电子支付

艾瑞:2014年电子支付用户更爱哪种支付方式?

来源:艾瑞咨询 作者:分析师 宋杨 2015/4/21 13:50:09

导语:2014年中国电子支付体系安全、稳定、高效运行,交易规模持续增大,用户对于各类电子支付的使用习惯加速培养。

  2014年中国电子支付体系安全、稳定、高效运行,交易规模持续增大,用户对于各类电子支付的使用习惯加速培养。艾瑞咨询即将发布的《2015年中国电子支付用户报告》对于第三方互联网支付、第三方移动支付、网上银行和手机银行等电子支付工具的用户使用进行了调研,通过横向对比的方式挖掘用户在使用电子支付时的习惯。

  第三方互联网支付用户使用率最高

  2014年中国电子支付用户使用的支付方式中占比最高的是第三方互联网支付,占比超六成,第三方移动支付和网上银行紧跟其后,占比各约五成。中国电子支付用户经常使用第三方互联网支付(62.0%)、第三方移动支付(49.8%)和网上银行(46.8%)的用户占比均超过了经常使用pos机支付的用户占比(36.7%)。

  艾瑞分析认为,造成很多电子支付用户的更经常使用第三方支付和银行电子渠道的原因是:一、无论是银行电子化水平的发展导致银行业务电子替代率水平不断攀升,还是第三方支付企业在场景铺设、营销造势、用户教育等方面的不遗余力,都反映出了各类企业对于电子支付方式发展的重视。二、电子渠道支付受到地区支付基础设施发达程度的制约较小,使得电子支付行为较容易的下沉到乡镇村,从而扩展了用户覆盖;三、智能终端和互联网的普及为电子支付的蓬勃发展提供沃土,支付体验愈发便捷顺畅,支付安全举措频频出新,支付场景创新琳琅满目,也使得用户支付行为向电子渠道迁移。

  不同支付场景下用户支付方式选择差异大

  艾瑞对2014年中国网民在各支付功能的支付选择方式做调研,在银行电子渠道中,各支付功能网银的使用率要高于手机银行,表明网民更倾向使用网上银行渠道。相比较而言,网银在大额低频率支付场景的被选择优先度高,手机银行在小额偶发支付时被选择优先度高。在第三方支付渠道中, 各功能常用移动支付用户使用率普遍比互联网支付高,用户使用习惯向移动端转移。

  从使用终端的角度讲,移动终端中,手机银行整体渗透率比第三方移动支付要低,手机银行的功能中转账、信用卡还款和金融支付选择优先度高。第三方移动支付中,网购支付、航旅支付功能选择优先度高。网民PC终端使用习惯更倾向使用网银。网银在转账、金融产品支付、教育类支付选择优先度相对高。互联网支付在网购、话费支付、购彩等选择优先度相对高。 用户在转账、还款和金融类的支付时,更多出于账户安全和使用习惯上的考虑,会优先选择银行电子支付渠道,而在网购支付、航旅支付、话费支付等功能上,用户出于便捷性考虑会更加优先选择第三方支付渠道。

  第三方支付渠道较银行电子渠道用户使用频率高

  2014年中国电子支付方式中,第三方互联网支付和第三方移动支付每月支付4-8次的用户占比最高,分别是31.8%和33.5%。手机银行和网上银行每月支付1-3次的用户占比最高,占比分别是32.2%和35.9%。相较于银行电子渠道,第三方支付渠道的用户使用频率更高。

  艾瑞分析认为,用户的使用频率和使用场景的结合紧密,常用支付场景的不同导致了用户在支付渠道使用频率的差别。例如:网购、餐饮、充话费等场景的发生频率更高,用户更优先选择第三方支付渠道;转账、信用卡还款等场景的发生频率相对较低,用户优先选择银行电子渠道。

  艾瑞咨询成立于2002年,由杨伟庆发起创立,致力成为中国新经济最佳消费者洞察及研究咨询公司。艾瑞咨询以“洞察互联网的力量”为理念,为客户提供中国市场专业的互联网相关领域的数据产品、研究咨询等专业服务,助力客户提高对互联网产业的认知水平、盈利能力和综合竞争力,让互联网的力量点燃中国各个行业。艾瑞办公总部设在北京及上海,拥有一支稳定并具有深厚行业服务经验的管理团队,目前拥有员工超过400名,在广州、深圳、成都、杭州、硅谷、纽约、香港等地设有区域办事机构。

  艾瑞咨询拥有基于个人电脑、智能手机、平板电脑、智能电视等不同终端上数百万级用户行为监测样本的互联网收视率数据,是中国最权威的网民收视率公司之一。艾瑞研究院每年发布超过100份互联网市场研究报告,在互联网、网络营销、电子商务、移动互联网等领域具有领先的市场研究地位。在多个互联网公司IPO上市报告中,艾瑞咨询是主要的第三方数据服务提供方。艾瑞咨询具有广泛而深度的品牌影响力,艾瑞发布的互联网及用户数据被各大媒体引用,在多个领域已经成为数据标准。

  艾瑞旗下拥有艾瑞网、艾瑞广告先锋等媒体,并每年主办多次自主品牌艾瑞峰会和行业活动,是行业的营销推广平台。艾瑞已经开展多项围绕客户的专业服务体系建设,包括企业管理咨询、专业培训服务、数据挖掘服务、人力资源顾问与猎头服务、企业会务外包服务等多项专业服务业务。

  艾瑞咨询累计服务超过2000家客户,涵盖多个行业领域,包括互联网、移动互联网、广告及公关、零售及电商、通信、金融服务、投资研究、消费品、政府及公共事业等,客户几乎覆盖中国所有主要的互联网公司、互联网广告代理公司、电子商务企业、投资银行及互联网对冲基金,还有大量的传统企业与艾瑞合作寻求互联网业务的转型升级等。为客户提升互联网效率,创造更高价值,是艾瑞不变的服务理念。

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