市的500分店同时进行，团购价格100元，该活动单笔销量迅速过万，成交额破百万元。艾瑞咨询认为，艺龙在酒店团购方面的快速发展，虽然对营收的贡献比例较低，但是这种手段较大程度上增加了酒店在消费者面前的展示次数，满足了部分价格敏感型消费者的需求，同时也在一定程度上引导消费者外出旅行的需求。艺龙在2011年Q4推出了"酒店杀价"的产品，借鉴priceline的"name your price"模式，丰富了酒店预订的方式，对艺龙主营业务形成了一定补充。

　　艺龙在2011年2月推出新版移动客户端应用"芝麻开门"，以独特的用户界面和完善的功能组合为移动预订客户提供服务；同月，京东商城推出酒店预订频道，该业务由艺龙提供酒店产品支持。艾瑞咨询认为，艺龙近年来专注酒店预订，在巩固上游酒店网络的基础上，着重进行用户预订体验的改善和预订渠道的丰富。

　　在线旅游行业展望：专注细分市场，建立竞争优势

　　在线旅游用户规模的迅速增长和快速分化，用户网上行为逐渐多样化，移动互联网的普及加速，这些发展和变化均导致了在线旅游市场的进一步细分。在线旅游运营商必须按照自身发展阶段和优势，确定一个或多个细分市场进行切入，并依此建立和完善可靠的上游供应商网络。艺龙的发展较好的体现了专注细分市场并发力的特点，以2.3万家国内酒店网络为基础，以酒店预订业务为核心，注重预订体验的改善和预订渠道的丰富。预订体验方面，除传统酒店预订模式外，推出服务特定细分人群的特色模式，如团购、今日特价、酒店杀价；预订渠道方面，除了elong.com官网和呼叫中心外，布局了移动终端，并和3000多家网站或合作伙伴进行合作，扩大艺龙产品的用户覆盖面。

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　　（备注：这里的网络是指应用于电脑、移动设备、电视等数字终端的传统互联网、无线互联网以及有线电视网络。）

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