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艾瑞:非标准住宿,个性化的住宿体验

来源:艾瑞咨询 作者:撰写人(邢相慧) 2015/7/2 18:26:21

导语:根据艾瑞监测数据,2014年中国在线酒店市场规模达632.5亿元,同上一年相比,增长28.0%。

所谓“非标准住宿”,是指非标准住宿是有别于传统酒店,由个人业主、房源承租者或商业机构为旅游度假、商务出行及其他居住需求消费者提供的除床、卫浴外,更多个性化设施及服务的住宿选择。包括客栈、民宿、公寓、精品酒店、度假别墅、小木屋、帐篷、房车、集装箱等。非标准住宿产品具有房源更分散、单点房源量较少、单个房间产品更个性化、经营主体多元化、提供个性化设施及服务、相对依赖互联网+的特征。

住宿行业新需求催生新型细分市场

随着大众旅游和出行频率的提升,住宿需求也随之膨胀。与此同时,消费者对于住宿的需求日趋多样化,用户的住宿需求开始向更为个性化、经济化的细分市场延伸,促成房间向个性化发展,客栈、民宿等非标准住宿产品成为用户多重住宿选择中的优选之一。在线非标准住宿垂直预订企业也如雨后春笋,不断涌现。同时,线上预订方式也从单一的网站预订向满足碎片化需求的移动端预订发展。

在线住宿市场成熟发展为非标准住宿市场发展奠定良好基础

根据艾瑞监测数据,2014年中国在线酒店市场规模达632.5亿元,同上一年相比,增长28.0%。艾瑞咨询认为,在线住宿市场发展已经较为成熟,未来市场增长幅度较为稳定,为未来非标准住宿市场的快速渗透奠定良好市场基础。

在线非标准住宿市场目前尚处于发展阶段初期

从整个在线非标准住宿市场发展看:

2011年以前,是非标准住宿行业的原始形态,房源所有者、经营者、服务运营商以及非标准住宿求用户通过本地分类信息网站进行房源信息的发布和查询,交易过程基本是在线下完成的。

2011年-2012年是非标准住宿市场的起步阶段。非标准住宿在线平台/网站出现,如短租类、度假公寓类非标准住宿在线平台/网站,房源供应者以职业二房东、小型中介公司为主,房源数量少,市场资源整合能力、品牌影响力较弱,品牌集中度分散。

2013年-2014年,是在线非标准住宿市场的发展阶段初期。经历首轮行业洗牌,部分非标准住宿在线平台/企业开始退出市场,在线非标准住宿市场向公寓、短租等更为细分的市场延伸,竞争格局初步形成,主要参与者的资源整合能力逐渐提升,市场集中度转高。越来越多的消费者开始通过互联网及移动互联网进行非标准住宿产品的预订,尽管如此,在线非标准住宿市场的行业标准仍处于探索阶段,服务水平、用户信任度、在线住宿产品预订市场渗透率方面,依旧面临诸多挑战。

非标准住宿产品价位更具多样性,分布相对较分散

根据艾瑞监测数据,中国在线酒店产品价格80%集中在300元以下,其中1-100元占比24%,101-200元占比42%,201-300元占比16%;相比之下,中国在线非标准住宿产品供应价格较为分散,一半以上(58.1%)产品价格集中在300元以下;其中101-200元价格段产品占25%,201-300元价格段产品占21%,同时,301-400元占18%,800元以上产品占5%。说明大部分非标准住宿供应商更着重提供经济、性价比高产品,同时高品质非标准住宿产品同样占据市场。

华东区非标准住宿产品供给量最大,为目前主力市场

根据艾瑞监测数据,华东区非标准住宿产品供给量占比约33%,为七大区域之首。艾瑞分析认为,江浙沪一带既是经济发展区,同样也是旅游旺盛地带,住宿需求方面无论是商业出差还是休闲度假都较高。华南区、华北区、西南区房源供给量占比分别为19.4%、16.7%、16.3%。东北区及西北区房源覆盖量相对较少,分别为4.6%及3.7%。

高增长、多元化、高端化是中国非标准住宿市场未来发展的主要趋势

非标准住宿作为有别于传统酒店及传统线下租赁的新型住宿形态,近几年发展势头迅猛,但订单量相比于传统酒店,仍有较大差距,用户教育和市场培养仍需要一定时间。艾瑞咨询认为,大众旅行频率的增长促使外出住宿需求的增加,进一步推动在线非标准住宿的市场渗透,从而带动非标准住宿市场的快速增长。

目前中国非标准住宿市场依旧立足于功能单一的住宿要素,同旅游其他环节的结合程度比较低,同时,由于房源的分散性,房间清洁工作、钥匙的交接工作依旧是难题。艾瑞咨询认为,未来,非标准住宿市场将会同旅游的其他领域进行深度整合,满足用户包括住宿在内的全旅程服务体验。此外,智能门锁的普及、“分散式集中管理”服务供应商的大规模出现,为非标准住宿市场的多元化发展带来更多可能。

丰富的非标准住宿产品一方面满足用户对于外出住宿的个性化需求,另一方面加强了用户对更加优质的产品、服务的消费意愿。艾瑞咨询认为,未来非标准住宿市场向高端化,定制化的方向发展的趋势愈加明显,消费者对于优质及个性化产品、服务的消费意愿逐步提升。

艾瑞咨询成立于2002年,由杨伟庆发起创立,致力成为中国新经济最佳消费者洞察及研究咨询公司。艾瑞咨询以“洞察互联网的力量”为理念,为客户提供中国市场专业的互联网相关领域的数据产品、研究咨询等专业服务,助力客户提高对互联网产业的认知水平、盈利能力和综合竞争力,让互联网的力量点燃中国各个行业。艾瑞办公总部设在北京及上海,拥有一支稳定并具有深厚行业服务经验的管理团队,目前拥有员工超过400名,在广州、深圳、成都、杭州、硅谷、纽约、香港等地设有区域办事机构。

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艾瑞旗下拥有艾瑞网、艾瑞广告先锋等媒体,并每年主办多次自主品牌艾瑞峰会和行业活动,是行业的营销推广平台。艾瑞已经开展多项围绕客户的专业服务体系建设,包括企业管理咨询、专业培训服务、数据挖掘服务、人力资源顾问与猎头服务、企业会务外包服务等多项专业服务业务。

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