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艾瑞快评:易信挑起移动IM新战火,电信携手网易,不革命毋宁死

来源:艾瑞咨询 作者:高级分析师 曹笛 2013/8/20 18:15:56
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导语:移动IM的入口之争再次掀起新的战火,艾瑞咨询将从以下角度对此事件进行分析:1)易信参与竞争带来的移动IM生态圈影响。2)易信对网易、电信、腾讯三者的战略意义。3)易信当前产品竞争力点评。

电信:触网即死还是触网涅磐,去电信化成关键

基础通讯业务免费化、合资公司网易代运营,从这两点上,电信给市场展示出了这次业务改革的决心。三大运营商针对移动IM产品都有不同的战略布局,电信本次跨出“去电信化”重要一步也是支撑起了现阶段看好易信的基础。面对OTT的严峻形势,不变革必死,变革之下鹿死谁手由未可知,艾瑞认为电信在此役之中应扮演的角色如下:1)坚定支撑起前期抢夺用户过程中的免费策略,不能轻易动摇;2)充分放权,信任合作伙伴,内部纷争自我消化,做好后勤保障,尤其是三大运营商之间的互通结算;

看点一:每一个新增都是成本支出,两亿元能烧多久,下一个两亿何时增资。每新增一个易信用户,就意味着传统通讯业务消费能力被削弱一分,也意味着电信在阻击OTT浪潮下越走越深,越走越坚定。

看点二:同床异梦还是同舟共济。三大运营商相互之间究竟是否可以享受流量内部结算,用户免费短信与语音通话实时到位,各位观察者可以自行体验,什么时候完全打通了,什么时候三大运营商就一条心了,倘若不是,则仍然相互牵制,内部协调是一道坎,三方协调又一道坎,开放还是抵制让我们拭目以待。

腾讯:商业化进程遭遇拦路虎,警钟长鸣更利发展

腾讯在移动IM上做了一次自己的颠覆者和新规则的创造者,现在遇到的对手并未从产品形态上对其业务形成颠覆,仅仅依靠免费手段不足以撼动腾讯的市场地位。市场存在适量级的对手,艾瑞认为反而有利于腾讯微信的长期发展。做好以下几点,腾讯立于不败之地:1)产品体验2)功能完善3)资费优化 4)开放心态。

综上所述,易信对于网易而言是锦上添花,代表丁磊不局限于现有业务的野望;对电信而言则是兵家必争之地,说生死存亡恐也不为过,这里将上演电信运营商体系当前应对OTT局面的最强音。另一方面谈腾讯,作为当前的市场霸主,积极应对竞争,享受博弈当在情理之中,既不需要大惊失色,也不能听凭发展。微信的商业化脚步仍不会停止,但是适当放宽一些合作门槛,提供更多免费企业服务和用户服务值得考虑。从投资者角度出发,对于腾讯微信的商业化回报因长期看好,不因急功近利。

三、易信当前产品竞争力点评:

艾瑞咨询认为,当前易信产品的成熟度仍需改善,部分功能尚不确定,因此不做细化模块的全景评测,仅针对移动端IM产品差异化竞争点做如下分析:

1)资费差异:优势明显,拉新大杀器,用户体验要保证一致,以免预期落差。

2)社交差异:强弱关系混乱,单纯依靠通讯录辨识用户验证不严谨,朋友圈分享可以看到非好友信息,偏微博化?Facebook化?刻意的差异化塑造?

3)内容承载差异:战略上开放,实际效果待观察,开放后的内容质量需保证。

4)用户迁徙成本:用户圈子迁徙成本巨大,尚缺核心卖点留存用户。

5)安全隐患:如何解决不法份子利用开放式关系做文章,通讯录直加好友有隐患。

社交关系的传递是产品具备持续竞争力的核心

一个即时通讯软件,如果不够及时,无法达到用户预期的通讯和社交功能,哪怕它再免费再表情好看,也无法形成长期的生命力。当用户被吸引过来之后,却始终面临找不到目标对象或者联系不便的时候,这个应用必遭冷落。

邮箱也好,态度也罢,这在整个社交体系中都属于弱关系,难以形成足够的用户吸引力。通讯录本身的联系也是偏弱的,这个问题不解决,寻求新鲜感的用户会流失,寻求价格优势的用户会把易信作为一个纯的免费通话软件。

无责任猜想:视频、音乐完全免流量,形成影音分享平台,以此为核心卖点留存用户,B2B广告模式盈利也许有戏。

艾瑞总结:易信长中短期看点与趋势分析:

短期看点:产品体验能否跟上免费诱惑带来的增量市场,移动IM市场体验为王。

网易拥有丰富的大型网络游戏运营经验,面向大用户群体的服务应该也是其强项,大范围用户推广之前的产品打磨是拉动并且停留新用户的核心环节。

艾瑞咨询认为,移动IM市场体验为王,用户初次接触产品后的第一次体验对留存产生重大作用。易信既然以免费短信和语音消息为卖点,在这方面的产品体验上必须慎之慎之。一旦用户体验结果与预期有落差,则会造成较大伤害。因此,如何尽快完善三大运营之间的实时互通以及明确结算体系来提高产品体验是关键。

长期看点:获得用户进入之后,如何形成用户沉淀和商业化续航是未来两大难题。

腾讯擅守,易信能攻否?

即时通讯软件规模效应明显,同质化产品难以续存,另辟蹊径或可图。

效果验证:死磕到底还是草草收场,且看半年用户量级,艾瑞将提供实时用户覆盖监测数据。

无责任猜想:2012年微博看春晚,2013年微信看春晚,2014春节正值半年之约,

春晚标王带动事件营销或成可能?

艾瑞咨询将持续追踪易信产品情况,并发布相关报告内容:

《易信切入移动IM市场行业分析》——已发布

《易信产品深度体验及评测》——敬请期待

《微信用户&易信用户调查》——敬请期待

《微信与基础通讯功能关联性数据挖掘》——敬请期待


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