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艾瑞咨询:境外自驾游市场渐热 AVIS推银联支付开拓中国市场

来源:艾瑞咨询 作者:分析师 杨阳 2013/10/9 10:15:42
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导语:艾瑞分析认为,银联卡在中国拥有大规模用户,2012年中国银联卡发行规模近36亿张。AVIS之前已经表现出对中国消费者的浓厚兴趣,此次推出银联卡租车服务顺理成章,既提升了自驾用户租车支付的便利性,又可节省可观的汇率差和货币结算费用,迎合了中国消费者的需求,使其成为中国赴美自驾游客的首选企业。而AVIS将通过挖掘中国游客市场的潜力增加在美国本土市场的份额。

事件背景

国内境外游市场发展火热,出境游客更加注重对于海外目的地的深度体验和探索,更喜欢包括自驾游在内的自助游,境外租车自驾市场开始得到海外汽车租赁企业重视。9月18日起,汽车租赁品牌AVIS 安飞士租车在美国接受银联卡支付。此次与银联国际合作,美国境内所有的AVIS租车点支持银联卡支付,将给我国境外自驾游的银联卡持卡人带来方便快捷的租车体验。

中国境外游蓬勃发展,出游人次逐年攀升

根据艾瑞即将推出的《2012-2013年中国汽车租赁行业研究报告》数据显示,国内旅行社组织出境游人次逐年增长,2008-2009年受到金融危机的影响,境外游人次增速受到影响,2010年出现大幅反弹,增速高达41.7%。近两年行业呈现出高速增长态势,2012年组织出境人次0.28亿人次,同比2011年涨幅高达40%,七年内国内出境游人次激增四倍。

艾瑞分析认为,境外游的发展主要受到国内旅游业发展和目的地旅游发展两方面因素影响。国内方面,近年来经济形势发展平稳,旅游服务业整体的繁荣,政府政策扶持、消费者消费能力的提升;目的地方面,国际多国开始放宽对我国境外游的签证政策,出境游配套设施完善,吸引中国出境游客。

境外自驾游市场潜力巨大,但尚面临挑战

伴随着出境游和自助游两大趋势的叠加,出境游游客更加注重对于海外目的地的深度体验和探索,更喜欢包括自驾游在内的自助游,境外租车自驾市场开始得到海外汽车租赁企业重视。

然而,目前中国用户海外租车的体验可能遇到如下三方面的挑战:第一,驾照通用性,由于我国并不是道路交通公约的合约国,所以我国公民在国外无法取得国际驾照,单独的中国驾照不具备在其他国家驾驶机动车的法律效应。第二,语言沟通,语言沟通一直是国内游客境外游的最大障碍,尤其是对于自驾游游客,国外汽车租赁网站预订和电话预定,对国内游客造成不便。第三,支付结算,目前海外租车自驾用户支付方式还是以信用卡为主,支付程序复杂且要承担一定汇率转换造成的汇差损失,另外还需附加一定的货币结算费。

对于驾照通用性的挑战,少数国际租车企业提供办理租车认证服务,方便中国游客租车。对于语言沟通,各大租车企业上线中文预定网站提供便捷。而支付结算成为优化体验的一个重要“高地”。

AVIS在美国推出银联卡支付方案,提升中国游客租车体验

根据艾瑞即将推出的《2012-2013年中国汽车租赁行业研究报告》数据显示,2012年我国旅行社组织出境游美国人次172.2万人,同比增长26.6%,未来几年出境人次会保持稳定增长。这一目标群体受到美国第三大租车企业AVIS的重视。近两年来美国整体汽车租赁市场发展平稳,而AVIS处于发展瓶颈期,急于寻求突破口。在针对中国游客的进行相应大力促销的同时,2013年9月AVIS正式推出银联卡租车服务,针对国内境外租车用户提供更加便利、优惠的支付方式,迎合中国境外租车自驾游户需求。

艾瑞分析认为,银联卡在中国拥有大规模用户,2012年中国银联卡发行规模近36亿张。AVIS之前已经表现出对中国消费者的浓厚兴趣,此次推出银联卡租车服务顺理成章,既提升了自驾用户租车支付的便利性,又可节省可观的汇率差和货币结算费用,迎合了中国消费者的需求,使其成为中国赴美自驾游客的首选企业。而AVIS将通过挖掘中国游客市场的潜力增加在美国本土市场的份额。

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